「工作匯報」實操技能訓(xùn)練?（1天版）

  培訓(xùn)講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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「工作匯報」實操技能訓(xùn)練?（1天版）詳細(xì)內(nèi)容

「工作匯報」實操技能訓(xùn)練?（1天版）

「工作匯報」實操技能訓(xùn)練?
---揭開職場成功溝通的底層邏輯
培訓(xùn)背景： （為什么要學(xué)？）
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我不足？
如何把溝通本質(zhì)與工作場景相關(guān)聯(lián)，避免大家再度踩坑？
培訓(xùn)方式： （怎么學(xué)？）
全程運(yùn)用當(dāng)下職場里/工作中的實際案例，誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題；
以大量的實戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用；
培訓(xùn)收益： （有什么好處？）
1可以使團(tuán)隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊士氣；
4對部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長；
培訓(xùn)對象： （誰該來學(xué)？）
但凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位
授課老師：文亮 常駐地|上海
標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時/天）
近期受訓(xùn)部分企業(yè)
中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….
課程教學(xué)大綱
課程互動導(dǎo)入：…
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
---關(guān)鍵是領(lǐng)會意圖
二、接受指令的實操技巧
1接收指令實操步驟
五步驟法：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問
2與上級互動技巧（獲取對方的好感）
三個階段
六個動作
3上述實操步驟、技巧演練
記錄—復(fù)述—詢問—確認(rèn)
上述動作實操要領(lǐng)
實操演練&體驗
單元2 “ 匯報”原則與基本技能
一、“匯報”的基本功 — 事畢，回復(fù)
1工作匯報4個作用
2向哪些人匯報呢？匯報錯了，有哪些后果？
3什么時機(jī)匯報效果最好？如何把握匯報機(jī)會？
二、“匯報”的基本技能
1做好「哪些準(zhǔn)備準(zhǔn)備」才能去匯報？如何準(zhǔn)備？
匯報內(nèi)容
狀態(tài)模式
關(guān)聯(lián)證據(jù)
2高效能匯報模型工具（結(jié)構(gòu)性匯報技巧）？
工具模型：4個抓手
導(dǎo)入（開場白）模型：SCQA
現(xiàn)場實操演練、點評
課程回顧與復(fù)盤
1系統(tǒng)性總結(jié)知識、技能，綜合演練與點評
接指-問清
事畢-回復(fù)
2行動改善討論：你打算如何落實“接收請示—事畢匯報”模型、工具？

 

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