《商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:趙猛

講師背景:
趙猛老師講師簡(jiǎn)介:國(guó)家二級(jí)心理咨詢師積極領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師前瞻思維認(rèn)證培訓(xùn)師心智成長(zhǎng)認(rèn)證指導(dǎo)師中管院認(rèn)證直播培訓(xùn)師高級(jí)情景沙盤(pán)認(rèn)證講師體驗(yàn)式教育中級(jí)培訓(xùn)師《游戲?qū)W習(xí)快樂(lè)求知》項(xiàng)目發(fā)起人《積極領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》認(rèn)證講師企業(yè)管理咨詢公司顧問(wèn),天 詳細(xì)>>

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《商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作》

商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作
【課程背景】
如果非要說(shuō)一個(gè)最基礎(chǔ)的管理者能力,那我會(huì)毫不猶豫的選擇溝通能力,因?yàn)閹缀跛械墓芾砟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn),都有賴(lài)于有效的溝通。溝通是生命永恒的主題曲,而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章,在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。
一個(gè)企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問(wèn)題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。在企業(yè)管理中,您是否存在以下困惑?
作為高層怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施?
作為管理者如何確保下屬100%理解任務(wù)并確及時(shí)精準(zhǔn)保質(zhì)保量執(zhí)行到位?
作為執(zhí)行者如何精準(zhǔn)的反饋工作進(jìn)度和情況,讓領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)了解準(zhǔn)確決策?
優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大,他們到底追求和渴望的是什么?怎么才能留住他們呢?
的客戶是什么類(lèi)型的?他們最關(guān)注的是什么?我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢?......
本課程由點(diǎn)到面,專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì),讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天【課程對(duì)象】全員
【課程收益】
● 了解溝通的三個(gè)底層邏輯和模型;
● 掌握分析溝通問(wèn)題原因的邏輯和方法;
● 掌握營(yíng)造健康積極溝通氛圍的4步法;
● 掌握高效匯報(bào)工作的金字塔法則。
● 掌握5個(gè)步驟使任務(wù)布置更加清晰高效
● 掌握二級(jí)反饋用溝通塑造優(yōu)秀員工
● 掌握BIC溝通法讓他人欣然接受你的“批評(píng)”
【課程特色】
■講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融;
■實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè);
■大量的案例,視頻,工具介紹,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
【課程方式】授課+沙盤(pán)推演+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分享
【課程大綱】
第一講:為什么溝通如此重要
溝通是人類(lèi)的基本需求之一
生理需求、心理需求、社會(huì)需求
二、溝通是做事的必要條件之一
生活需要溝通、學(xué)習(xí)需要溝通、工作需要溝通
溝通有利于消除彼此的誤會(huì),確立互信的人際關(guān)系
溝通有利于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍,增強(qiáng)組織的凝聚力
溝通有利于協(xié)調(diào)組織成員協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng),確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成
溝通有利于改善人際關(guān)系,社會(huì)是由人們互相溝通所維系的關(guān)系組成的網(wǎng)
三、如何判斷溝通水平的高低
1、行為反應(yīng)多樣性
2、認(rèn)知的復(fù)雜程度
3、同理心的強(qiáng)弱度
4、自我監(jiān)控的水平
第二講:《商戰(zhàn)博弈》模擬沙盤(pán)推演
25495256985《商戰(zhàn)博弈》策略管理沙盤(pán)-策略、管理、對(duì)抗、溝通、競(jìng)合
在變幻莫測(cè)的房地產(chǎn)市場(chǎng),各小組扮演不同的地產(chǎn)公司,一樣的初始狀態(tài),不一樣的戰(zhàn)略部署,歷經(jīng)拍賣(mài)圈地、戰(zhàn)略布局、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、資源整合、紅利獲取等一系列發(fā)展階段后。你們的公司成為了地產(chǎn)王者,還是被淘汰出局……在整個(gè)過(guò)程中,每個(gè)階段(經(jīng)營(yíng)管理)都有若干棘手的關(guān)鍵事件擺在你面前,每個(gè)問(wèn)題又面臨不同的選擇,并對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員造成不同影響。而且每個(gè)選擇都受到領(lǐng)導(dǎo)者資源、管理能力和溝通協(xié)作的限制。
在你做這些決定的時(shí)候,需要通過(guò)討論獲得小組的共識(shí)(決策能力與說(shuō)服力),因此小組成員能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的合作。
第三講:認(rèn)知結(jié)構(gòu) 復(fù)盤(pán)提升——有效溝通,促動(dòng)合作
合作的意義
思考時(shí)刻——團(tuán)隊(duì)合作最大的意義是什么
1、合作的目的
1)不讓自己和團(tuán)隊(duì)成為孤島
2)讓資源和信息能充分共享
2、中臺(tái)戰(zhàn)略
合作機(jī)制的思維方式和技術(shù)支持
促動(dòng)合作的三項(xiàng)原則
合作必贏
創(chuàng)造合作
探尋方案
二、做好高效溝通的應(yīng)該具備的心法
溝通前提 擺正價(jià)值觀
為什么有人特別恐懼溝通中的不合作
有哪些不尊重的溝通方式
“獎(jiǎng)懲式”溝通要付出什么代價(jià)
互動(dòng)體驗(yàn):別想那只大象
三、溝通脈絡(luò) 兩個(gè)原理一個(gè)目標(biāo)
溝通三要素——對(duì)象、目標(biāo)和內(nèi)容
成為溝通高手只需要兩件事
怎樣才能做目標(biāo)明確的溝通者
互動(dòng)體驗(yàn):教練說(shuō)
種方法營(yíng)造安完溝通氛圍
4步教你如何尊重的表達(dá)
案例研究:談判時(shí)如何拔刺
瞬間提升溝通水平——溝通三只攔路虎
1、我是對(duì)的
1)“我以為我知道”的信息
2)“恍然大悟”的信息
3)“自我修正”的信息
視頻教學(xué):“消失的大猩猩”
2、情緒優(yōu)先
為什么說(shuō)溝通信息,卻總是情緒優(yōu)先呢
一招迅速降低對(duì)方的情緒水平
如何讓自己保持情緒穩(wěn)定
3、表達(dá)的不清
-66040492760做好反饋,溝通效率翻一倍
金字塔法則,讓思維和表達(dá)更清晰有邏輯
游戲體驗(yàn):驛站傳書(shū)/A4紙的變化
反思:你的溝通有反饋嗎?你的表達(dá)有結(jié)構(gòu)嗎?
五、做好傾聽(tīng)和反饋,建立彼此的尊重和信任
學(xué)會(huì)傾聽(tīng),創(chuàng)建良性的交流通道
如何一招化解對(duì)方的失控情緒
通過(guò)正面反饋,引爆你的團(tuán)隊(duì)
實(shí)用工具:用BIC做負(fù)面反饋,真正做到對(duì)事不對(duì)人
六、掌握跨部門(mén)溝通的重要原則和黃金公式
1、原則——考不考、懂不懂、、熟不熟、好不好
2、公式——背景+利益+需求+時(shí)間+背書(shū)
第四講、結(jié)合實(shí)際情況,使用為工作坊,對(duì)具體溝通協(xié)作問(wèn)題進(jìn)行“研討分析和情景演練”
1、結(jié)合實(shí)際工作遇到的溝通協(xié)作問(wèn)題,梳理出案例——包含背景、沖突和問(wèn)題
2、通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式進(jìn)行研討——找到最佳答案
3、講案例場(chǎng)景作為情景短劇,情景演繹
4、學(xué)員和老師對(duì)演繹場(chǎng)景分析、點(diǎn)評(píng)和建議

 

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