《職場邏輯化表達與高效匯報》(2天)

職場邏輯化表達與高效匯報

主講人：徐舟

課程背景：

您是否在日常工作和生活中常常會有這樣的遭遇和困惑？
▲電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小王，最近你們行怎么樣??？”，你除了回復一
個“還行。“再加一個尷尬而不失禮貌的回答，然后就不知道如何回答？或者沒有組織語
言，想到哪里說哪里，說沒少說，但上司聽的一頭霧水？
▲
當客戶質(zhì)疑：“你們系統(tǒng)太復雜，優(yōu)惠又少，我為什么要在你們銀行開戶？，你該怎么說
？
▲
你給客戶介紹產(chǎn)品，客戶卻聽不懂，還質(zhì)疑：“我懷疑你到底專不專業(yè)的？”，你應該如
何應對？
▲領導質(zhì)疑你：“這個項目沒完成啊，你到底在干什么？”，你應該如何回應？
▲你應該如何向領導申請一個項目方案？
▲因為部門人力資源緊缺，有老員工退休，資深員工調(diào)崗，向領導匯報申請?zhí)畛淙笔藛T
？
日常工作和生活中有許多溝通沖突的場景讓我們措手不及，而面對這些突如其來的質(zhì)疑
，提問，很多人往往變現(xiàn)的手足無措，啞口無言，又或者臨時在腦海里迅速過信息，想
到什么說什么，最后自己也不知道自己說了什么。

可見短時間內(nèi)的語言組織，邏輯性的表達能力在我們的日常工作和生活中必不可少，通
過本課程，幫助學員掌握瞬時有邏輯的結構化組織語言，并且生動形象的表達，讓溝通
表達“清晰，簡練，有說服力”。
課程收益：
◆掌握跟領導匯報工作的邏輯與方法
◆認識自己的表達匯報風格的優(yōu)劣勢，了解不同聽眾的需求點及反應
，從而使演講效果可以達到最優(yōu)
◆了解好的表達都是設計出來的！懂得如何在腦子里打樁子設計簡單的演講框架，通過簡
潔、有效的表達技巧，令口頭表達與匯報既有邏輯，又生動形象（俗稱“有料有趣”）
◆讓你在用幻燈片等書面形式匯報時，使讀者或觀眾感受到結構化的內(nèi)容邏輯，迅速使演
講表達內(nèi)容直指人心！
◆練就瞬間整理思路，清晰有力表達的技巧！



