《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》   01.06

職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。在工作的規(guī)則中，有這樣一個(gè)不成文的理念:一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。企業(yè)

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《卓越服務(wù)賦能品牌-服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)提升》   01.06

卓越服務(wù)賦能品牌服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)提升主講：張灝蓉【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)

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《場(chǎng)景化高效溝通與商務(wù)禮儀》   01.06

高效溝通與商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。

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《高端政務(wù)禮儀實(shí)用之法》   01.06

高端政務(wù)禮儀實(shí)用之法主講：張灝蓉【課程背景】企業(yè)在日常工作中，不免會(huì)接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在接待場(chǎng)合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開(kāi)展工作呢？這些問(wèn)題表面上看像是問(wèn)題但好像又不是問(wèn)題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)

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《禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格-企業(yè)商務(wù)接待禮儀》   01.06

禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格企業(yè)商務(wù)接待禮儀主講：張灝蓉【課程背景】商務(wù)接待禮儀是企事業(yè)單位接待過(guò)程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ?。為了能在接待過(guò)程中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的素養(yǎng)，應(yīng)在接待禮儀各個(gè)細(xì)節(jié)將團(tuán)隊(duì)人員建立標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)不同場(chǎng)景下細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，全面提升接待人員的服務(wù)意識(shí)，由內(nèi)而外傳遞出對(duì)接待對(duì)象的尊重，做到心中有事

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《禮贏職場(chǎng)—職場(chǎng)辦公禮儀》   01.06

禮贏職場(chǎng)—《職場(chǎng)辦公禮儀》主講：張灝蓉【課程背景】中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無(wú)形的手在影響著我們和他人

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《情景式商務(wù)禮儀》   01.06

情景式商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時(shí)候，職場(chǎng)中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專(zhuān)業(yè)，更在于禮儀形象與人際交往。規(guī)范的禮儀行為可以：提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)—內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象—外塑企業(yè)形象；有效提升服務(wù)質(zhì)量—建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化；成功的商務(wù)形象，得體的商務(wù)交際，將有助

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《現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀》   01.06

現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】商務(wù)禮儀是商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務(wù)合作與發(fā)展。商務(wù)禮儀講的就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過(guò)細(xì)微之處的點(diǎn)滴令對(duì)方感受到專(zhuān)業(yè)與品牌價(jià)值的存在。商務(wù)禮

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《形象管理—職場(chǎng)穿搭與妝容》   01.06

職場(chǎng)穿搭與妝容主講：張灝蓉【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，職場(chǎng)人士越來(lái)越重視自己的形象，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)工作、晉升和社交都起著非常重要的作用，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得職場(chǎng)成功的關(guān)鍵，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高

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《銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)綜合能力提升》   01.06

《銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)綜合能力提升》主講：張灝蓉【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)職員是銀行服務(wù)的形象代表，銀行網(wǎng)點(diǎn)職員的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。提升網(wǎng)點(diǎn)職員的職業(yè)意識(shí)，形象，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力已經(jīng)成了各家銀行共同追求及創(chuàng)新的目標(biāo)。金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴

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