《團隊溝通與協(xié)作》1天

  培訓講師：李椿雨

講師背景：
李椿雨——管理培訓實戰(zhàn)專家★高級企業(yè)培訓師★國家級一級企業(yè)培訓師★國家注冊高級企業(yè)培訓師★深圳市中小企業(yè)服務局培訓師★深圳市培訓師協(xié)會培訓講師★深圳市職業(yè)訓練局培訓講師★深圳市總工會專業(yè)特聘講師★深圳市職工繼續(xù)學院聘講師★國際禮儀版權認證課 詳細>>

李椿雨
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《團隊溝通與協(xié)作》1天詳細內容

《團隊溝通與協(xié)作》1天

跨部門溝通協(xié)調與團隊建設
【課程背景】：
隨著企業(yè)的不斷擴張和發(fā)展，規(guī)模變大、部門增加。行政部、市場部、銷售部、財務部、人資部、研發(fā)部等部門之間不和諧的聲音越來越嚴重，為了維護個人及自己部門的利益，不惜損害他人的利益、企業(yè)的利用。部門間誤解、爭吵、對抗、污蔑、推諉、指責等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，跨部門溝通、協(xié)助等問題已經成為管理者的切膚之痛，并成為掣肘企業(yè)發(fā)展、績效提升的頑疾。如何打破部門之間的高墻？如何突破部門之間的溝通瓶頸？因此，跨部門溝通、協(xié)調等關鍵性問題的解決，已經迫在眉睫！
【課程目標】
1、破解部門間溝通協(xié)作的瓶頸
2、減少沖突，加強部門間的溝通與理解
3、提升部門經理的團隊合作與責任意識
4、掌握化解部門間矛盾、沖突的具體方法與技巧
5、樹立企業(yè)共同的團隊目標，提升團隊運營效率
【課程優(yōu)勢】：
深入淺出，講師**現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機結合起來；
突出實用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學員可以實現(xiàn)“就地轉化”
角色轉換，學員是課堂中真正的“主角”，老師的目標是讓學員的腦子“轉起來”
【學員對象】：企業(yè)各級管理者與職員。
【課程時間】：1天（6小時）
【培訓形式】：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
【課程報價】：1.3W/1天,現(xiàn)疫情特惠價9K一天
【課程大綱】：
一：凝聚力團隊建設
1、團隊凝聚力分析
什么是團隊（相見歡）
團隊形成的核心要素（團隊與群體的區(qū)別）
高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）
團隊形成的四個階段
團隊合作不良表現(xiàn)
團隊建設遇到的困境
團隊陷阱團隊失敗原因
課堂研討：
案例研討：優(yōu)秀團隊和糟糕團隊的本質區(qū)別是什么
案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
案例研討：“1 1”能大于“2”嗎？為什么？
案例研討：什么情況下能達成“1 1”大于2的結果？
案例研討：你是怎么理解“ ”和“1>1”的內涵？
案例研討：如何使1與1相加時“1”能夠大于“1”？
案例研討：如何使“三個和尚更有水吃”？
案例分析：三個和尚吃水問題
2、團隊管理者的當責意識
團隊不起作用的原因
團隊不出效益的原因
團隊精神的主要表現(xiàn)
高效團隊八種基本角色
培養(yǎng)團隊精神的四大關鍵
提升員工認同感的策略
有效提高團隊凝聚力的策略
課堂演練：
1、用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論
2、視頻分享：團隊管理之亮劍精神二：跨部門溝通與協(xié)調
1：了解溝通，掌握基本的溝通方法
職場溝通的定義與溝通重要性
職場溝通的原理圖——編碼、解碼循環(huán)
職場溝通的基本問題是心態(tài)
職場溝通的基本原理是關心
職場溝通的基本要求是主動
影響溝通的三個方面的障礙
職場人溝通障礙的三個具體表現(xiàn)
2：了解跨部門，部門合作的價值與重要性
跨部門合作的重要性
跨部門溝通的障礙在哪？如何因應對策？
討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
討論：為何其他部門不愿配合我的工作溝通？
討論：公司在在的跨部門溝通問題在哪？
討論：分享您了解的跨部門溝通地現(xiàn)狀
跨部門溝通不力“八宗罪”
跨部門溝通的特點與誤區(qū)
跨部門溝通需了解的8點人性
跨部門溝通的三大原則
跨部門溝通的6個步驟
3. 跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
多次溝通總沒有結果怎么辦？
遇到說一套做一套怎么辦？
平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能延誤，怎么辦？
關系到幾個部門，各部門踢皮球，扯皮，怎么辦？
主管應如何「化解平行部門的本位主義以尋求支持配合」？
主管應如何「面對平行部門的“踢皮球”的行為」？
主管應如何「處理“三個和尚沒水吃”的困境」？
主管應如何「反饋對方部門的錯誤并防止問題再次發(fā)生」？
主管應如何「進行跨部門協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
【備注】：本課程僅供參考，會隨客戶的需求與時間的需要與課件的優(yōu)化更新，會有些許的變化！

 

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