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非職權(quán)影響力（1天）

培訓(xùn)講師：杜江

講師背景：
杜江老師◇職場(chǎng)技能與管理技能提升專家◇國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（一級(jí)）◇國家高級(jí)企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）◇國家高級(jí)心理咨詢師（二級(jí)）◇美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（ACI-CIPL）◇日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP課程授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師◇中外TWI-MT 詳細(xì)>>

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非職權(quán)影響力（1天）詳細(xì)內(nèi)容

非職權(quán)影響力（1天）

非職權(quán)影響力課程介紹

人在職場(chǎng)，組織架構(gòu)和與之對(duì)應(yīng)的權(quán)責(zé)利是組織和團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，但是“黑紙白字
”的規(guī)則不是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的全部。規(guī)則的制定者和執(zhí)行者是具備“人性”的“人”。
人在“江湖”，人與人之間的分工與協(xié)作還要靠情感、關(guān)系、氛圍……如何贏得他人的支
持，如何獲得他人的配合，如何求得他人的幫助，這是一種能力，我們稱之為“非職權(quán)影
響力”。
本課程從“情商影響力”“表達(dá)影響力”“性格影響力”三個(gè)維度來闡釋如何提升職場(chǎng)必備
技能——非職權(quán)影響力。
【學(xué)員對(duì)象】
職場(chǎng)人士，特別是各級(jí)管理者。
【課程設(shè)計(jì)】
課時(shí)安排為一天（6小時(shí)），課程將綜合運(yùn)用要點(diǎn)講解、案例討論、播放視頻、分組
研討、游戲體驗(yàn)、書面測(cè)評(píng)、書籍推薦、歐卡技術(shù)等培訓(xùn)方式，力求理念、方法、工具
的融合。
【課程內(nèi)容】
課程引言：解讀影響力
□ 影響力的含義
· 引子：羅伯特·B·西奧迪尼《影響力》
· 影響力的兩個(gè)維度：職權(quán)與非職權(quán)
□ 影響與被影響的雙方：人
· 明茲伯格的“角色理論”與卡茨的“技能理論”
第一部分：情商影響力
□ 情商之父-丹尼爾戈?duì)柭摹扒樯逃^”
□ 核心技能：建立一種“彈性”
· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量
□ 彈性的四大領(lǐng)域
· 生理彈性 — 力量與心肺
· 情緒彈性 — 自律與積極
· 精神彈性 — 信仰與態(tài)度
· 智力彈性 — 廣度與寬度
□ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合
· 彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）
· 投資的四個(gè)層面（源自《高效能個(gè)人士的七個(gè)習(xí)慣》）
· 精力的四個(gè)源泉（源自《精力管理》）
□ 四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖
· ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)
· 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙
· 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個(gè)狀態(tài)
□ 狀態(tài)的公式
· 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇
□ 怎么辦：止損+修復(fù)
第二部分：表達(dá)影響力
□ 溝通無處不在
· 案例體驗(yàn)《如此布置與如此匯報(bào)》
□ 別讓“不會(huì)說話”成為職場(chǎng)“絆腳石”或“天花板”
· 職場(chǎng)的綠卡：溝通力
□ 重點(diǎn)討論與解讀：尋找溝通的障礙
· 職場(chǎng)溝通常見的14條障礙
· 破除障礙的五大金科玉律
□ 建立關(guān)系，找到共識(shí)
· 約哈里窗：主動(dòng)呈現(xiàn)，尋求反饋，擴(kuò)大共識(shí)
□ 好好說話的四大要素
· 溝通中的“語言暴力”
· 好好說話的四個(gè)動(dòng)作
· 例句分析-動(dòng)作一：說事實(shí)而非評(píng)論
· 例句分析-動(dòng)作二：說心情而非想法
· 例句分析-動(dòng)作三：請(qǐng)直接表達(dá)需要
· 例句分析-動(dòng)作四：請(qǐng)?zhí)岢鲇行д?qǐng)求
· 非暴力的表達(dá)與聆聽
· 書籍推薦：《非暴力溝通》
第三部分：性格影響力
□ 話題“性格”—— 認(rèn)識(shí)，但不了解
· 溝通辦事得分人：怎么分
· 用八個(gè)性格特質(zhì)類的詞自我評(píng)價(jià)
· 常見的“好性格”
· 好性格的三條標(biāo)準(zhǔn)
· 盤點(diǎn)常見的性格特質(zhì)的測(cè)評(píng)工具
· 發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測(cè)評(píng)
□ 性格特質(zhì)工具：DISC
· 詳解DISC性格工具的兩個(gè)維度與四個(gè)特質(zhì)
· 案例解讀：四類風(fēng)格的基本表現(xiàn)
· 案例解讀：四類風(fēng)格的負(fù)向挑戰(zhàn)
· 重點(diǎn)討論與解讀：如何與四類性格特質(zhì)溝通交流
· 性格的自我調(diào)適
· 對(duì)人要敏感的三個(gè)層面：覺察-理解-回應(yīng)
· 書籍推薦：《發(fā)現(xiàn)你的行為模式》

【End】
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