基層管理者管理能力提升
基層管理者管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者管理能力提升
基層管理者(班組長(zhǎng))管理能力提升
——提升基層管理者管理能力和轉(zhuǎn)變管理意識(shí)——
【課程概述】
內(nèi)外部環(huán)境的激烈變化,企業(yè)亟待打造自身持續(xù)發(fā)展的核心能力,這就對(duì)企業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出了新要求,尤其是打造一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。
基層管理者(班組長(zhǎng))是公司與員工之間最重要最直接的鏈接,基層管理者(班組長(zhǎng))的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)基層管理者(班組長(zhǎng))是技術(shù)精英,卻在管理上感到無從下手。他們能行動(dòng)卻不會(huì)執(zhí)行、能達(dá)標(biāo)卻不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、能思考卻不會(huì)有效溝通 、能實(shí)施工作卻不會(huì)處理關(guān)系,在團(tuán)隊(duì)工匠精神打造、文化氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)合作以及提高班組凝聚力等方面還有不足之處。
本課程以基層管理者(班組長(zhǎng))作為突破點(diǎn),通過精神塑造、高效執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)、有效溝通、團(tuán)隊(duì)賦能,提升基層管理者(班組長(zhǎng))工作意愿、動(dòng)力、思維、能力,實(shí)現(xiàn)基層管理者(班組長(zhǎng))知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)轉(zhuǎn)化,進(jìn)而提升管理能力和轉(zhuǎn)變管理意識(shí)。
【課程對(duì)象及人數(shù)】
基層管理者、優(yōu)秀班組長(zhǎng)及儲(chǔ)備干部、后備人才、骨干員工。50人以內(nèi)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)
【授課形式】知識(shí)講授(內(nèi)涵、本質(zhì)、工具)+情景案例(分析、討論、要點(diǎn)提煉)
【課程大綱】
序言 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
第一節(jié):基層管理者(班組長(zhǎng))的角色認(rèn)知
管理及管理角色認(rèn)知
一線基礎(chǔ)管理者的使命和任務(wù)
基層管理者(班組長(zhǎng))的角色解讀
情景案例1新實(shí)習(xí)生犯錯(cuò),班組長(zhǎng)如何定責(zé)?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、管理者責(zé)任 2、管人和管事的關(guān)鍵
基層管理者(班組長(zhǎng))的工匠精神
工作是謀生、更是一種修行
用正知正念引領(lǐng)生命新航道
情景案例2雖然看上去都是在工作!
第二節(jié):基層管理者(班組長(zhǎng))的職業(yè)素養(yǎng)
積極思維:陽(yáng)光心態(tài)與自信
互動(dòng):《自信的源頭》
責(zé)任思維:責(zé)任心是第一執(zhí)行力
情景案例3員工犯錯(cuò),責(zé)任在誰(shuí)?
知識(shí)點(diǎn)提煉班組長(zhǎng)的管理責(zé)任
聚焦思維:專注與聚焦在一件事
故事案例1忙了一天,什么價(jià)值都沒有產(chǎn)生
知識(shí)點(diǎn)提煉:要事第一
創(chuàng)新意識(shí):培養(yǎng)自己的創(chuàng)新發(fā)散思維
互動(dòng):看到她你能聯(lián)想到?
持續(xù)學(xué)習(xí):長(zhǎng)壽型組織的建設(shè)
第三節(jié):基層管理者(班組長(zhǎng))的執(zhí)行落實(shí)力
執(zhí)行落實(shí)能力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
什么是執(zhí)行力
什么是基層(班組)執(zhí)行力
情景案例4領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),下屬有歧義怎么辦?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、執(zhí)行基本點(diǎn)2、執(zhí)行與溝通
執(zhí)行落實(shí)的認(rèn)知誤區(qū)及障礙
強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)能力訓(xùn)練六步法
基層(班組)執(zhí)行氛圍的營(yíng)造
基層(班組)執(zhí)行的強(qiáng)化訓(xùn)練
第四節(jié) :基層管理者(班組長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)影響力
領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
“領(lǐng)”與“導(dǎo)”的含義
情景案例5小李抱怨該如何選擇回應(yīng)策略?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、管理思維轉(zhuǎn)變2、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者的智慧提升
領(lǐng)導(dǎo)者五力模型情景案例6小宋的領(lǐng)導(dǎo)困惑怎么辦?
知識(shí)點(diǎn)提煉:基層(班組長(zhǎng))更需要領(lǐng)導(dǎo)智慧
基層(班組長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)智慧
應(yīng)對(duì)情景變化的領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整
任務(wù)的輕重緩急
主動(dòng)員工與被動(dòng)員工
任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
情景案例7交辦工作,小李卻說不知道怎么辦,該怎么處理?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、工作的輕重緩急2、工作委派的知識(shí)點(diǎn)3、工作執(zhí)行的模型
第五節(jié) :基層管理者(班組長(zhǎng))的溝通協(xié)調(diào)力
溝通協(xié)調(diào)是重要的管理工作
溝通的本質(zhì)解析及55387原則
溝通協(xié)調(diào)的三大方向及策略
情景案例8張班長(zhǎng)的行動(dòng)錯(cuò)了嗎?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1,溝通的意義2溝通的方式
向上溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
情景案例9助理的向上匯報(bào)錯(cuò)了嗎?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1,金字塔結(jié)構(gòu)2黃金圈發(fā)則跨部門溝通與協(xié)作
情景案例10其他班組的小鄭不配合工作,怎么辦?
知識(shí)點(diǎn)提煉:跨部門溝通的原則
第六節(jié) :基層管理者(班組長(zhǎng))的團(tuán)隊(duì)凝聚力
群、團(tuán)體、隊(duì)伍及團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)管理要?jiǎng)?wù)之盤點(diǎn)與激活
團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵人才盤點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成員的不同激勵(lì)與輔導(dǎo)方式
情景案例11為何三人團(tuán)隊(duì)能取得經(jīng)?
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、盤點(diǎn)模型2、管理方式
情景案例12班組對(duì)任務(wù)目標(biāo)有異議,士氣下降,該采取對(duì)策?
知識(shí)點(diǎn)提煉1、員工關(guān)鍵行為2、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為
團(tuán)隊(duì)管理要?jiǎng)?wù)之沖突與協(xié)調(diào)
沖突的類型與應(yīng)對(duì)
沖突的解決策略
情景案例13兩位質(zhì)檢員的沖突
知識(shí)點(diǎn)提煉:1、良性沖突2、沖突管理矩陣
結(jié)束:1.知識(shí)點(diǎn)回顧 2.課程總結(jié)
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特色團(tuán)隊(duì)管理六敗與七劍——突破團(tuán)隊(duì)管理的習(xí)慣認(rèn)知——【課程背景】百年未有之大變局時(shí)代,高速持續(xù)變化,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理卻仍然是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被挖掘出來的潛力,高效團(tuán)隊(duì)是可以讓組織持續(xù)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!績(jī)效有問題,不僅是技巧問題,更多是團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力;公司經(jīng)營(yíng)不好,不僅是員工問題,更多是團(tuán)隊(duì)建設(shè)有問題;業(yè)績(jī)不落實(shí),任務(wù)不到位,更多是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行有問題;打造一支具凝聚力的高績(jī)效
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