《從職能管理到流程教練—企業(yè)管理者的流程能力蛻變》

  培訓(xùn)講師：丁云峰

講師背景：
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專家?原紅星美凱龍（百強(qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
    課程咨詢電話：

《從職能管理到流程教練—企業(yè)管理者的流程能力蛻變》詳細(xì)內(nèi)容

《從職能管理到流程教練—企業(yè)管理者的流程能力蛻變》

企業(yè)管理者的流程能力蛻變
從職能管理到流程教練
主講老師：丁云峰
【課程背景】
在市場競爭日益加劇，強(qiáng)調(diào)變革、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的今天，我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一句變革的口號，但無人真正去執(zhí)行。究其原因是他們原有的組織結(jié)構(gòu)和人才特征與變革不相容，固化的管理思維和落后的流程管理水平無法支持自我變革與自我迭代。
如何突破管理者職能化管理的固有思維？
如何解決管理者向老板負(fù)責(zé)還是向客戶負(fù)責(zé)的管理矛盾？
如何提升管理者的流程建設(shè)能力？
如何有效的優(yōu)化現(xiàn)有流程？
如何通過提升干部的流程領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)現(xiàn)流程的落地？
如何讓干部從管理職能升華到服務(wù)職能？
如何培育能夠推動(dòng)流程型組織建設(shè)的人才？
就是企業(yè)在當(dāng)下應(yīng)對變革時(shí)最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦新時(shí)代企業(yè)變革過程中對管理者的能力要求，通過大量的案例和工具，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身流程建設(shè)能力的蛻變，從而幫助企業(yè)快速培育一批能夠迎接挑戰(zhàn)、主導(dǎo)變革、主動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)型流程管理人才。
【課程收益】
掌握從職能管理到流程教練的四個(gè)職責(zé)轉(zhuǎn)變
系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設(shè)原則
系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應(yīng)該扮演的角色
系統(tǒng)掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員梳理呈現(xiàn)流程的能力
系統(tǒng)掌握流程改進(jìn)七步教練法
系統(tǒng)掌握流程落地和日常管理的管理循環(huán)
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、從職能管理到流程教練職責(zé)的變化有哪些？
1、流程教練要推動(dòng)公司戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的分解
戰(zhàn)略的執(zhí)行
2、流程教練要踐行企業(yè)文化價(jià)值觀
將價(jià)值觀落地到部門
踐行企業(yè)文化價(jià)值觀
3、流程教練要建設(shè)流程型組織
保障跨部門流程的落地
確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進(jìn)
4、流程教練要負(fù)責(zé)組織建設(shè)
部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置
獵聘優(yōu)秀人才
小組共創(chuàng)：流程教練的自畫像
二、流程教練在組織中應(yīng)該扮演怎樣的角色？
1、用縱向的職能型組織提供資源
弱化威權(quán)管控
強(qiáng)調(diào)資源支持
2、用橫向流程型組織響應(yīng)客戶需求
用跨部門端到端流程提升響應(yīng)速度
以客戶為中心保障流程的正確
成為“一條龍“經(jīng)理
3、從管理者變成服務(wù)者
參與重大決策
用教練方式為團(tuán)隊(duì)成員賦能
4、從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者
引領(lǐng)變革的發(fā)生
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擁抱變革
培育關(guān)鍵人才
現(xiàn)場演練：流程教練的角色認(rèn)知
三、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程呈現(xiàn)力
1、流程設(shè)計(jì)的原則
以客戶為中心
建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
流程設(shè)計(jì)工作要層層開展
2、流程圖繪制四步驟
做準(zhǔn)備
分角色
排活動(dòng)
理關(guān)系
現(xiàn)場演練：繪制一張流程圖
3、流程設(shè)計(jì)的工具應(yīng)用
設(shè)計(jì)語言的統(tǒng)一
流程設(shè)計(jì)的常用工具
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)工具的應(yīng)用
4、流程文件的標(biāo)準(zhǔn)模板
流程文件四要件
現(xiàn)場演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
5、厘清組織流程全貌
流程的分級體系
流程清單
自上而下與自下而上的流程清單梳理
現(xiàn)場演練：濟(jì)南C公司的流程清單
四、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程改進(jìn)力
1、流程診斷
界定改進(jìn)目標(biāo)
界定范圍
評估流程現(xiàn)狀
評估關(guān)鍵活動(dòng)
基準(zhǔn)分析
2、流程優(yōu)化
ECSR原則
流程現(xiàn)狀建模
新流程設(shè)計(jì)的八個(gè)策略
流程試運(yùn)行
3、流程改進(jìn)七步教練法
精準(zhǔn)流程績效目標(biāo)
理清流程運(yùn)行現(xiàn)狀
關(guān)鍵活動(dòng)梳理
活動(dòng)績效指標(biāo)設(shè)定
關(guān)鍵活動(dòng)改進(jìn)
關(guān)鍵活動(dòng)試點(diǎn)
新流程修訂
現(xiàn)場演練：西安A公司的銷售流程改進(jìn)
五、流程教練的三項(xiàng)核心能力——流程管控力
1、流程推動(dòng)原則
流程推動(dòng)的流程
流程推動(dòng)與管理體系
確定流程責(zé)任矩陣
2、系統(tǒng)性提升流程日常管理能力的循環(huán)
P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
D-流程試運(yùn)行
C-指標(biāo)分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過流程體系管理平臺進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
通過長效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機(jī)制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。

