《客戶關(guān)系經(jīng)營與財(cái)富管理》課程大綱

  培訓(xùn)講師:王臻

講師背景:
王臻——保險(xiǎn)銷售技巧培訓(xùn)專家★高級心理咨詢師★保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院云南函授站教師★保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師IFP培訓(xùn)講師★保險(xiǎn)法律咨詢師教材編委及主講★保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)高級壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師CICE★重慶廣播電臺(tái)96.8《陽光金融》欄目嘉賓★《家庭財(cái)富管理與傳承》聯(lián) 詳細(xì)>>

王臻
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《客戶關(guān)系經(jīng)營與財(cái)富管理》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《客戶關(guān)系經(jīng)營與財(cái)富管理》課程大綱

《客戶關(guān)系經(jīng)營與財(cái)富管理》
【課程大綱】
(一) 歡迎與期許

了解學(xué)員對課程的期許,同時(shí)讓學(xué)員了解課程的目標(biāo)。確認(rèn)學(xué)員自己在學(xué)習(xí)過程中的角
色定位。學(xué)員有機(jī)會(huì)相互認(rèn)識,包括小組成員。
(二)壽險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變

在回顧關(guān)于壽險(xiǎn)業(yè)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)并分析行業(yè)趨勢后,學(xué)員將意識到任何事物并非一成
不變,壽險(xiǎn)業(yè)也在經(jīng)歷重大的變化。這是本課程的起點(diǎn),向?qū)W員展示如何面對新的挑戰(zhàn)
。
(三)財(cái)富管理概述
◇課程目標(biāo)介紹
1. 財(cái)富管理的工具簡介
2. 財(cái)富管理工具的優(yōu)劣勢
3. 財(cái)富管理的資產(chǎn)配置原則
討論:高端客戶的資產(chǎn)配置需求及產(chǎn)品策略
(四) 客戶開拓——邁向高端客戶
◇課程目標(biāo)介紹
1. 新客戶的服務(wù)與開拓
2. 老客戶的二次開發(fā)與轉(zhuǎn)介紹
(五) 財(cái)富傳承的法律智慧
◇課程目標(biāo)介紹
討論:如何運(yùn)用保險(xiǎn)等工具進(jìn)行財(cái)富管理與傳承

 

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《銀保業(yè)務(wù)柜員/客戶經(jīng)理培訓(xùn)》【課程收益】幫助銀保業(yè)務(wù)柜員或客經(jīng)豐富金融體系知識和了解大金融時(shí)代下的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)趨勢,為其提供工作技能訓(xùn)練、提升所在組織的績效達(dá)成,通過銀保業(yè)務(wù)期繳模式下的基礎(chǔ)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)推動(dòng)兩個(gè)大方面打造高績效團(tuán)隊(duì)?!菊n程時(shí)間】5天【課程大綱】★第一天上午◇課程目標(biāo)及介紹1.銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)特的客戶群體2.銀保業(yè)務(wù)客戶主要特征與分類3.銀保業(yè)務(wù)

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《資產(chǎn)配置與保險(xiǎn)營銷》【課程大綱】關(guān)于資產(chǎn)配置的理論,有很多的演變。最早是從馬科維茨(CI)開始提出,然后一系列經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這個(gè)基礎(chǔ)上做了更多的研究和豐富。包括有威廉夏普,就是創(chuàng)立夏普比率的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,包括博迪。如果是讀經(jīng)濟(jì)或者這個(gè)金融相關(guān)這個(gè)專業(yè)的,讀大學(xué)的時(shí)候都會(huì)去學(xué)的《投資學(xué)》這本書的作者,都有關(guān)于資產(chǎn)配置方面的非常深入的研究。我覺得對資產(chǎn)配置最好的描述是

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《保單風(fēng)險(xiǎn)排查》【課程大綱】一、精神篇:營銷精神建立1.營銷心法建立,為什么我們經(jīng)常不敢去見客戶?2.正本清源回歸保障,讓保險(xiǎn)真正的成為保險(xiǎn)!3.新形勢新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇,客戶還喜歡被推銷嗎?4.專業(yè)主義與長期主義,向市場用專業(yè)要高產(chǎn)能二、理論篇:保單風(fēng)險(xiǎn)排查1.花錢買了保險(xiǎn)就真的保險(xiǎn)嗎?2.生母與繼父已經(jīng)離婚,繼子女還能是繼父的身故受益人嗎?3.孝順女兒瞞著爸

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《保險(xiǎn)客戶服務(wù)》【課程大綱】前言:保險(xiǎn)客戶服務(wù)是指保險(xiǎn)人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務(wù)渠道,為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容1提供咨詢服務(wù)2風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)3接報(bào)案、查勘與定損服務(wù)4核賠服務(wù)5客戶投訴處理服務(wù)特備內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶

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《保險(xiǎn)運(yùn)營管理》【課程大綱】一、理論篇:行業(yè)動(dòng)態(tài)與監(jiān)管趨勢1.全國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析2保險(xiǎn)業(yè)償付能力分析3.保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管處罰案例分析4.保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)營有關(guān)重要條文解讀二、實(shí)踐篇:契約核保管理1.新契約常見管理流程2.新契約管理的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制3.保全管理常見流程4.保全管理重點(diǎn)關(guān)注與風(fēng)險(xiǎn)防范三、實(shí)踐篇:理賠管理案例案例1.續(xù)期管理不當(dāng)與理賠管理不當(dāng)造成重大賠付支

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《高凈值客戶財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程大綱】一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政策變化洞察1.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展1.1.1疫后世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行1.1.2“雙碳”加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,部分企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大1.1.3世界經(jīng)濟(jì)逆全球化勢頭不減,我國堅(jiān)持改革開放,內(nèi)外均有更多發(fā)展空間1.1.4“房住不炒”機(jī)制長效建立,高杠桿房產(chǎn)投資優(yōu)勢減小1.2政策變化1.2.1人口老齡化程度加劇,國

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