《團(tuán)隊(duì)溝通力》

  培訓(xùn)講師：黃晨

講師背景：
黃晨老師——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練曾任納斯達(dá)克上市公司（股票代碼CCIH）藍(lán)汛國際控股集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)曾任路上集團(tuán)（新疆綜合排名第一餐飲集團(tuán)）人力行政總監(jiān)曾任博森集團(tuán)（國內(nèi)電信行業(yè)人力資源外包供應(yīng)商）培訓(xùn)總監(jiān)曾任天津朝陽集團(tuán)總裁助理、發(fā)展顧問曾 詳細(xì)>>

黃晨
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《團(tuán)隊(duì)溝通力》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)溝通力》

團(tuán)隊(duì)溝通力-讓溝通解決問題
主講：黃晨
【課程背景】
在組織中，溝通一直是熱門話題，因?yàn)閹缀跛薪M織課題都離不開溝通，例如建立學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊(duì)文化塑造、組織變革、跨部門項(xiàng)目管理等等，甚至包括個(gè)體自我成長。隨著當(dāng)下社會發(fā)展節(jié)奏越來越快，知識技能更新迭代更加頻繁，組織內(nèi)部責(zé)權(quán)利的價(jià)值鏈更加密集，所以需要將溝通的藝術(shù)性、技巧性持續(xù)深入的在組織內(nèi)部傳播、扎根，將其形成刻板技能隨組織成長。
【課程對象】中、基層員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、組織溝通障礙
溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
常見組織內(nèi)溝通場景、影響、結(jié)果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現(xiàn)溝而不通
溝通的本質(zhì)
溝通不暢的十大原因
基于人格特質(zhì)的內(nèi)在需求分析
力量型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
完美型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
和平型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
活潑型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
表達(dá)
傾聽
反饋
四、如何向下溝通
常見溝通障礙
下達(dá)命令
聽取匯報(bào)
商討問題
推銷建議
五、如何橫向溝通
橫向溝通的困惑
橫向溝通的三種方式
如何積極地溝通
六、如何向上溝通
接受指示
匯報(bào)
商討
表達(dá)不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結(jié)與答疑

 

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