 

丁云峰老師的其它課程

流程力：讓企業(yè)基業(yè)長青的蛻變能力企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級主講老師：丁云峰【課程背景】后疫情時(shí)代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、各級流程建設(shè)

 講師：丁云峰詳情

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練主講老師：丁云峰【課程背景】市場競爭瞬息萬變的今天，我們看到有些企業(yè)原本是行業(yè)翹楚卻出現(xiàn)了官僚作風(fēng)嚴(yán)重、遇事互相扯皮、忽視用戶反饋、晉升通路不暢等現(xiàn)象，慢慢淡出了市場。而有些企業(yè)把握住一次市場機(jī)遇，逆勢而上成為行業(yè)新貴甚至在短短幾年實(shí)現(xiàn)IPO。究其原因市場上從來不缺好的創(chuàng)意、新的機(jī)會(huì)，缺乏的是能夠贏得競爭的執(zhí)行力，如

 講師：丁云峰詳情

夯實(shí)中層基業(yè)長青中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練主講老師：丁云峰【課程背景】后疫情時(shí)代，企業(yè)都被逼進(jìn)了發(fā)展的快車道，要么快速成長、要么快速死亡，決定企業(yè)生死的就是干部的管理水平。而干部管理水平高低往往是由管理角色認(rèn)知是否準(zhǔn)確、管理技能是否全面、培養(yǎng)流程是否科學(xué)造成的。如何讓干部明確自己在組織中的定位，做到不錯(cuò)位、不丟位、不越位？如何建立干部正確的職業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀？如

 講師：丁云峰詳情

中層干部業(yè)務(wù)管理的三項(xiàng)核心能力主講老師：丁云峰【課程背景】后疫情時(shí)代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其中層干部的業(yè)務(wù)管理能力成為企業(yè)發(fā)展瓶頸所在。如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成？如何

 講師：丁云峰詳情

中堅(jiān)力量：業(yè)務(wù)骨干的三項(xiàng)關(guān)鍵能力主講老師：丁云峰【課程背景】后疫情時(shí)代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其業(yè)務(wù)骨干的綜合能力成為企業(yè)發(fā)展瓶頸所在。如何將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到目標(biāo)和計(jì)劃中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)

 講師：丁云峰詳情

卓越導(dǎo)師之路——TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)主講老師：丁云峰【課程背景】TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫，意為“培育培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。丁老師以通用訓(xùn)練課程為藍(lán)本，結(jié)合自身多年商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師培育的經(jīng)驗(yàn)，輔以多年培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)管理和服務(wù)的經(jīng)歷，為企業(yè)提供一套理論聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系

 講師：丁云峰詳情

突破瓶頸，綻放人生冠軍團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力蛻變營主講老師：丁云峰【課程背景】在VUCA時(shí)代，市場環(huán)境的變化帶來的是經(jīng)濟(jì)增長乏力、產(chǎn)品過剩、競爭不斷加劇等各種打擊。80的企業(yè)正在經(jīng)歷被淘汰中，而是否會(huì)成為被淘汰的企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)決定成敗的80！在VUCA時(shí)代，一個(gè)管理者不積極改變都可能造成整個(gè)組織停滯不前甚至失敗。如何幫助管理者實(shí)現(xiàn)從自我認(rèn)知、找到瓶頸到突破綻放的全過程？

 講師：丁云峰詳情

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造主講老師：丁云峰【課程背景】市場競爭瞬息萬變的今天，我們看到有些企業(yè)原本是行業(yè)翹楚卻出現(xiàn)了官僚作風(fēng)嚴(yán)重、遇事互相扯皮、忽視用戶反饋、晉升通路不暢等現(xiàn)象，慢慢淡出了市場。而有些企業(yè)把握住一次市場機(jī)遇，逆勢而上成為行業(yè)新貴甚至在短短幾年實(shí)現(xiàn)IPO。究其原因市場上從來不缺好的創(chuàng)意、新的機(jī)會(huì)，缺乏的是能夠贏得競爭的

 講師：丁云峰詳情

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造主講老師：丁云峰【課程背景】市場競爭瞬息萬變的今天，我們看到有些企業(yè)原本是行業(yè)翹楚卻出現(xiàn)了官僚作風(fēng)嚴(yán)重、遇事互相扯皮、忽視用戶反饋、晉升通路不暢等現(xiàn)象，慢慢淡出了市場。而有些企業(yè)把握住一次市場機(jī)遇，逆勢而上成為行業(yè)新貴甚至在短短幾年實(shí)現(xiàn)IPO。究其原因市場上從來不缺好的創(chuàng)意、新的機(jī)會(huì)，缺乏的是能夠贏得競爭的

 講師：丁云峰詳情

建成功愿景創(chuàng)卓越團(tuán)隊(duì)勇攀高峰：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理主講老師：丁云峰【課程背景】團(tuán)隊(duì)是組成企業(yè)的單元，是企業(yè)賴以完成整體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，就像人體的器官、機(jī)器的部件。但是在企業(yè)中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些團(tuán)隊(duì)失去了應(yīng)該有的功能，致使企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)中遇到瓶頸，降低整體效能甚至導(dǎo)致在市場競爭中一敗涂地。團(tuán)隊(duì)長管理失能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展滯后、團(tuán)隊(duì)士氣低迷、團(tuán)隊(duì)成員缺乏互信是導(dǎo)致以上問

 講師：丁云峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有