標準化管理

  培訓講師：劉新華

講師背景：
劉新華先生北京大學客座教授中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個 詳細>>

劉新華
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標準化管理詳細內(nèi)容

標準化管理

問題：
1. 粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！
2. 很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’!
3. 很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！
4. 很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！
5. 為什么我們設(shè)計了那么多流程，還是不好使呢？
6. 為什么我們設(shè)計了那么多制度，可是并不好用呢？
7. 為什么我們設(shè)計了那么多標準，使用卻那么困難呢？
8. 為什么在外企工作時間長的人進入一些中國企業(yè)卻很難適應(yīng)呢？
分析：
1. 很多企業(yè)或者說是老板只關(guān)注銷量和利潤，就像我們國家只關(guān)注GDP一樣！
2. 很多企業(yè)更多關(guān)注短期利益，普遍忽視可持續(xù)發(fā)展！
3. 很多企業(yè)管理者更喜歡設(shè)計，而不太重視落地！
4. 很多企業(yè)更喜歡靈活辦事（規(guī)矩靠邊），因為這樣快（‘流氓’的方式更快）！


1. 【課程目的】
? 讓管理變得更加人性；
? 讓管理變革更加有效；
? 讓企業(yè)實現(xiàn)法治而不是人治。

2. 【課程價值】
? 了解標準與標準化管理概念
? 認清企業(yè)自身現(xiàn)狀及問題
? 了解管理未來發(fā)展的趨勢
? 理解標準化對企業(yè)的價值
? 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
? 掌握組織6個標準庫的建設(shè)目標
? 理解系統(tǒng)化設(shè)計管理信息庫和人性化使用信息庫的價值和意義
? 了解管理人性化的價值和意義
? 掌握管理實踐的精髓


3. 【課程大綱】
1. 前言
1. 中國管理現(xiàn)狀
2. 中國管理中‘差不多‘（不清不楚）現(xiàn)象出現(xiàn)的原因分析
3. 精益管理都精益到什么地步？
4. 中國粗放管理的改善之路
5. 中美日對比
6. 分析：中國人不規(guī)矩的根本原因是什么？
7. 從上往下（老板到員工）規(guī)矩更容易還是從下往上？
8. 人治與法治的比較

2. 標準化管理的基本知識
1. 標準概念
2. 標準化管理的定義
3. 標準化管理與規(guī)范
4. 企業(yè)管理標準化案例及分析
5. 標準化管理實施的困境
6. 精細化、精益、精確與標準化之間的關(guān)系

3. 企業(yè)運營管理體系的6個標準庫
7. 管理的信息孤島——類似IT信息孤島
8. 企業(yè)運營管理體系模型
9. 我們都在如何變革？
10. 企業(yè)財富庫：6個管理信息庫
11. ISO、精益管理、卓越績效等管理體系與6個標準庫關(guān)系
12. 6個標準庫：構(gòu)建企業(yè)高效運營平臺的基石

4. 流程的標準化
1. 流程與流程管理概念
2. 工作流概念及理解誤區(qū)
3. 中國企業(yè)為何絕大部分ERP都失??？
4. 制度與流程對比——流程與制度的混淆
5. 流程就是畫圖嗎？
6. 流程管理現(xiàn)狀及問題
7. 流程管理價值
8. 流程設(shè)計及流程評價標準
9. 流程與崗位關(guān)系
10. 流程指標設(shè)計
11. 流程的監(jiān)管機制——沒有監(jiān)管就沒有規(guī)范！
12. 流程的持續(xù)優(yōu)化
13. 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)簡介
14. 流程型組織簡介——21世紀組織管理新模式
15. BPM實施建議

5. 制度的標準化
1. 制度：我們都在怎么做？
2. 制度管理如何才有效？
3. 制度發(fā)布流程
4. 制度的管理機制
5. 制度的標準化

6. 標準（檢驗標準、表格等）的標準化
1. 案例：制造企業(yè)的檢驗標準
2. 我們?yōu)槭裁醋龀鲞@么多操作不了的檢驗標準？
3. 一家中國幸福企業(yè)案例:螺絲都是如何擰的？
4. 標準的設(shè)計原則
5. 標準的管理機制

7. 管理的人性化應(yīng)用
1. 案例：某醫(yī)院“口袋書”的結(jié)局
2. 員工手冊應(yīng)該如何做？
3. 崗位手冊（SOP）應(yīng)該如何做？
4. 管理的最高境界——人性化！
5. 制度如何人性化？
6. 流程如何人性化？
7. 考核如何人性化？
8. 標準如何人性化？
9. IT如何人性化？

8. 標準化管理實施建議
1. 中國管理普遍問題：重設(shè)計輕實施！
2. 管理的精髓：持續(xù)改進
3. 標準化：是從底層員工做起還是老板們做起？
4. 思想產(chǎn)生行動，行動養(yǎng)成習慣——標準化是養(yǎng)成規(guī)范習慣的前提！
5. 組織持久的競爭力——規(guī)范化（看不見的企業(yè)文化）


 

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問題：1.粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！2.很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’3.很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！4.很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！5.為什么我們設(shè)計了那么多流程，還是不好使呢？6.為什么我們設(shè)計了那么多制度，可是并不好用呢？7.為什么我們設(shè)計了那么多標

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　　問題：　　一、流程管理課程沒少聽，可是回去實施依舊很困難！　　二、流程管理體系建設(shè)需要變革機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？　　三、老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學員僅參加培訓卻是拿不出來的！　　四、刮風式的管理變革實施了一輪又一輪，實際有效的卻很少，直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶！五、為什么大家都知道流程管理很重要，卻又敬

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[pic]劉新華先生北京大學客座教授中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師SGS高級講師NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)

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課程大綱：　　1）精益管理起源及概念　　a)精益管理是如何起源的？　　b)精益管理概念　　c)精益管理的發(fā)展（精細化管理、精確管理。。。）　　d)精益企業(yè)模型　　2）精益管理內(nèi)涵　　a)精益戰(zhàn)略管理、精益流程管理、精益質(zhì)量管理、精益項目管理等特征　　b)精益管理模型　　c)精益管理內(nèi)涵　　3）企業(yè)管理體系——建立精益管理系統(tǒng)觀　　d)人與企業(yè)的治病方式？　　

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　　《卓有成效的管理者》　　培訓目的：幫助經(jīng)理人員和員工了解卓有成效的意義；了解和掌握卓有成效的方法和原則，并進行充分的剖析和案例講解，培訓過程中安排了一些互動游戲，游戲切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意義。　　授課對象：所有致力于提升個人績效的經(jīng)理和員工?！　∈谡n方式：采取互動、案例教學?！　≌n程內(nèi)容：　　管理者的基礎(chǔ)　　管理是干什么？我們在干什么？　

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