《銷(xiāo)售商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：趙華

講師背景：
趙華?美資企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任國(guó)內(nèi)某知名咨詢(xún)公司大客戶(hù)總監(jiān)，總經(jīng)理，合伙人。?咨詢(xún)項(xiàng)目合作過(guò)建華建材、蘇博特，蘇士博（南京）、巴德富、瑞孚化工（上海）、貴州鋼繩、耀皮玻璃等行業(yè)龍頭企業(yè)或者隱形冠軍企業(yè)，每家企業(yè)都取得了20以上的復(fù)合率增長(zhǎng)，其 詳細(xì)>>

趙華
    課程咨詢(xún)電話：

《銷(xiāo)售商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《銷(xiāo)售商務(wù)禮儀》

銷(xiāo)售商務(wù)禮儀 1天
培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練
培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)
課程收獲：
1、銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展
示
個(gè)人魅力， 體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；
2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；
3、增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力
課程大綱
第一部分： 商務(wù)社交禮儀與訓(xùn)練---從容應(yīng)對(duì)瀟灑大方
第一節(jié)、商務(wù)用餐的禮儀
中餐點(diǎn)菜禮儀
中餐座位安排
敬酒與喝酒禮儀
飯桌話題的禁忌
目標(biāo)：使您與客戶(hù)用餐時(shí)文明、高雅、彬彬有禮
第二節(jié)、商務(wù)出行的禮儀
陪同步行禮儀
上下電梯禮儀
上下樓梯禮儀
轎車(chē)上的尊卑座次
目標(biāo)：使您與客戶(hù)出行時(shí)禮貌、訓(xùn)練有素
第三節(jié)、日常社交禮儀-小中見(jiàn)大面面俱到
社交禮儀的五大原則
座位禮儀
稱(chēng)呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢(shì)、眼神、順序）
目標(biāo)：社交場(chǎng)合自信、大方、大受歡迎
第二部分： 拜訪禮儀—與客戶(hù)締結(jié)深厚情誼
第一節(jié)、拜訪禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備
拜訪計(jì)劃與行程安排
拜訪中注意細(xì)節(jié)
拜訪后總結(jié)與聯(lián)絡(luò)
與客戶(hù)建立經(jīng)常的聯(lián)系的六大方法
目標(biāo)：使您拜訪客戶(hù)彬彬有禮、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)
第二節(jié)、饋贈(zèng)禮儀
如何發(fā)現(xiàn)與搜集對(duì)方的喜好
如何選購(gòu)符合對(duì)方滿意的禮物
如何送禮與饋贈(zèng)禮物秘籍
目標(biāo)：給每一位客戶(hù)留下良好的印象，廣結(jié)善緣
第三節(jié)、電話禮儀
打電話前的準(zhǔn)備
撥電話禮儀
接電話禮儀
接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)
目標(biāo)： 看不見(jiàn)的影象更充滿想象與魅力
第三部分： 商務(wù)溝通禮儀—與客戶(hù)先談?dòng)颜x后談生意
影響談話氛圍和效果的因素
學(xué)會(huì)聆聽(tīng)的藝術(shù)
如何發(fā)掘客戶(hù)需求
如何贊美客戶(hù)
如何選擇客戶(hù)喜好的話題
談話禮儀與禁忌
商務(wù)談判注意細(xì)節(jié)
客戶(hù)發(fā)怒與抱怨的應(yīng)對(duì)技巧
如何銷(xiāo)售與擴(kuò)大銷(xiāo)售

 

趙華老師的其它課程

工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)與管理（2天）1引言工業(yè)品企業(yè)，產(chǎn)品與技術(shù)并存，直銷(xiāo)與渠道同在，工業(yè)品的渠道，與快消品的深、廣、寬相比，具有自己明顯的特性。因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，人脈關(guān)系依賴(lài)程度高，技術(shù)支持的作用明顯，資金壓力較大，所以工業(yè)品企業(yè)可以依托經(jīng)銷(xiāo)商，借助人脈管理，解決資金壓力，解決售后服務(wù)問(wèn)題，就成為迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售額，增高市場(chǎng)占有率，提升品牌拉動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展

