新生代管理：創(chuàng)建多元包容的職場(chǎng)環(huán)境

《新生代管理：創(chuàng)建多元包容的職場(chǎng)環(huán)境》課程大綱
（課程編號(hào)：2023-002-TA/3）
正面探索和思考引發(fā)正向的改變。
本課程只聚集一個(gè)問(wèn)題：為了可持續(xù)發(fā)展，管理者與新生代員工如何良性互動(dòng)？
【課程背景】
相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑：
1、新生代員工不好管
2、不懂年輕人要什么
3、新生代員工責(zé)任感缺失
4、新生代員工鬧個(gè)情緒就辭職
5、加薪都留不住新生代員工
傳統(tǒng)管理方式頻頻失靈，腫么辦？
1、環(huán)境變了，人變了
2、管理層怎么變？
3、最終走向哪里？
是時(shí)候更新您的溝通方式，重建管理關(guān)系了。
【課程特色】
該課程以TA溝通分析理論為基礎(chǔ)，以全新的視角，追根溯源的來(lái)挖掘這批新時(shí)代員工的成長(zhǎng)背景、人格特質(zhì)、真正需求，然后以有效的理念和方法來(lái)幫助管理者找到新的管理關(guān)系和溝通方式，從而使團(tuán)隊(duì)重塑凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
【課程收益】??
1．變與變化，用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待新生代。
2．與時(shí)俱進(jìn)，建立新的管理關(guān)系，掌握新的溝通方式
3．以溝通馭管理，跨越代溝，和而不同，共創(chuàng)未來(lái)。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各部門管理人員、新生代員工
【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 + 動(dòng)態(tài)的影片播放 + 啟發(fā)式的情景模擬 + 深度的理論講解+ 實(shí)用的方法傳授（以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整）
【課程時(shí)長(zhǎng)】6h/1天 或 12h/2天
【課程大綱】
流 程
課程邏輯
內(nèi)容支持
引導(dǎo)技術(shù)
聯(lián) 結(jié)
營(yíng)造輕松
安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。
互動(dòng)游戲
覺(jué) 察
理想的互動(dòng)狀態(tài)
專注于未來(lái)，我們可以通過(guò)想象的未來(lái)而改變現(xiàn)在，想象越清晰越能提升能量和動(dòng)力。
1.與新生代理想的互動(dòng)狀態(tài)是什么樣的？
2. 達(dá)到理想狀態(tài)，能給你帶來(lái)什么收益？
自我覺(jué)察
圖卡探索
當(dāng)下的互動(dòng)狀態(tài)
1.某某康集團(tuán)員工14連跳是偶然事件嗎？
2.新生代全面上位，企業(yè)新老勢(shì)力沖突頻頻。
小組共創(chuàng)
探 詢差距的真正原因
1.企業(yè)沒(méi)有做到——
1.1時(shí)代變化，個(gè)體與組織關(guān)系在變化
1.2營(yíng)造新生代員工喜歡的企業(yè)環(huán)境
1.3要讓新生代員工知道：進(jìn)入企業(yè)，是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來(lái)工作，而非單打獨(dú)斗；
1.4要讓新生代員工知道：企業(yè)以事為主，以結(jié)果為導(dǎo)向；
2.管理者沒(méi)有做到——
2.1時(shí)代變化，員工需求在變化
2.2新生代員工關(guān)注的是什么？
2.3.跨代溝通困境的四大成因
思考：是新生代不好管，還是管理者的溝通風(fēng)格與理念需要與時(shí)俱進(jìn)？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
教練技術(shù)
與新生代員工良性互動(dòng)
為達(dá)到理想的互動(dòng)狀態(tài)，你將采取什么具體行動(dòng)？
你喜歡/不喜歡與什么樣的新行代員工互動(dòng)？
新生代“任性”的背后是人性的變化
2.1 父母自我狀態(tài)（P）
2.2 成人自我狀態(tài)（A）
2.3 兒童自我狀態(tài)（C）
3. 管理者喜歡的互動(dòng)模式：CP——AC
4．新生代員工喜歡的互動(dòng)模式
4.1 CP——AC
4.2 NP——FC
4.3 A——A
4.4 NC——NC
5.管理者要轉(zhuǎn)變不要改變
5.1 管控型向榜樣型轉(zhuǎn)變
5.2 包容型向支持型轉(zhuǎn)變
5.3 指導(dǎo)型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變
5.4 自我型向自由型轉(zhuǎn)變
6．具體工作中的良性互動(dòng)
