如何管理銀行95后

  培訓講師：王雪

講師背景：
王雪老師簡介服務營銷實戰(zhàn)專家7年通信行業(yè)服務營銷與培訓經(jīng)驗10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗4年大型企業(yè)營銷管理與培訓經(jīng)驗曾任：河南電信局營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師曾任：遠大中央空調銷售總監(jiān)、高級講師中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓講師國 詳細>>

王雪
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如何管理銀行95后詳細內容

如何管理銀行95后

【課程特色】
這個課程針對銀行新生代90/95后員工的特點，加深銀行運營主管對員工的理解和尊重，提升知人善任與激勵人心的領導能力，以便管理更靈活更有效。
實景案例：簡單高效挖掘銀行新生代90/95后員工潛力的實戰(zhàn)場景案例
實用工具：
* 教練的專業(yè)工具
* 員工發(fā)展四個層次的診斷
* 基于驅動力的創(chuàng)新勵管理方法
* 3R式授權與授權方略-OPERA模型
問題共創(chuàng)：新生代90/95后員工的需求？
* 如何讓90/95后學會自我管理?
*?如何領導與影響新生代90/95后？
*?如何面對有才華的新生代90/95后？
*?如何使90/95后新生代員工產(chǎn)生向心力？
*?如何提提升新生代90/95后員工工作滿意度？
【課程目標】
1.理解銀行運營主管應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
2.建立對銀行90/95后員工管理的系統(tǒng)思維，理解90/95后員工的行為和人格特征
3.探討銀行90/95后員工的特點，加深彼此的理解和尊重，提升員工工作滿意度
4.掌握帶人帶團隊的方法
★培養(yǎng)下屬
★輔導溝通
★賦能授權
★激勵人心
★領導能力?
【目標學員】?后備干部、青年骨干、新晉主管、中高層管理干部、管理職級的團隊負責人
【課程課時】?12小時/2天
【培訓形式】?講授、活動體驗、情境案例、小組討論、行動演練等多種形式
【課程大綱】
單元一、運營主管的角色與任務
1.??管理的本質
2.??成功主管自畫像
案例導入：90/95后管理的沖突與挑戰(zhàn)？
案例總結：對管理重新進行理解
3.??主管應有的認知
4.??主管應有的心態(tài)
5.??主管應有的工作任務
6.??成功主管的角色扮演
7.??管理者應具備的能力建設
單元二、90/95/95后員工的職場特質
1.??關于90/95后的職場現(xiàn)象
問題共創(chuàng)：90/95后員工的需求？
案例：90/95后員工的工作動機與職業(yè)心理
2.??新生代90/95后員工的行為與人格特征
3.??新生代90/95后員工的工作價值取向
4.??新生代90/95后員工在職場的表現(xiàn)形式
5.??新生代90/95后員工的職場表現(xiàn)特征
6.??新生代90/95后員工的溝通習性
7.??新生代90/95后員工與其他員工的差異性
案例：銀行新生代90/95后員工喜歡的管理方式
管理工具：代際差異
單元三、輔導溝通
1.??員工輔導的基本認識
問題共創(chuàng)：為什么工作沒有效率？
問題共創(chuàng)：員工為什么沒有歸屬感？
2.??營造好的團隊氛圍
3.??好的溝通能拉近情感
4.??新生代90/95后員工溝通的要點
1）平民式溝通
2）開放式溝通
3）少含蓄多直接
4）少命令多委婉
5）多理解多包容
6）多集體化決策
5.??因人而異的差異化溝通
6.??通過教練改變行為
7.??有效輔導技巧
管理工具：教練的專業(yè)工具
1）SMART技巧
2) FEBC管理教練技巧
3）關健價值鏈管理的教練技巧
4）訂立行動目標的三步曲教練技巧
5）制定行動計劃的管理教練技巧
6）面談技巧
7）行動中TOTEA管理教練技巧
8）行動后跟進的ABC的訓練技巧
單元四、培育下屬
1.??掌握培育的要點
2.??談論行為而不是個性
問題共創(chuàng)：如何讓90/95后學會自我管理?
3.??銀行員工職涯發(fā)展路徑
工具：診斷員工發(fā)展的四個層次
工具：心力俱增圖
4.??激發(fā)員工的學習動機
5.??影響學習效果的四個因素
6.??任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
問題共創(chuàng)：如何面對有才華的90/95后?
7.??技術技能與業(yè)績同步
單元五、激勵人心
1.??魅力領導心里基因
2.??魅力領導的六種行為
3. ?激勵的核心：影響
問題共創(chuàng)：如何領導與影響90/95后?
4. ?“激勵”最簡單的定義：調動員工的積極性。
5.??激勵模式
激勵模式1：你自己發(fā)散出一種激勵效果。
激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。
案例：知名銀行對90/95后員工激勵策略與方案設計
6.??部屬表現(xiàn)不佳時的責備方式
7.??基于驅動力的創(chuàng)新激勵方法
單元六、賦能授權
1.??授權對主管的好處
問題共創(chuàng)：如何使員工產(chǎn)生向心力？
問題共創(chuàng)：如何提提升員工工作滿意度？
2.??主管在授權時最容易犯的錯誤
3.??主管不愿授權的原因
4.??主管授權時所存在的障礙
5.??主管對授權的誤解
6.??權責利對等
案例：知名銀行針對創(chuàng)造驚喜服務，建立對一線人員的授權機制
7.??有效授權的七個步驟
工具：“3R”式授權
工具：授權方略-OPERA模型
8.??授權的追蹤與控制
【課程總結】--如何復制成功？
總結與自評：對管理重新理解掌握新生代90/95后員工管理核心技能
鐵三角練習：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃

 

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