【戰(zhàn)略類】數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長
【老師介紹】
-12701988820喻旭 數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師
湖畔大學(xué)、創(chuàng)業(yè)黑馬營特邀講師，阿里云、京東云合作顧問
北京大興機(jī)場 數(shù)字化商業(yè)主筆人 原易觀合伙人
廣東電子商務(wù)協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認(rèn)證高級電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué) 總裁班講師
19年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、新零售、數(shù)字化營銷方面，有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【數(shù)字化作品】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》
清華大學(xué)出版社：專著
《新零售落地畫布》
清華大學(xué)出版社：專著
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》
機(jī)械工業(yè)出版社：編委
236220161290313055146685216535130810課程名稱
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長
對應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營、
運(yùn)營操盤
課程屬性
講授為主
適用對象
企業(yè)決策層、零售負(fù)責(zé)人、品牌負(fù)責(zé)人、營銷團(tuán)隊
標(biāo)準(zhǔn)課時
2天
講師
喻旭
課程特色
1、擁抱數(shù)字化思維、策略與落地執(zhí)行方法，幫企業(yè)成功。
2、方案落地
講解：70%，輔導(dǎo)：20%，點(diǎn)評：10%
3、先進(jìn)實踐案例和大咖智慧，融會的成熟模型方法體系
課程收益
正確理解數(shù)字化定義與內(nèi)涵
掌握業(yè)務(wù)視角下的場景分析方法
掌握用戶體驗視角下的場景分析方法
掌握用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營的4步法
了解IT化中臺架構(gòu)和建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
懂得從企業(yè)變革治理角度管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目實施4步法
課程大綱
課程架構(gòu)藍(lán)圖
課程開篇：案例導(dǎo)讀——從盒馬鮮生，看數(shù)字化對生產(chǎn)、生活的各種影響數(shù)字化是應(yīng)對VUCA的重要抓手
數(shù)字化正對對企業(yè)全價值改造升級
數(shù)字化正對個人、家庭、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)方面，發(fā)生多方面影響
數(shù)字化認(rèn)知與內(nèi)涵
1、數(shù)字化現(xiàn)狀掃描
全球數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
從經(jīng)濟(jì)、社會、產(chǎn)業(yè)與商業(yè)看數(shù)字化的價值
數(shù)字化對企業(yè)流程、價值鏈與商業(yè)模式的影響
2、企業(yè)擁抱數(shù)字化的必然
經(jīng)濟(jì)視角：數(shù)字化推動企業(yè)從規(guī)模制造到規(guī)模定制轉(zhuǎn)型
企業(yè)視角：數(shù)字化幫助企業(yè)建立用戶掌控優(yōu)勢，形成用戶資產(chǎn)
技術(shù)視角：數(shù)字化推動企業(yè)的“平臺效應(yīng)”，形成生態(tài)增值
3、數(shù)字化認(rèn)知與內(nèi)涵
數(shù)字化與信息化區(qū)別：智能分析、決策與預(yù)判
各最佳實踐對企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)識與定義
數(shù)字化架構(gòu)拆解（技術(shù)底座、能力內(nèi)核與環(huán)境適應(yīng)）

與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、用戶體驗對齊的數(shù)字創(chuàng)新
1、數(shù)字化本質(zhì)：技術(shù)升級？管理升級？
數(shù)字化與業(yè)務(wù)管理關(guān)系，雙螺旋上升現(xiàn)象
數(shù)字化驅(qū)動管理升級的4類模式
--效率模式：在線化、自動化
--協(xié)同模式：能力共享、數(shù)據(jù)共享
--專家模式：智能化（數(shù)據(jù)建模、算法測試）
--創(chuàng)新模式：數(shù)字仿真、創(chuàng)意孵化
2、驅(qū)動業(yè)務(wù)：對準(zhǔn)“效率/增長”的4大場景創(chuàng)新
數(shù)字化作業(yè)：解決生產(chǎn)作業(yè)效能堵點(diǎn)問題
數(shù)字化運(yùn)營：用數(shù)據(jù)大腦驅(qū)動運(yùn)營，實現(xiàn)智慧升級
數(shù)字化辦公：疏導(dǎo)辦公堵點(diǎn)，實現(xiàn)辦公流程在線化、自動化、智能化
數(shù)字化營銷：及建立連接、畫像識別、精準(zhǔn)營銷過程，滿足千人千面客制化需求
分析工具：《場景分析5步法，模型、方法和工具》
3、提升體驗：對準(zhǔn)“用戶全旅程”的體驗創(chuàng)新
建立面向用戶的“全周期、全旅程、全價值”的運(yùn)營體系
方法論：《用戶體驗數(shù)字化4步法》
--定義用戶價值（梳理全價值經(jīng)營要素）
--用戶畫像與洞察（痛點(diǎn)與期望分析，確定優(yōu)先級）
--制定體驗方案并提出數(shù)字方案（全旅程、全價值方案建議）
--數(shù)據(jù)測量與迭代（指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與測量）
分析工具：《體驗優(yōu)化4步法，模型、方法和工具》
數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營增長
1、數(shù)據(jù)化運(yùn)營的4大關(guān)鍵特征
結(jié)果可視
實施預(yù)警
動態(tài)監(jiān)控
智能決策
2、方法論：《數(shù)據(jù)化運(yùn)營4步法》
瞄數(shù)：基于OSM模型確定數(shù)據(jù)指標(biāo)
采數(shù)：3種線上埋點(diǎn)方式與11種硬件采集數(shù)據(jù)方式
看數(shù)：數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)方式
用數(shù)：分析、建議與迭代
3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營的場景應(yīng)用
案例《XX機(jī)場，利用數(shù)據(jù)運(yùn)營4步法提升運(yùn)行效率》
中臺為核心的系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)
中臺架構(gòu)的意義
從戰(zhàn)爭特種部隊看中臺
阿里與京東的中臺化演進(jìn)
企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道
中臺架構(gòu)的解剖
煙囪結(jié)構(gòu)與中臺結(jié)構(gòu)的對比
中臺的定義
中臺服務(wù)化建設(shè)“V”模型
方法論：中臺服務(wù)識別4步法
3、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)關(guān)鍵
第1步：業(yè)務(wù)咨詢，雙方達(dá)成業(yè)務(wù)理解的共識
第2步：預(yù)期約束，提供SOW工作說明書
第3步：范圍界定，提供PRD需求規(guī)格說明書
第4步：產(chǎn)品交付：系統(tǒng)原型、開發(fā)到上線
第5步：試點(diǎn)應(yīng)用，績效導(dǎo)向，市場檢驗
數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與保障
1、轉(zhuǎn)意識：一把手工程
業(yè)務(wù)視角：一把手眼里的“3張圖”
管理視角：一把手手里的“3把劍”
合作視角：合作伙伴的轉(zhuǎn)型需要“1條心”
2、轉(zhuǎn)組織：平臺型組織建設(shè)與邊界治理
搭班子：變革委員會的架構(gòu)
通阻力：識別與管控利益干系人
調(diào)文化：組織平臺化搭建（組織中臺）
3、轉(zhuǎn)方法：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法
第1步：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷與評估
第2步：統(tǒng)一愿景與目標(biāo)
第3步：設(shè)計架構(gòu)藍(lán)圖
第4步：制定舉措，拆解落地項目
案例1：《XXX機(jī)場貴賓服務(wù)平臺從規(guī)劃到執(zhí)行》
案例2：《XX機(jī)場數(shù)字商業(yè)平臺從規(guī)劃到執(zhí)行》
——以下，無內(nèi)容

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