6.1向新生代員工下達(dá)命令的方法及技巧
6.2表?yè)P(yáng)新生代員工的方法及技巧
6.3批評(píng)新生代員工的方法及技巧
6.4傾聽(tīng)新生代員工的方法及技巧
7. 創(chuàng)建新生代需要的管理環(huán)境
7.1管理著眼點(diǎn)——放在目標(biāo)上＆要員工臣服；
7.2制度的實(shí)質(zhì)——是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而非治人
7.3流程的制訂——誰(shuí)使用誰(shuí)制訂
7.4關(guān)于授權(quán)——當(dāng)員工參與的權(quán)限較低時(shí)，員工會(huì)處于較低的動(dòng)力水平。
7.4.1 啟動(dòng)：闡明目標(biāo)，而非表述做法
7.4.2目的：追求卓越，而非避免犯錯(cuò)
7.4.3 溝通：改變授權(quán)話語(yǔ)
7.4.4執(zhí)行：?jiǎn)T工需要發(fā)現(xiàn)，而非打擊
7.4.5反饋: 員工需要客觀描述，而非主觀評(píng)價(jià)
7.5榜樣的力量——對(duì)員工影響,說(shuō)不如示范。
7.5.1 示范好的品行
7.5.2示范職業(yè)化的工作行為
7.5.3示范對(duì)制度的遵守
7.5.4 示范正確的情緒表達(dá)
7.6關(guān)于懲罰——預(yù)防好于治療
7.6.1獎(jiǎng)勵(lì)比例要大于懲罰；
7.6.2關(guān)注行為改變而不是懲罰；
7.6.3 丑話說(shuō)在前頭
7.6.4讓員工反思自己行為，并對(duì)其承擔(dān)責(zé)任。
7.7關(guān)于激勵(lì)——關(guān)注人的發(fā)展而非僅僅關(guān)注業(yè)績(jī)
7.7.1即時(shí)認(rèn)可
7.7.2 成功的驚喜
7.7.3一起慶祝讓自豪感生發(fā)
7.7.4描繪團(tuán)隊(duì)正向核心
7.7.5挖掘業(yè)績(jī)之外的正向行為（首席贊賞官）
圖卡探索
引導(dǎo)技術(shù)
PPT講授
漫游掛圖
收斂
收斂處理
成果展示
1.開(kāi)始的——
2.繼續(xù)的——
3.放棄的——
思考：有什么會(huì)阻礙我？有什么會(huì)幫助我？
視覺(jué)共創(chuàng)
行動(dòng)
成果與工作嫁接
1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助最大
2.一周內(nèi)，你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變
文字畫(huà)面
孫安達(dá)老師個(gè)人介紹及課程簡(jiǎn)介
371629214940700暢銷書(shū)《拐點(diǎn)溝通》作者
領(lǐng)導(dǎo)力變革研究專家；
國(guó)內(nèi)首批TA溝通分析師（CTAC）八級(jí)系統(tǒng)認(rèn)證；
臺(tái)灣TTAF?引導(dǎo)式培訓(xùn)師認(rèn)證
Points of You? L.2 Practitioner國(guó)際認(rèn)證
天津大學(xué)高端教育培訓(xùn)中心高級(jí)講師；
中國(guó)TA協(xié)會(huì)?組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)副主任；
天津青年企業(yè)家商會(huì)常務(wù)理事；
工作經(jīng)歷：20年工作經(jīng)歷，歷任銷售部經(jīng)理、集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營(yíng)企業(yè)高級(jí)合伙人，有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗(yàn)。其中15年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
研修方向與課程定位：領(lǐng)導(dǎo)力變革
隨著時(shí)代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進(jìn)場(chǎng)、工作方式的變化，傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)模式漸漸失去了以往的效力，組織和管理者們?cè)絹?lái)越意識(shí)到：對(duì)于今天的員工，你不能再去“命令”，只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。
而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè)，比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅(jiān)信: “人是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和推進(jìn)業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵”。，如果不能善待員工，他們也不會(huì)善待客戶。所以，這些企業(yè)在以下四個(gè)方面做足了功夫：
