《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務實》

《連鎖門店增長策略分析與業(yè)績提升務實》
主講：韓亮老師
【課程背景】
連鎖門店業(yè)績增長，是每個企業(yè)高度且持續(xù)關(guān)注的問題。但在實際經(jīng)營過程中通常存在如下問題：
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，門店客源銳減，如何多渠道搶客
渴望業(yè)績增長，但店長難以找到增長策略與方法論
現(xiàn)場人貨場問題多，店長不會分析與梳理。如何提升店長解決業(yè)績問題的能力
市場活動總部設計不精準，門店設計風險高，如何平衡
店面人員更迭快，店長如何高效訓練執(zhí)行鐵軍
歸其原因，核心是缺乏經(jīng)營分析，暫時沒有找到各店的增長策略。寄希望于一劑靈丹妙藥解決增長問題。反而忽略連鎖門店的實際特征，各門店的位置差異、商圈差異、業(yè)態(tài)差異、客戶群差異等?！扒У昵妗⑶У昵Р摺笔俏磥磉B鎖經(jīng)營的基本走向。如何精準分析增長策略，如何設計營銷方案，如何使用落地工具，如何調(diào)動員工積極性形成合力助力成長？
如何實現(xiàn)以上突破實現(xiàn)業(yè)績增長，韓老師將帶領大家在課程中精準剖析，實戰(zhàn)落地。
【課程特色】
百家連鎖企業(yè)輔導老師實戰(zhàn)分享，多門店案例、多落地方法。
【課程對象】
企業(yè)負責人、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導、門店店長
【課程時間】
1-2天，6小時/天（課程標準版2天）【課程大綱】
一、連鎖門店業(yè)績提升需要解決的關(guān)鍵問題
連鎖門店管理問題分析
王牌店與王牌店長
門店業(yè)績持續(xù)增長的障礙因素
店鋪業(yè)績持續(xù)增長的三好模型（好策略、好執(zhí)行、好產(chǎn)品）
案例：店長的年終總結(jié)與來年工作規(guī)劃會
工具：業(yè)績增長三角模型
互動：店長工作帶入分析
連鎖門店業(yè)績增長梳理分析
感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變
門店增長如何找方向、定思路、想辦法
結(jié)論：門店業(yè)績五部曲：停住腳、走進來、去感受、促成交、增粘性
案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來等
工具：增長策略選定評估表
互動：生活與工作中的數(shù)據(jù)應用
二、內(nèi)卷時代，門店客源少了如何解決解決流量問題？
1、傳統(tǒng)門店如何與多媒體工作相結(jié)合獲取流量
品牌分析與目標客戶畫像
公域渠道的選擇與投放
人人都是網(wǎng)紅矩陣打造
案例：小公主
2、店鋪流量的私域轉(zhuǎn)化
如何讓客戶停住腳
如何讓客戶走近來
如何讓客戶去體驗
怎么讓客戶加私域（微信、群）
發(fā)什么內(nèi)容有效果，不反感？
案例：袁記云餃、連鎖獲客實操案例
工具：客戶進店五感設計模型
互動：在生活中您會存留什么樣的銷售微信（群）
三、店鋪如何實現(xiàn)高客單？
1、基于客戶延申需求的多買思維與落地實操
什么是客戶的延申需求
行業(yè)顧客延申需求分析與實操設計
讓客戶情不自禁購買的小設計
成交的高情商話術(shù)體系打造
案例：蘋果、華為、共享單車
工具：延申需求分析工具表
互動：顧客延申分析現(xiàn)場實操
四、如何實現(xiàn)客戶的高粘性、高回頭率？
1、客戶為什么還會再來？
超預期的體驗
偏袒的會員服務
想得到、怕失去價值的吸引
2、優(yōu)秀會員體系的設計案例分享
某連鎖酒店的會員體系案例分享
某咖啡連鎖品牌的會員體系案例分享
會員體系建立的七步四設計
案例：某連鎖酒店、某連鎖咖啡
工具：BLM方法論之戰(zhàn)略執(zhí)行
五、如何設計店面活動促動業(yè)績增長
1、單店活動設計的流程與避坑指南
店面活動設計的十部流程法
活動目的的梳理
活動效果預測與投入評估
2、活動執(zhí)行落地與評估復盤
活動執(zhí)行分工的WBS
店面氛圍打造與活動配合
活動數(shù)據(jù)盤點與復盤
案例：美團、餓了么、婚禮流程WBS
工具：活動申請表、復盤評估表、執(zhí)行流程WBS
互動：各店的促銷方向（目的）分析與梳理
互動交流

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