企業(yè)政府公關(guān)與溝通技巧

  培訓(xùn)講師：理清

講師背景：
理清老師簡介：職業(yè)化和團隊建設(shè)培訓(xùn)專家理清老師長期進行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn)，我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評價體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家等榮譽。曾任國資委主管的職業(yè) 詳細>>

理清
    課程咨詢電話：

企業(yè)政府公關(guān)與溝通技巧詳細內(nèi)容

企業(yè)政府公關(guān)與溝通技巧

【培訓(xùn)受眾】：
企業(yè)中高層管理者、政府關(guān)系部、公共關(guān)系部有關(guān)人員，或從事市場與政
務(wù)工作的人員及以政府作為客戶的相關(guān)人員。

【課程收益】：
幫助企業(yè)了解國家部委及地方政府的運作程序，爭取獲得政府部門的支持
掌握與政府要員溝通的方法與技巧，成為政府公關(guān)專家
使企業(yè)在國家政策不斷調(diào)整的情況下，能夠及時應(yīng)對
通過案例分析和互動研討，讓您深刻體會政府公關(guān)的要訣和方法與技巧

【培訓(xùn)時間】：
      一至兩天
【主要課程內(nèi)容】

第一部分：國家政府職能的含義及范圍
    政治、經(jīng)濟、文化及社會保障職能
    政府的的主要經(jīng)濟職能
對市場的培育作用
對經(jīng)濟活動的調(diào)節(jié)和干預(yù)作用
經(jīng)濟活動的協(xié)調(diào)者和仲裁人作用等
    我國政府主要有三大經(jīng)濟職能
宏觀經(jīng)濟調(diào)控職能
提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能
政府的市場監(jiān)管職能
了解政府職能的渠道和方式

第二部分：地方政府的主要職能
    省級政府主要職能部門簡介
    地級市政府主要職能部門簡介
    縣級政府主要職能部門簡介
    政府部門的一般辦事規(guī)則
政府部門的主要決策程序
報送政府文件的注意事項

第三部分：政府部門的文化特征
    政府行政體系的組織文化
    政府部門的顯性規(guī)則
政府部門的隱性規(guī)則
了解官場文化的潛規(guī)則
如何了解政府部門的公關(guān)路徑
商業(yè)賄賂引發(fā)的企業(yè)危機

第四部分：企業(yè)處理與政府關(guān)系的原則
建立積極健康的政企關(guān)系
長期規(guī)劃，持久行動
換位思考，互利互惠
態(tài)度積極，把握分寸
　坦誠溝通，相互信任
　  重點培育、全面出擊
    如何構(gòu)建政府部門的人脈資源

第五部分：與政府建立關(guān)系的策略
企業(yè)建立政府關(guān)系的重要性
邀請政府參觀策略
邀請政府參與策略
政治宣傳策略
黨群建設(shè)工作策略
企業(yè)參政的途徑
發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用
如何幫助政府提升政績
借助政府的影響擴展業(yè)務(wù)建立聲譽

第六部分：如何獲得政府采購訂單的策略
了解地方政府的相關(guān)規(guī)劃
積極參加政府的招標活動
招投標的商業(yè)情報分析
招投標的技巧的和策略
如何應(yīng)對招投標中的競爭對手
政府采購訂單的執(zhí)行與維護
如何提升政府客戶的忠誠度

第七部分：政府部門溝通技巧
了解政府部門的關(guān)鍵人物
如何分析溝通對象的性格特征
如何引導(dǎo)和說服政府公務(wù)人員
不同級別的政府官員的心理特征
找準關(guān)鍵人物和重要人物
如何促進決策者下決心
掌握高超的溝通與應(yīng)變技巧

第八部分：政府部門溝通技巧
拜訪政府部門的準備工作
提升自身的說服技巧
有效的溝通和聆聽
塑造良好的職業(yè)形象
重視細節(jié)，勿因小失大
建立私人交往領(lǐng)域的機會
客觀評估私人關(guān)系的密切程度
會傷害私人交往關(guān)系的敏感區(qū)域
如何理解政府負責人的公心和私心
    長期經(jīng)營建立信任的技巧


第九部分：政務(wù)與商務(wù)禮儀
如何接待省部級領(lǐng)導(dǎo)
如何接待外國高官和外商
如何策劃與調(diào)度接待工作
如何安排機場接機
接機的三個層次及流程
如何接待領(lǐng)導(dǎo)專列
如何協(xié)調(diào)公安保衛(wèi)工作
領(lǐng)導(dǎo)行程的總體安排
突發(fā)行動的應(yīng)對策略和方案
拜訪\接待\儀表\談判\(zhòng)慶典\等禮儀

