打破部門墻：跨部門溝通（2天版）

  培訓講師：陸偉慶

講師背景：
陸偉慶老師職業(yè)背景·18年職場經(jīng)驗知名外資銀行HR副總裁/保險公司培訓經(jīng)理負責人才與組織發(fā)展體系的構建，主導包括中高級人才培育項目、勝任力模型建設、管理培訓生項目等多個重要項目；承擔領導力課程體系的建設和講授；具有豐富的本土培訓發(fā)展經(jīng)驗及國 詳細>>

陸偉慶
    課程咨詢電話：

打破部門墻：跨部門溝通（2天版）詳細內(nèi)容

打破部門墻：跨部門溝通（2天版）

打破部門墻—跨部門溝通 2天版
課程目標
· 了解跨部門溝通的意義和重要性；
· 分析組織內(nèi)部跨部門溝通的現(xiàn)狀及主要障礙；
· 學習提升跨部門溝通的有效方法和技巧；
· 運用跨部門溝通技巧解決實際協(xié)作挑戰(zhàn)；
適合對象
· 企業(yè)基層員工、中層管理者
課程大綱
Day1
第一章 跨部門溝通的意義
1-熱身游戲：部門貢獻度拼圖
2-新時代的跨部門協(xié)作
· 快速/變化/跨界/合作
· 案例分析：宜家的協(xié)同啟示/知識網(wǎng)紅的團隊協(xié)作
· 跨部門協(xié)同對團隊和個人的要求
3-部門墻現(xiàn)象的分析
· 案例分析：難以推進的項目
· 部門墻的四大現(xiàn)象
· 小組討論：導致部門墻的核心原因有哪些？
4-從溝通模型入手尋找解決問題的關鍵
· 繪制溝通基本模型
· 溝通模型中的核心要素
第二章 從文化入手提升跨部門溝通
1-用企業(yè)價值觀促進跨部門溝通
· 我們在為誰工作
· 頭腦風暴：哪些價值觀可以幫助我們更好溝通
2-樹立共同目標，尋找共同利益
· 跨部門溝通的關鍵在于統(tǒng)一共同目標
· 互動練習：如何從共同利益說服對方
3-群策群力制定協(xié)作制度
· 團隊共創(chuàng)：提升跨部門溝通的制度設計
第三章 建立良好的溝通基礎
1-建立彼此信任的溝通基礎
· 案例分析：孤立無援的主管
· 良好的溝通建立在彼此信任的基礎上
· 運用情感賬戶提升部門間信任
· 頭腦風暴：為你的部門設計情感賬戶充值法
2-學會先理解對方
· 互動練習：說出你眼中的“其他部門”
· 學會理解對方的思維方式
· 提前收集對方的信息方可“知己知彼”
· 互動練習：選擇溝通情境寫出對方的關注和需求
3-養(yǎng)成“想清楚再說”的習慣
· 喬哈之窗模型帶來的啟示
· 溝通前要想清楚的六個關鍵問題
· 要準備PlanA/B/C至少三套方案
Day2
第四章 提升跨部門溝通的技巧
1-熱身游戲：我說你畫
2-如何準確表達真實意思
· 客觀表達VS主觀表達
· 學習萬能表達公式PREP
· 說服他人的邏輯
· 用“別人聽得懂“的方式溝通
3-學會高情商溝通
· 什么是高情商溝通
· 了解不同人的溝通習慣
· 掌握高情商溝通的五項原則
· 互動練習：你會怎么說？
· 運用有效傾聽提升高情商溝通
4-避免跨部門溝通中的“暴力溝通”
· “非暴力溝通”的原則
· 案例討論：如何避免暴力溝通
5-學會轉(zhuǎn)換溝通的方式
· 切換溝通的三種方式：換角度、換位置、換角色
· 學會運用提問的方法溝通
第五章 解決跨部門溝通中的沖突
1-如何避免開會中的沖突
· 避免“自傳式回應”
· 互動練習：運用說話權杖進行會議討論
2-統(tǒng)一溝通頻道
· 《六頂思考帽》中提供的方案
· 互動練習：運用六頂思考帽法進行難點討論
3-如何處理極端沖突
· 先處理情緒再處理沖突
· 求同存異解決矛盾
· 應對極端沖突的流程練習
4-頭腦風暴：其他跨部門溝通中常見的小問題
第六章 制定未來六個月的行動計劃
根據(jù)課程中所學內(nèi)容，學員制定未來六個月內(nèi)的行動計劃，作為未來的改善依據(jù)
總結收尾

 

陸偉慶老師的其它課程

職場演說力PresentationSkill1天版課程目標·幫助學員理解演講與呈現(xiàn)能力在職場中的重要性；·學會設定商務演講的目的和聽眾需求分析·通過多種形式的練習了解商務演講和呈現(xiàn)的基本框架；·提升呈現(xiàn)技巧，在演練中改善自己表達中的不足，建立自信；適合對象·需要提升商務演講能力的職場人士課程大綱第一章職場演說力基礎及核心要素1-破冰游戲：60秒自我介紹2-提