一、他們著眼于正確的目標(biāo)和愿景；
二、他們正確對(duì)待員工；
三、他們正確對(duì)待客戶；
四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力（新管理模式）；
我研究發(fā)現(xiàn)：這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的領(lǐng)導(dǎo)模式不再是傳統(tǒng)的“家長(zhǎng)—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色—角色”的互動(dòng)，而后者基于“人—人”的互動(dòng)。本質(zhì)上說(shuō)，這是兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)模式。
運(yùn)用的心理學(xué)理論：
TA理論（Transactional? Analysis）作為一門實(shí)用性極強(qiáng)的人格分析理論，由心理學(xué)家埃瑞克?伯恩（Eric Berne）于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立。
TA理論關(guān)注人的價(jià)值與潛力，以“我好，你好”的哲學(xué)觀念為基礎(chǔ)。
TA理論倡導(dǎo)：我們無(wú)法改變他人，但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當(dāng)我們真的改變時(shí)，我們通常會(huì)激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此，要想提升我們的人際互動(dòng)效能，我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請(qǐng)。
TA自創(chuàng)立至今，已在66個(gè)國(guó)家及地區(qū)成立了協(xié)會(huì)，廣泛運(yùn)用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學(xué)校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來(lái)，許多機(jī)構(gòu)還將TA理論運(yùn)用于企業(yè)EAP領(lǐng)域，取得了非常好的效果。
孫安達(dá)老師近年取得的成果：
1、15年TA理論研究與授課經(jīng)歷，受眾學(xué)員數(shù)萬(wàn)人，線上線下一對(duì)一輔導(dǎo)近千人。
2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程，該系列課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、視角獨(dú)特、方法獨(dú)辟蹊徑，授課滿意度達(dá)97%、反聘率75%；
3、著有《拐點(diǎn)溝通》一書(shū)，書(shū)中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點(diǎn)”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點(diǎn)；
擅長(zhǎng)講授的課程：版塊一：領(lǐng)導(dǎo)力技能庫(kù)
1. TA-組織無(wú)障礙管理溝通管理之道（版權(quán)課程）
2. 橫向管理——
2.1《跨部門協(xié)作：構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系》
3. 下行管理——
3.1《新晉管理者：從預(yù)備干部到管理勝任》
3.2《新生代管理：創(chuàng)建多元包容的職場(chǎng)環(huán)境》
4．MTP管理——
4.1《MTP：基于身份認(rèn)知的管理者核心能力提升》
4.2《MTP：目標(biāo)管理-基于團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》
4.3《MTP：激勵(lì)與授權(quán)-從心激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力》
4.4《MTP：溝通協(xié)調(diào)-從人際關(guān)系到高效溝通》
4.5《MTP：授權(quán)與擔(dān)當(dāng)-打造擅于執(zhí)行的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
4.6《MTP：新時(shí)間管理-按大腦工作節(jié)律高效工作》
4.7《MTP：新壓力管理-化壓力為動(dòng)力》
4.8《MTP：新情緒管理-打造無(wú)懼團(tuán)隊(duì)》
5. 團(tuán)隊(duì)管理——
