《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》

  培訓(xùn)講師：丁云峰

講師背景：
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專家?原紅星美凱龍（百?gòu)?qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國(guó)家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》

高效協(xié)作 跨越鴻溝
高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通
主講老師：丁云峰
【課程收益】
掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效協(xié)作的方法
掌握跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的方法；
掌握跨部門溝通的關(guān)鍵流程；
學(xué)會(huì)合理應(yīng)對(duì)沖突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
系統(tǒng)掌握建設(shè)和優(yōu)化跨部門流程的方法；
了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門主管、行政\HR負(fù)責(zé)人、流程負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、如何做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效協(xié)作？
1、高效團(tuán)隊(duì)的六維模型
冠軍愿景
冠軍目標(biāo)
冠軍能力
冠軍流程
冠軍支撐
冠軍激情
案例分析：徐州K公司冠軍團(tuán)隊(duì)的六維評(píng)分
2、建設(shè)使團(tuán)隊(duì)成員共同追尋的冠軍愿景
清晰的使命陳述模板
工具應(yīng)用：按模板陳述團(tuán)隊(duì)使命
冠軍愿景四要素
冠軍愿景六特征
現(xiàn)場(chǎng)演練：通過(guò)【活動(dòng)：回到未來(lái)】描繪團(tuán)隊(duì)愿景
發(fā)掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)方案提煉與目標(biāo)承諾
3、教練團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)當(dāng)一面的能力
【能力——意愿】模型
快速提升員工能力的教練策略
案例分析：武漢M公司業(yè)務(wù)部2022年度員工培育方案制定
五步現(xiàn)場(chǎng)教練流程
教練體驗(yàn)：立竿見(jiàn)影的“一分鐘教練”
4、激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)無(wú)往而不勝的激情
激發(fā)員工的四種方法
激發(fā)力模型
教練體驗(yàn)：綻放人生——團(tuán)隊(duì)潛能大挑戰(zhàn)
正向思考：如何面對(duì)失敗迎接挑戰(zhàn)
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：如何相互鼓勵(lì)攜手前行
用儀式感打開冠軍激情的開關(guān)
用團(tuán)隊(duì)習(xí)慣保持冠軍激情的狀態(tài)
用慶祝拉升團(tuán)隊(duì)凝聚力
小組討論：在課程講授過(guò)程中丁老師設(shè)計(jì)了哪些團(tuán)隊(duì)激情時(shí)刻？
二、如何認(rèn)識(shí)跨部門溝通？
1、跨部門溝通的定義
案例分析：廈門T公司項(xiàng)目的實(shí)施不理想誰(shuí)之過(guò)？
2、部門墻的存在
當(dāng)代組織發(fā)展的趨勢(shì)
谷倉(cāng)效應(yīng)
法約爾橋
小組研討：您認(rèn)為跨部門溝通出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？
三、如何理解跨部門溝通問(wèn)題的原因所在？
1、跨部門溝通的典型現(xiàn)象
部門間的發(fā)生沖突，但誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)
沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
“一次溝通”VS“六次溝通”
2、跨部門溝通問(wèn)題的根源
部門間的模糊地帶
跨部門溝通協(xié)作的主流文化未形成
組織設(shè)計(jì)中未建立完善的責(zé)任體系
缺乏高效的會(huì)議溝通
缺乏健全的橫向溝通機(jī)制
小組討論：現(xiàn)實(shí)工作中跨部門溝通的不暢的典型現(xiàn)象
四、如何通過(guò)溝通技巧的提升進(jìn)行有效的跨部門溝通？
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
良好溝通氛圍對(duì)溝通的價(jià)值
同理心傾聽五步驟
營(yíng)造溝通氛圍的五步法
2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
數(shù)據(jù)的提煉技巧
數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)技巧
3、選擇有效的溝通方式
前置性溝通
定期的部門會(huì)議
餐桌溝通法
走動(dòng)式溝通法
一對(duì)一面談溝通法
案例分析：該公司跨部門溝通會(huì)議問(wèn)題在哪里，應(yīng)該怎樣開？
4、跨部門溝通中的“三換”
換角度溝通
換位溝通
換人溝通
5、四種不同溝通風(fēng)格的應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
社交型
關(guān)系型
推動(dòng)型
思考型
情境演練：老張應(yīng)該如何贏得兄弟部門新任主任的工作支持？
5、如何解決跨部門的沖突？
1、應(yīng)對(duì)沖突的五種方式
競(jìng)爭(zhēng)
順應(yīng)遷就
回避
合作
妥協(xié)
2、沖突處理的根本策略
雙贏思維
解決沖突的融合教練法
創(chuàng)造第三方案
不同沖突情境采用的處理注意事項(xiàng)

 

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