 講師：陸偉慶詳情

職場演說力PresentationSkill2天版課程目標·幫助學員理解演講與呈現(xiàn)能力在職場中的重要性；·通過多種形式的練習了解商務演講和呈現(xiàn)的基本框架；·掌握在商務型PPT的設計要領；·提升呈現(xiàn)技巧，在演練中改善自己表達中的不足，建立自信；適合對象·需要提升商務演講能力的職場人士課程大綱Day1第一章職場演說力基礎及核心要素1-破冰游戲：60秒自我介紹2-

 講師：陸偉慶詳情

企業(yè)電商直播主持技巧培訓1天版課程目標·了解優(yōu)秀電商直播成功的關鍵，以及直播主持的核心能力；·掌握電商直播主持的開場、介紹、促成、結尾等流程框架；·運用互動技巧提升現(xiàn)場效果，活躍氛圍，掌控整體氛圍；·打造專業(yè)的鏡頭呈現(xiàn)力，形成個人風格，建立主播氣場；培訓對象·需要提升電商直播主持技巧的企業(yè)學員課程大綱第一部分打造優(yōu)秀的電商直播1-熱身活動：鏡頭前1分鐘自我介

 講師：陸偉慶詳情

商業(yè)智繪：EXCEL商務圖表制作1天版課程目標·幫助學員了解EXCEL商務圖表制作的基礎概念；·理解幾種核心商務圖表的特點；·掌握常見優(yōu)秀EXCEL商務圖表的制作步驟和要點；·熟悉DashBoard儀表盤的使用和制作原理；適合對象·需要運用EXCEL圖表進行數(shù)據(jù)匯報和PPT制作的職場人士課程大綱第一章EXCEL商務圖表的運用1-EXCEL圖表使用現(xiàn)狀及問題2

 講師：陸偉慶詳情

微課開發(fā)與制作2天版課程目標·掌握如何基于業(yè)務經(jīng)驗進行微課課程的規(guī)劃、目標設定及學員分析；·學習系統(tǒng)搭建結構化的課程框架，并運用工具表設計微課四級大綱，明確具體授課內(nèi)容；·針對不同內(nèi)容模塊配置合適的教學方式以及案例、工具、多媒體素材等；·介紹如何制作專業(yè)的講師手冊，并為后續(xù)制作課程PPT提供充分準備；適合對象·企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務骨干課程目標模塊一：微課開發(fā)1—

 講師：陸偉慶詳情

問題的分析與解決技巧（管理版）課程目標·幫助學員了解管理者提升問題解決能力的意義，和對團隊發(fā)展的影響·學習從企業(yè)角度和管理者角度去看待問題分析解決的全流程·掌握問題分析解決的核心流程，以及在每個環(huán)節(jié)如何兼顧執(zhí)行和管理的效率；·基于長遠的管理目標，在問題分析和解決的過程中積累經(jīng)驗，統(tǒng)一流程，提升員工能力；·通過豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路，讓工具

 講師：陸偉慶詳情

問題的分析與解決技巧（員工版）課程目標·幫助學員了解提升問題解決能力的意義，建立問題思維·深入和系統(tǒng)地掌握問題分析解決的整體流程和關鍵步驟；·學會在不同環(huán)節(jié)中，運用相應的問題分析解決工具，有效配合問題的解決；·通過豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路，解決實際工作中的問題；課程時長·2天課程大綱Day1第一章培養(yǎng)員工的問題思維1-熱身活動：挑戰(zhàn)難題2-

 講師：陸偉慶詳情

向上管理的藝術1天版4519930153670課程目標·理解在職場中學習「向上管理」的核心意義·幫助學員掌握上司的工作風格和價值觀，全面領會上司的想法及意圖·學會主動積極地向上司匯報工作，并合理地管理上司預期·與上司有效溝通，運用高情商的反饋傾聽技巧，提升效率和影響力·了解如何在工作中給予上司必要的支持，從下屬轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧m合對象·基層、中層員工，團隊

 講師：陸偉慶詳情

演之有理：邏輯PPT設計1天版課程目標·幫助學員掌握優(yōu)秀商務PPT的設計要領和原則；·理解如何從四大維度打造專業(yè)/邏輯的PPT；·掌握邏輯型PPT設計過程中的各類技巧和要點；·針對知識點進行案例練習和PPT調(diào)整；適合對象·需要提升商務型PPT設計能力的職場人士課程大綱第一章優(yōu)秀PPT設計的核心原則1-商務情境下PPT的類別和使用場景·演講型PPT/匯報型PP

 講師：陸偉慶詳情

業(yè)務經(jīng)驗萃取1天版課程目標·了解業(yè)務經(jīng)驗萃取對工作提升的重要性；·掌握萃取工作經(jīng)驗的核心步驟及原則；·學會如何完整地設計和撰寫優(yōu)秀的實戰(zhàn)案例；·結合學員個人經(jīng)驗萃取的案例，并進行講述演練；適合對象·需要提升實戰(zhàn)案例萃取和設計能力的職場人士課程大綱第一部分深入理解經(jīng)驗萃取的意義1-熱身活動：你的成功故事2-企業(yè)為什么要做經(jīng)驗萃取·經(jīng)驗萃取的三大核心意義·經(jīng)驗萃

 講師：陸偉慶詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有