《跨部門溝通與協(xié)作》

  培訓講師：唐振瑋

講師背景：
唐振瑋簡介NLP國際教練技術體系專業(yè)培訓師P.E.M.I.香港專業(yè)管理效能學院NLP授證導師河北師范大學客座講師北京黃埔大學客座講師上海財經(jīng)大學商學院特邀講師智聯(lián)招聘慧聰集團特聘講師企業(yè)EAP（員工心理援助計劃）項目專業(yè)導師北京《前沿講座》 詳細>>

唐振瑋
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《跨部門溝通與協(xié)作》詳細內(nèi)容

《跨部門溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與協(xié)作》
主講：唐老師
課程背景：
一個組織的戰(zhàn)略目標是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級人員充分的對接，進行有效的溝通!而管理上雙50%定律告訴我們：經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。可是各部門卻像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效?課程為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展有價值的合作關系而不是競爭關系，從而提升企業(yè)管理者的領導能力!
課程目標：
分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙;
了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧;
學習有效領導員工的方法與技巧，搞好團隊建設，從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程大綱：
第一部分、跨部門溝通與組織執(zhí)行力認知
小組討論：跨部門溝通中有哪些困惑和問題?
什么是執(zhí)行力?是否按質(zhì)按量完成任務!
組織執(zhí)行力到底有多重要?名人如是說：
確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題!
在企業(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值!
組織執(zhí)行不力的影響因素：人+溝通+跨部門溝通
什么是跨部門溝通?其溝通到底難在哪里?
執(zhí)行力測試：執(zhí)行意愿+執(zhí)行能力+執(zhí)行程度
第二部分、組織工作中各種執(zhí)行不力的現(xiàn)象
組織執(zhí)行不力的縱向遞減效應?
組織執(zhí)行不力的橫向斷層危機?
拖拉性格、習慣(觀念)、追求完美;
死板死板、不會變通的執(zhí)行，同樣會出問題;
反復錯誤(問題)的發(fā)生不斷重復出現(xiàn);
推諉信奉做得越多，問題越多，遭罪越多;
因人而異制度的執(zhí)行因不同的人而變化;
多頭指揮兩個或兩個以上的管理者同時給工作任務;
形式主義做事走形式，開會走形式，制度是形式;
細節(jié)缺失對于細節(jié)(主要指關鍵點、重點、難點)的重視程度不夠，導致引發(fā)大問題。
第三部分：跨部門溝通難與執(zhí)行不力的原因分析
案例分析與討論：采購和生產(chǎn)部有啥矛盾?
小組分析與討論：引起跨部門難合作的原因有哪些?
組織中的職責分工不明確、流程不清晰
各部門之間交叉存在部門職能的模糊地帶
思考：為什么總覺得是在為別人做事?
組織中各部門存在不容忽視的“部門墻”!
客觀存在的個體性格與溝通的差異!
企業(yè)未形成良好的溝通文化!
案例分析與討論：采購部與生產(chǎn)部到底發(fā)生了什么?
第四部分、跨部門溝通與協(xié)作的解決之道
小組討論：你在跨部門合作中遇到什么問題?如何解決的?
1、 認識溝通的原理與技巧
什么是溝通?其基本原理?
溝通的核心三要素?
現(xiàn)場演練：你到底缺哪個環(huán)節(jié)?
溝通中易產(chǎn)生的障礙有哪些?
換位思考才能真正理解別人?
信任在溝通中產(chǎn)生的力量?
贊美在溝通中呈現(xiàn)的效果?
2、 客觀個體需要認識的溝通理念
討論：你會如何與人合作?
人際合作的兩個重要方面?
我們的人際關系認知障礙?
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關鍵詞：影響他人 & 合作共贏
案例討論：趙強與賈志杰出現(xiàn)的問題?
現(xiàn)場角色演練：趙強應如何與賈志杰進行溝通?
3、組織層面需要解決的問題
案例：X公司年終會議中發(fā)生的事?
組織結(jié)構(gòu)、流程梳理與再造
調(diào)整與整合目標并建立共同目標
如何營造良好的溝通文化氛圍?
案例分析與討論：XX公司如何解決跨部門的合作?
第五部分：組織如何打造高效執(zhí)行力?
思考1：員工能否完成任務的關鍵因素?
思考2：為何執(zhí)行好壞的關鍵首先是人?
具有執(zhí)行力人的特點：自動自發(fā)+敢于負責+會解決問題
案例分析：GE挑選總裁的標準—精力+激發(fā)活力+鋒芒+兌現(xiàn)承諾
培育員工正確的執(zhí)行心態(tài)
管理者做好三件事：盯+練+逼
學會訓練員工的計劃力和溝通力
組織執(zhí)行制度的建設與完善
企業(yè)執(zhí)行文化的建立與形成

 

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