《目標管理與過程管控》

《目標管理與過程管控》
講師：吳永彬
【課程背景】
目標管理是管理學家德魯克首先提出，且標管理是“管理中的管理”，德魯克認為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標，這個領(lǐng)域必然會被忽視。并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。目標管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
本課程從實際工作的角度分別從一個人的工作分析、目標與結(jié)果的統(tǒng)一、個人工作習慣、團隊配合與資源整合以及個人工作行為塑造的角度，全方位的幫助學員在提升工作效率上匯總方法、建立思維理念，使工作合理流程化、工具化，有效幫助學員提升工作效率。
【課程收獲】
1、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；
2、掌握目標設(shè)置與目標管理的操作技巧，掌握計劃與流程制定的操作方法；
3、幫助管理者掌握目標管理流程和框架、深刻領(lǐng)會目標管理的關(guān)鍵所在；
3、指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤等一系列關(guān)鍵技能；
4、幫助管理者掌握目標管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的。
【課程受眾】企業(yè)所有管理人員
【課程時間】1-2天 / 6-12小時
【授課方式】理論講解+案例分析＋方法技巧＋分組討論+角色扮演＋課堂練習＋提問點評
【授課特色】
1、給理論：注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員
2、給系統(tǒng)：幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗
3、給視野：洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量
4、給工具：給予課程工具與延伸落地使用的方法
5、給引導：用培訓引導技術(shù)鼓勵學員愉悅參與
【課程大綱】
導入：小游戲——目標感
第一講：何為管理目標？
小組研討：什么是目標？
1、目標的重要性
沒有目標難有收獲
煥發(fā)激情激發(fā)潛力
結(jié)果導向少走彎路
目標是管理的基本出發(fā)點
案例：選擇比努力更重要
2、什么是目標管理？
目標的定義
目標五個基本要素
3、設(shè)定目標的五個步驟
1）理解目標：結(jié)構(gòu)目標關(guān)鍵詞
2）設(shè)定目標：七個原則
3）假設(shè)問題和阻礙的解決方法
4）列出支撐因子
5）確定期限及彈性說明
4、保障目標實現(xiàn)的三個注意點
1）定義可行性
2）事先預防
3）獲得認同
小組研討：如何來設(shè)定目標并做力求達成的計劃？
第二講：如何運用管理思維強化目標感，設(shè)計貼合實際的目標？
目標來自于管理思維與管理期待
關(guān)于目標的個人動機機制
PORT管理期望模型導入
2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動力去完成
思考：目的是什么？它有什么價值？為什么得到這個對我們來說這么重要？
3、PORT管理期望模型——Goal（目標）
目標是有一定難度的，實現(xiàn)起來是有壓力的
RSQC分類目標模型（范圍、進度、質(zhì)量、成本）
思考：我們要設(shè)定一個什么樣的目標？是否能統(tǒng)籌表達想要的最終成果？
4、PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實現(xiàn)了呢？
5、PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
6、目標的制定要符合SMART原則
案例：設(shè)定在比賽中拿到第一名
現(xiàn)場演練：運用PORT管理期望思維模型結(jié)合SMART原則，進行實戰(zhàn)與研討
第三講：如何設(shè)定能夠激發(fā)潛能、創(chuàng)造價值的目標？
1、目標來源于承上啟下的銜接
承接組織戰(zhàn)略
解決實際的業(yè)務(wù)問題或團隊管理問題
滿足各方需求
2、目標設(shè)定的3大影響因素
與目標相關(guān)的人群
實際環(huán)境因素
與目標達成相關(guān)的相關(guān)制度與機制
3、目標分解的方法
機構(gòu)化法
剝洋蔥法
多叉樹法
工具：部門團隊分目標分解方法
現(xiàn)場演練：使用目標分解工具進行現(xiàn)場演練
第四講：如何設(shè)定能夠達成的計劃？步驟有哪些？
1、讓計劃具備可執(zhí)行性
讓計劃可執(zhí)行的三個條件
計劃的特性：預見性、可行性、指導性、可變性
計劃不是靜態(tài)的，各個要素都是可靈活調(diào)整的
制定最低可執(zhí)行條件、制定最優(yōu)解決方案
2、計劃包含的6個要素
目的和目標
順應(yīng)人性和常理
策略和方法
程序與流程
規(guī)則與要求
各類成本
3、計劃的九個原則
理由舉證，明確目的
設(shè)定起止期限
明確達標條件與達成標準
目標量化，具象化
制定節(jié)奏，定階段目標有推進感
直面障礙，解決entire
即刻開始，馬上行動
衡量并檢核階段進展
過程反饋與獎懲機制
4、目標拆解的兩種分法
階段拆分法，使大目標由多個小目標支撐
障礙拆除法，解除障礙或繞過障礙
5、細化顆粒度來拆分目標
清晰限定單位目標的顆粒度
目標顆粒度從細分到執(zhí)行的層次：團隊級、項目級、任務(wù)列表級、子任務(wù)級、執(zhí)行級
計劃周期時間的預估與調(diào)整
案例：小A的針對性減脂完整計劃
現(xiàn)場演練：給予實際工作目標進行細化顆粒度拆解
6、如何讓計劃執(zhí)行落地？
讓良好習慣驅(qū)動計劃實施
提升意志力驅(qū)動計劃實施
從“適應(yīng)習慣”到“逐級推進”
及時獎勵正向行為
第五講：如何讓目標形成計劃，并有效管控實行
1、什么是計劃管控
2、制訂計劃管控的基本要點
目前情況
前進方向
采取行動
人員責任
開始日期
階段反饋
結(jié)束日期
預算成本
可行性分析
4、制訂工作計劃評估的步驟
根據(jù)目標收集情報，分析現(xiàn)狀
確定前提
評價選擇各種方法
結(jié)合方法，進行具體化
確定計劃
5、現(xiàn)有資源分配與工作量評估
資源分配法
分析工具：SWOT分析法應(yīng)用
現(xiàn)場演練：運用資源配置的優(yōu)劣勢分析進行計劃設(shè)定
6、過程管控中分析突發(fā)問題三方法
追根問底法（5Why）
特性要因圖（魚骨圖）
結(jié)構(gòu)樹法（麥肯錫問題解決模式）
現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題運用資源配置的優(yōu)劣勢分析進行計劃設(shè)定
第六講：如何讓目標更具落地執(zhí)行
1、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬實施的落地性
目標與計劃溝通的重要性
會談溝通的心理運用技巧
協(xié)助部屬設(shè)定目標的步驟
2、計劃落地輔助管理工具
里程碑控制法
甘特圖
檢查標
過程報告
現(xiàn)場演練：根據(jù)實際工作目標，運用計劃控制進行管理

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