聚焦保險業(yè)務開門紅   02.03

培訓背景：如何在開門紅中掙脫藍海的束縛，打造紅海？如何實現新契約的持續(xù)性增長，新產品熱銷的盛況？這兩個問題是每個人保人需要思考的重點。本課程涵蓋開門紅活動設計策略、大客戶精準性營銷、超級產說會等內容，涉及管理崗、營銷崗、培訓崗、督導崗，旨在將現有團隊凝成一股繩，開創(chuàng)開門紅，紅遍天的營銷新局面。課程特色：1、課程定制化：根據人保的實際需要定制具體課程內容，并進

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營業(yè)廳網點客戶溝通及投訴處理技巧   02.03

《營業(yè)廳網點客戶溝通及投訴處理技巧》【課程目標】1）樹立銀行服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)2）提升快速處理客戶投訴的技能3）提升銀行服務人員的現場服務意識，追求卓越服務4）使學員掌握服務溝通技巧，提升服務質量【課程大綱】第一章節(jié)：客戶溝通的定義及親和力待客技巧隨著人們思維方式的轉變，服務的需求越來越精細、個性、以及走心，在客戶服務中，如

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銀行柜員基礎知識及各崗位服務規(guī)范   09.15

銀行柜員基礎知識及各崗位服務規(guī)范課程背景：在競爭如此激烈的今天，客戶可選擇的金融機構越來越多，銀行產品同質化現象嚴重，服務成為了客戶選擇銀行的非常重要的因素。銀行的定位也從金融業(yè)變成了服務業(yè)，銀行如何提升服務成為了一項關鍵的任務。雖然各家銀行都意識到了服務的重要性，然而僅僅采用微笑服務是遠遠不夠的。再加上客戶的用戶習慣已由線上轉成了線下，僅僅只提升網點面對面

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整村授信營銷技巧   09.15

整村授信營銷技巧課程大綱講師：王雪【課程背景】為支持國家“振興鄉(xiāng)村，實現普惠金融”的發(fā)展政策，以行政村為單位進行授信，及時滿足鄉(xiāng)村居民資金需求的“整村授信”金融服務模式在各地蓬勃發(fā)展，通過“整村授信”，銀行實現布局三農信貸，打通普惠金融“最后一公里”的金融扶貧計劃。隨著“整村授信”以燎原之勢在全國范圍內開展，市場不斷拓展，領域逐漸延申，模式實時更新，整區(qū)、整

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贏在開門紅   09.15

贏在開門紅課程介紹主講老師：王雪一、課程目的俗話說：一年之際在于春。這在現代市場營銷中已經過時，必須一年之際在于冬天。打提前量，超前謀劃。本課程旨在進一步幫助商業(yè)銀行與農村金融機構打響開門紅，就開門紅整體實施給出具體實施操作步驟，確保春季營銷活動保全年、領先同業(yè)爭第一的目標實現。通過對本課程的系統(tǒng)學習，使學員全面掌握開門紅營銷方向及實操方法，營銷技能提升以及

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銀行網點服務禮儀與主動營銷技巧   09.15

銀行網點服務禮儀與主動營銷技巧課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，

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銀行網點服務禮儀及標準化服務流程   09.15

銀行網點服務禮儀及標準化服務流程?課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、金融脫媒、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。雖然面對這些挑戰(zhàn)，同時銀行也要在這場挑戰(zhàn)中發(fā)展機遇，積極實施變革與轉型，從而提高銀行的產能與核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是

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銀行網點服務管理   09.15

銀行網點服務管理課程背景：網點服務精神是銀行發(fā)展的靈魂,網點服務品質的全面提升是網點效能的重要基礎。雖然網點在服務方面具備一定的基礎，但缺乏一套具體的標準。針對銀行業(yè)目前現狀，網點如何提升網點規(guī)范化服務水平是銀行網點關注和亟待解決的問題。課程收益：●樹立意識：樹立“以客為尊”的服務意識●流程服務：掌握各崗位服務流程及技巧●工具強化：通過6S管理及晨會強化服務

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銀行外拓營銷   09.15

銀行外拓零售客戶營銷技巧課綱講師：王雪課程背景：銀行競爭日益激烈，原來的等客上門營銷再也不是營銷主流，當下的銀行必須走出去，新增客戶才能源源不斷。究竟如何做好新增客戶的營銷，尤其是在外拓的過程中不斷吸引新客戶，就成為了現在最難破解的問題。為此，本課程就從認知客戶入手，從了解客戶需求出發(fā)，營銷客戶先從建立信任關系開始。同時，分別從外拓營銷模式、鏈接客戶關系的產

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銀行對公業(yè)務客戶經理實戰(zhàn)營銷技能提升   09.15

《銀行對公業(yè)務客戶經理實戰(zhàn)營銷技能提升訓練》——銀行服務營銷專家王雪老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經理【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程受益】：1、了解對公業(yè)務客戶采購特點與采購流程，系統(tǒng)的把握對公業(yè)務營銷流程；2、理解和熟練把握客戶選擇的方法和掌握客戶內部人事關系的技巧；3、理解和掌握接觸對公客戶關鍵并引發(fā)興趣的關鍵技巧；4、掌握對公客戶需求深

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