課程設計：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：全體員工
授課方式： 講師講授+案例分析+視頻互動+行動學習+情景模擬+實操演練
課程強調(diào)互動和練習（且練習內(nèi)容與場景多與實際工作相關），讓學員的問題當場可以
解決，培訓效果當場落地
課程大綱：
引言：破冰活動“盜夢空間 ”----萬物皆有規(guī)律
第一章：精構思——搭建簡單、清晰的邏輯框架，使你的演講更有結構層次感
一、令人困擾的表達匯報場景
情景模擬：部門會議現(xiàn)場---表達中常見的兩種表達誤區(qū)
1、“斷片”：思路中斷
2、“團線”：思維發(fā)散
二、結構化思考的入門---金字塔結構原理
視頻案例：聽不懂的“中文匯報pk簡練清晰的“英文匯報”
1.尋找演講的規(guī)律
現(xiàn)場練習： 介紹你的工作崗位職責
3.運用金字塔結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差！
4、金字塔結構的原理：從上到下，上下包容，橫向并列
三、結構化思考的分工---陳述觀點的樁子結構，使你的觀點表達清晰、簡練
1.基本理念導入：
（1）打樁子（定表達內(nèi)容框架）的概念
（2）打樁子的好處
（3）打樁子的原則：對稱、分離、一致
2.樁子結構一——時鐘計劃
（1）按照時間順序陳述你的表達內(nèi)容
案例分析：理財活躍戶的項目介紹
（2）何時運用時間結構：身處壓力時、制定計劃時，指導新人時
（3）時間結構應用導入
現(xiàn)場活動：“名人”會面
（4）如何用時間結構解決問題
實戰(zhàn)演練： 根據(jù)學員訓前案例調(diào)研結果，現(xiàn)場演練學員的工作案例，老師點評
3.樁子結構二——環(huán)球計劃
（1）按空間順序組織你的表達內(nèi)容
（2）何時運用空間結構：大型話題、產(chǎn)品介紹（按部位介紹）
（3）使你的演講呈現(xiàn)具有畫面感
現(xiàn)場練習：介紹你們公司，使公司品牌形象高大上
4.樁子結構三——三角計劃
（1）按照事物的不同方面組織你的表達內(nèi)容
（2）何時運用三角計劃：嚴肅話題，突顯專業(yè)（官方發(fā)言常用）
（4）三角計劃應用的注意事項：樁子間邏輯性不強；樁子內(nèi)容虛
視頻案例：說服的關鍵點“數(shù)據(jù)的威力”
現(xiàn)場練習：介紹你們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢
四、結構化思考的分工---說服觀點的樁子結構，使你的觀點說服有力、層層遞進
1.樁子結構四——變焦鏡計劃
（1）按照變焦鏡的原理從大到小、從小到大來闡述你的觀點
（2）何時運用變焦鏡計劃：以動態(tài)方式處理棘手的問題
（3）申請資源的前期資料準備表格
現(xiàn)場練習： 申請資源前的資料表格練習
案例分析： 向領導申請某一個方案審批
2.樁子結構五——鐘擺計劃
（1）鐘擺計劃的本質(zhì)：從兩個極端中選擇一個適中的選項
（2）何時運用鐘擺計劃：
跨部門會議溝通處于僵持的狀態(tài)下，將人引向中和的立場，緩解僵局，解決棘手問題
（3）鐘擺計劃的三種不同形式：激進式、溫和式、混合式
案例分析： 提高某項預算的方案分析
現(xiàn)場練習： 根據(jù)學員訓前案例調(diào)研結果，現(xiàn)場演練學員的工作案例，老師點評
3.樁子結構六——收益計劃
（1）收益計劃：通過正向、反向的觀點陳述，旨在說服他人接受觀點
（2）何時運用收益計劃：向他人推薦產(chǎn)品、業(yè)務時可以使用
（3）收益計劃的兩種形式：正向收益、反向收益
案例分析： 向領導申請借調(diào)人員的方案分析
現(xiàn)場練習： 說服領導批準按部門崗位職責分配任務
第二章：巧表達——讓你的語言更形象、生動、 更打動聽眾
一、認識你的表達風格與聽眾的風格
現(xiàn)場練習：演講表達水平測試
1、不同演講風格人的優(yōu)勢與劣勢
2、演講中需要注意的六種角色
二、提升語言表達形象化的魔法棒
1. 演講魔法棒1——圖畫計劃
（1）在你聽眾的頭腦中構建畫面感：比喻、數(shù)據(jù)、類比
（2）視覺化技巧應用案例：
A、視頻案例：演講《一個光頭的誕生》
B、企業(yè)培訓課題的視覺化表達——PPT視覺化演示技巧五大禁忌
（3）讓你的表達建立形象，身臨其境
現(xiàn)場角色扮演： 用圖景計劃向“客戶”解釋業(yè)務“專業(yè)術語”或產(chǎn)品
2.演講魔法棒2——故事計劃
（1）人都喜歡聽故事，用故事銷售法去打動“客戶”
（2）何時運用故事銷售萬能公式
案例分析： 喬布斯的“故事“
3. 演講魔法棒3——產(chǎn)品發(fā)布會介紹的“PREP”法則
（1） 產(chǎn)品說明會的產(chǎn)品推薦表達邏輯
（2）一分鐘說服法“疑問”，“結論”，“理由”
案例分析： 產(chǎn)品介紹
現(xiàn)場練習：用“PREP”來做即興表達
4. 演講魔法棒4——異議爭執(zhí)中的過渡技巧
（1）過渡技巧：接受提問，開始回答問題前，或者需要緩和現(xiàn)場氛圍，安撫對方情緒時
應用
案例分析： 即興應對的異議處理與回應
現(xiàn)場練習：如何應對客戶的抱怨，領導的質(zhì)疑
第三章：懂匯報—— 言之有序，謂之有理
1. 建立正確的匯報機制
1、9個步驟厘清匯報思路
2、日常匯報模版分析：進度、需求、業(yè)績、困難、建議
3、高效工作總結的三個關鍵詞
工具分享：PDCA計劃表、年終總結模版表
二、適應上司的匯報側重點
1. 結果導向型上司---結論先行
2. 影響型上司---理想造夢
3. 穩(wěn)健型上司---勇于擔當
4. 嚴謹型上司---分析細節(jié)
現(xiàn)場測試：領導管理風格測試
三、常規(guī)化匯報邏輯
1、日常匯報五步驟
2、簡單事務匯報邏輯“2W1H”
3、項目匯報邏輯“5W2H”
4、投入產(chǎn)出比匯報：“STAR”
現(xiàn)場演練：向領導匯報近期工作
四、課程回顧及總結

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