數(shù)字化思維轉變

新時代的數(shù)字化轉型
課程背景：
課程首要目標通過鮮活案例讓相關數(shù)字化轉型業(yè)務人員了解數(shù)字化轉型的行業(yè)知識，了解數(shù)字化轉型的不同階段和不同類型，掌握數(shù)字化轉型的常用工具和能力，能夠應用最前沿的數(shù)字化技術。其次，課程力圖讓學員理解數(shù)字化轉型的本質邏輯，培養(yǎng)數(shù)字化轉型思維、意識和數(shù)字化營銷能力，掌握數(shù)字化轉型的常用經營工具和技能。最后，課程將通過案例和研討的模式，讓學員實質提升數(shù)字化轉型的意識和能力，為今后實施各種類型的數(shù)字化轉型項目打下基礎。
學習的安排（1天）：
技能學習
前瞻性學習
思維改變
咨詢方法論
轉型實操方法論
學員：
數(shù)字化轉型概述數(shù)字化轉型本質是什么
數(shù)字化轉型的本質是生產關系的重構
企業(yè)數(shù)字化轉型成功的四大關鍵要務
企業(yè)數(shù)字化轉型關鍵技術要素和信息化痛點
數(shù)字化轉型的愿景就是全面進入數(shù)字世界
所有企業(yè)都值得用數(shù)字化重做一遍
企業(yè)數(shù)字化轉型要具備新的數(shù)字化領導力
企業(yè)數(shù)字化轉型要擁有數(shù)字化人才
企業(yè)數(shù)字化轉型要具備較強的市場整合能力
企業(yè)數(shù)字化轉型要建立企業(yè)的數(shù)據(jù)應用能力
數(shù)字化轉型的投入和收益
數(shù)字化轉型的投入
數(shù)字化轉型的收益
數(shù)字化轉型五個轉變
轉意識
轉文化
轉組織
轉模式
轉方法

3.數(shù)字化轉型實踐案例
華為數(shù)字化轉型案例
百麗鞋業(yè)數(shù)字化逆襲
居然之家數(shù)字化轉型案例
中國移動的數(shù)字化轉型
二、數(shù)字化轉型策略
1.數(shù)字化企業(yè)的四種基本形態(tài)
構建原生數(shù)字化階段：產品為王
拓展原生數(shù)字化階段：技術為先
傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)字化階段：戰(zhàn)略先導
產業(yè)鏈數(shù)字化階段：生態(tài)搭建
2.企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃總體工作方法概述
戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎
企業(yè)戰(zhàn)略解讀
業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型
戰(zhàn)略執(zhí)行管理與評估：做好“五件事”
華為案例：從5看入手描繪數(shù)字化轉型愿景
數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略與決策
商業(yè)模式畫布九宮格：數(shù)字化重構
數(shù)字化商業(yè)模式的特點
聯(lián)通每天有海量數(shù)據(jù)產生，如何充分利用大數(shù)據(jù)進行分析和決策
通過數(shù)字化平臺，從現(xiàn)有傳統(tǒng)的決策模式逐步轉變?yōu)?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/147_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">數(shù)字化決策模式，實現(xiàn)聯(lián)通響應變化的極致能力
以流程和數(shù)據(jù)為切入點，通過高效的內部管控流程，解決跨領域、跨地域、跨層級的管理決策、業(yè)務支撐及財務資金的數(shù)字化管理
數(shù)字化運營實現(xiàn)科學決策
業(yè)務決策：怎樣才能讓數(shù)字化真正指導行動？
企業(yè)數(shù)字化轉型的實施策略
總體定位
基本認識
基本原則
轉型基礎
轉型方向
賦能舉措
企業(yè)標桿
實施策略
企業(yè)數(shù)字化轉型需要層層推進
企業(yè)數(shù)字化轉型的本質就是組織變革
實施路徑：三階十二步
關鍵點：關鍵點：把握節(jié)奏，規(guī)劃舉措和項目
關鍵點：數(shù)字化轉型規(guī)劃變革管理常見問題與原因
關鍵點：變革管理的船模型
組織變革需要項目化推進
搭好班子選對人
七橫八縱的數(shù)字化轉型項目管理框架
案例：某企業(yè)數(shù)字化轉型項目組織結構
案例：某項目組織結構——藍圖規(guī)劃
三，數(shù)字化轉型路徑與實施
1.數(shù)字化時代思維理念的發(fā)展趨勢
用數(shù)據(jù)而不是用人去解決問題
轉型是為了以客戶為中心，體驗提升
數(shù)字化轉型體驗ROADS模型
數(shù)字化轉型企業(yè)帶來的效率提升，絕不只是相對優(yōu)勢，而是絕對優(yōu)勢
數(shù)字化轉型給企業(yè)帶來的是結構性的變化
數(shù)字化時代的客戶關系管理
銷售管理問題
銷售管理流程
銷售管理系統(tǒng)
數(shù)字化時代的市場營銷管理
建立數(shù)字化營銷策略的步驟
建立數(shù)字化營銷策略清單
存量用戶精準營銷需求
存量用戶精準營銷發(fā)展方向
存量用戶精準營銷系統(tǒng)架構圖
存量用戶精準營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖
數(shù)據(jù)驅動的，生態(tài)化的數(shù)字營銷與案例
認識數(shù)據(jù)驅動結構
數(shù)字化業(yè)務生態(tài)
數(shù)字營銷自身需要引入云架構及平臺化思想
案例：設備產業(yè)互聯(lián)網平臺
案例：平安金融產業(yè)互聯(lián)網平臺
案例：貝殼ACN模式
案例：大族激光紐扣的故事
數(shù)字化時代的客戶體驗管理概述（用戶思維）
1、數(shù)字化轉型的三大目標，其中首要目標是客戶體驗
2、什么是體驗？什么是客戶體驗？
3、什么是客戶旅程管理？
4、客戶體驗和用戶體驗、員工體驗是什么關系？
5、客戶體驗管理進化史
6、客戶體驗管理的特征
7、什么是ROX？
8、客戶體驗管理vs客戶關系管理
9、客戶滿意戰(zhàn)略和客戶體驗戰(zhàn)略
案例：某地鐵集團的客戶體驗管理變革
數(shù)據(jù)數(shù)字化轉型成熟度評估模型
信通院成熟度模型
中信聯(lián)成熟度模型
普華永道成熟度模型
ODMM成熟度模型

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