 講師：趙華詳情

基于心理學(xué)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售（2天）1引言“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是基于實(shí)際的銷(xiāo)售研究,甚至于實(shí)地拜訪,并經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析得出的結(jié)論;“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是針對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧與現(xiàn)在銷(xiāo)售技巧的比較分析,也說(shuō)是針對(duì)小額產(chǎn)品與大額項(xiàng)目之間的差異,研究出來(lái)的針對(duì)大額銷(xiāo)售更有效果;"SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程，是根據(jù)超過(guò)十年時(shí)間對(duì)杰出

 講師：趙華詳情

[雙贏商務(wù)談判]（2天）——提升談判謀略布局能力，掌握談判專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧——適用于任何需要提升談判技巧的人士課程背景：古之談判，三寸之舌可擋百萬(wàn)雄師；今之商務(wù)談判，大至國(guó)家爭(zhēng)端、領(lǐng)土邊界；中至企業(yè)并購(gòu)、甲乙買(mǎi)賣(mài)；小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分，可謂談判無(wú)所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國(guó)；差的談判則害人害己、禍起蕭墻。作為“商務(wù)人士”的您，可曾遇到過(guò)這些情況之一二？

 講師：趙華詳情

SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn)，利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧，全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程！參加對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等課程收獲：大額商品的銷(xiāo)售特征：|分類(lèi)|小額產(chǎn)品銷(xiāo)售|大額產(chǎn)品銷(xiāo)售|||可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng)，需多次溝通才能解決問(wèn)||特|

 講師：趙華詳情

打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力(2天)課程大綱一、商業(yè)人格是執(zhí)行力的基因前言：商業(yè)人格是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)大基因-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大要素-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特質(zhì)視頻：《狼性團(tuán)隊(duì)》--討論-職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的自主化、市場(chǎng)化與合作化-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的文化障礙（面子、含糊、人情）-商業(yè)人格的兩大要素（按原則做事和拿結(jié)果交換）案例：銷(xiāo)售冠軍遲到了罰款嗎？討論：公司是家嗎？案例：IBM露西的故

 講師：趙華詳情

《大客戶(hù)關(guān)系之高層公關(guān)》(2天)本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國(guó)企和民企大客戶(hù)成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶(hù)高層堅(jiān)定成為我們的支持者，幫助學(xué)員快速

 講師：趙華詳情

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理(2天)本課程既從宏觀層面系統(tǒng)的解析了什么是大客戶(hù)，大客戶(hù)的界定標(biāo)準(zhǔn)、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)流程、大客戶(hù)的關(guān)系突破及維護(hù)、影響客戶(hù)成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響決策的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，

 講師：趙華詳情

工業(yè)品（B2B）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維課程大綱【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)的重要職能戰(zhàn)略之一，從某種角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略即企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)所面臨的很多看似無(wú)解的問(wèn)題，都可以歸結(jié)為戰(zhàn)略短視、戰(zhàn)略失誤或戰(zhàn)略缺失的問(wèn)題。最近20年以來(lái)，我們稱(chēng)之為VUCA(Volatile/Uncertain/Complex/Ambiguous)世界：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩、無(wú)常、復(fù)雜、模糊，產(chǎn)品

 講師：趙華詳情

國(guó)內(nèi)、國(guó)際銷(xiāo)售商務(wù)禮儀培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲：1、銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗

 講師：趙華詳情

銷(xiāo)售技巧--問(wèn)聽(tīng)說(shuō)你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)：明明非常努力的電話、拜訪客戶(hù)，業(yè)績(jī)?nèi)笔冀K達(dá)不到您的滿意？明明非常積極的溝通了，客戶(hù)卻不買(mǎi)賬？明明把產(chǎn)品說(shuō)得很好，卻始終打動(dòng)不了客戶(hù)？你缺少的不是運(yùn)氣、努力，更不是天賦，你缺少的僅僅是一點(diǎn)方法以及技巧。1.銷(xiāo)售技巧之----問(wèn)：唯有合適的發(fā)問(wèn)才能充分的了解客戶(hù)真實(shí)的想法，而且能夠通過(guò)問(wèn)獲得客戶(hù)的認(rèn)可，好的發(fā)問(wèn)是打開(kāi)心靈窗戶(hù)及成交

 講師：趙華詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有