 課堂互動、案例分析、情景模擬和實踐演練
 

 經(jīng)營管理 溝通技巧

理清老師的其它課程

課程大綱：　　部分：團隊執(zhí)行力的解讀　　執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵　　執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問　　團隊執(zhí)行力：戰(zhàn)略運營人員　　執(zhí)行就是把事做正確　　執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng)　　執(zhí)行是一種流程控制　　執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段　　執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求　　執(zhí)行力組織的共同特點　　執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績體系　　案例分析：一切從執(zhí)行力開始！　　第二部分：構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化

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課程大綱：　　職業(yè)化素質(zhì)提升　　職業(yè)化素質(zhì)是什么？　　你是職業(yè)化人才嗎？　　補上“職業(yè)化”這門課　　職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則　　職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？　　如何營造職業(yè)化氛圍？　　職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵　　企業(yè)必須實行職業(yè)化的管理　　職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng)　　積極健康的職場心理　　如何培養(yǎng)積極的心態(tài)　　加強職業(yè)人的情商管理能力　　提升職場與團隊快樂指數(shù)　　職業(yè)化精神

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課程大綱：　　部分：企業(yè)文化理念和管理問題　　為什么說管理大問題在于文化融合　　企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標結(jié)合　　企業(yè)文化的“基因理論”　　企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系　　企業(yè)文化建設(shè)和實施中的問題　　價值觀趨同和文化的巨大差異　　文化“虛”與“實”的理解　　如何幫助員工理解使命宣言　　為什么企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)　　企業(yè)文化如何才能傳播和落地　　企業(yè)文化落地

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　　部分：經(jīng)理人的角色定位與認知　　認識自己，做成功的經(jīng)理人　　中層經(jīng)理的核心價值觀　　中層經(jīng)理的六個特點　　中層經(jīng)理成功的八個準則　　中層經(jīng)理的十項管理技能　　就任新職前如何提升自己　　作為下屬的中層經(jīng)理　　中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置　　中層經(jīng)理是實現(xiàn)企業(yè)目標的先鋒　　常見的三個管理誤區(qū)　　作為同事的中層經(jīng)理　　跳出本位看問題　　同事是自己的內(nèi)部客戶　　如何向

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　　人際關(guān)系協(xié)調(diào)：利他是好的利器　　職場當中的核心競爭力是什么　　人之初，“性本善”嗎　　諸葛亮的《識人七法》　　人生的三大要素：體商、智商、情商　　健康和財富的關(guān)系　　EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力　　志同道合、友好共事、貌合神離　　人際關(guān)系之間的利害得失　　個人和公司利益的博弈　　天堂和地獄的差別　　人生目標的思考：什么是成功　　可以不成功，但一定要成熟　

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　　部分管理者的基本認識　　一、管理的意義　　二、管理者的角色與功能　　三、描述你心中所期待的上司　　四、描述你心中所希望的部屬　　五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識　　第二部分有效發(fā)揮組織效能　　一、組織的形成　　二、組織三階層的互動　　三、指揮系統(tǒng)的一致性　　四、職務(wù)的認知　　五、授權(quán)的運用　　第三部分計劃與執(zhí)行　　一、PDCA管理循環(huán)　　二、計劃的重要　　

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職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎？“職業(yè)化”是什么？補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？如何營造職業(yè)化氛圍？職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些？美國職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國經(jīng)理人的差距在哪些方面？職業(yè)化的

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部分：服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會等組織的溝通禮儀與重點企業(yè)客戶溝通禮儀參加會展及技術(shù)交流會禮儀長期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動：銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分：提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象客戶經(jīng)理的形象定位你的形象價值幾何？職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系男士職業(yè)裝的要求及注意事項女士職業(yè)裝的禮儀

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一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責范圍行政工作的特點和應(yīng)對策略行政人員所扮演的角色和職責理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠度和責任感#61548;情景案例：1、本位主義（保護部門利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級匯報和越俎代庖的問題

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部分：職業(yè)角色定位：成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標明確自我的職業(yè)價值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺如何打造自己的競爭優(yōu)勢脫穎而出成功的路就在腳下機會只給有準備的人為了機會時刻準備著如何實現(xiàn)夢想成功啟航案例分析：高山的

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