5.1《贏在執(zhí)行：打造知行合一的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
5.2《正向領(lǐng)導(dǎo)力：打造有動(dòng)力的高效能團(tuán)隊(duì)》
5.3《團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律與有效管理》
5.4《共建凝聚力：與你的同伴相互成就》
版塊二：領(lǐng)導(dǎo)力工具箱
1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升（版權(quán)課程）
2.《TA理論：刷新你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》
3.《溝通三角模型：在管理中的應(yīng)用》
4.《情境領(lǐng)導(dǎo)：做下屬需要的管理者》
5.《關(guān)鍵對(duì)話：用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)力》
6.《職場(chǎng)畫(huà)布：職業(yè)生涯發(fā)展之道》
7.《基于楊三角模型的組織能力提升》
8.《職場(chǎng)故事：說(shuō)服、溝通、打動(dòng)他人的技巧》
版塊三：精力管理
1.《精力管理：做健康無(wú)懼，賦能引領(lǐng)的管理者》
2.《精力管理：做一個(gè)身心健康的職場(chǎng)人》
3.《精力管理：用平和的心態(tài)工作》
4.《精力管理：在專注中提高生產(chǎn)力》
授課特點(diǎn):
課程: 實(shí)戰(zhàn)與理論并重；課堂: 動(dòng)學(xué)與靜思相長(zhǎng)；課后: 技能與工作交融；
培訓(xùn)經(jīng)歷:
國(guó)家電網(wǎng)（浙江、江蘇、保定、）、中建八局(項(xiàng)目經(jīng)理)、南開(kāi)大學(xué)EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學(xué)繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓(xùn)班、聯(lián)想集團(tuán)（五批）、IBM（大連）、新東方教育集團(tuán)、、天津泰達(dá)集團(tuán)、中航信（四期，其中三期是后續(xù)加課）、中國(guó)航空（十批）、智聯(lián)招聘大客戶平臺(tái)、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團(tuán)、天津石化集團(tuán)、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、天津西青區(qū)處級(jí)干部培訓(xùn)班、天津康凱特科技、生機(jī)集團(tuán)、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費(fèi)騰新能源、安得物流、津通集團(tuán)、中環(huán)集團(tuán)、江西鑫邦集團(tuán)、山西太重集團(tuán)、海濱高速、太平洋國(guó)際集裝箱、等諸多知名公司。
通信行業(yè)：廣東移動(dòng)（呼叫中心三期）、天津移動(dòng)培訓(xùn)學(xué)院、遼寧移動(dòng)（班組長(zhǎng)）、山西長(zhǎng)治移動(dòng)（三級(jí)經(jīng)理）、、廣東茂名移動(dòng)（三級(jí)經(jīng)理）、湖南益陽(yáng)移動(dòng)（三級(jí)經(jīng)理）、貴州六盤(pán)水移動(dòng)（三級(jí)經(jīng)理）、新疆奎屯移動(dòng)（各條線負(fù)責(zé)人）、吉林長(zhǎng)春移動(dòng)、吉林四平移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院、中國(guó)移信鐵通、中國(guó)聯(lián)通沈陽(yáng)公司、等
金融領(lǐng)域：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)招商銀行、中國(guó)工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲(chǔ)銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽(yáng)民生銀行、平安保險(xiǎn)哈爾濱公司、中荷保險(xiǎn)天津總部、太平洋保險(xiǎn)河北公司、農(nóng)銀保險(xiǎn)沈陽(yáng)公司、富德生命人壽、遼寧理財(cái)規(guī)劃師協(xié)會(huì)、大連高級(jí)理財(cái)規(guī)則師班等
版權(quán)課程及部分培訓(xùn)照片
培訓(xùn)方及學(xué)員反饋
43180-50800003072765-99060003066415209550030267671336200-1314451714500-2794020129500305054019367500

孫安達(dá)老師的其它課程