商務(wù)禮儀及駕駛禮儀課程大綱

  培訓講師：陳靜

講師背景：
陳靜老師——商務(wù)禮儀、金牌講解、演講主持培訓專家?中國傳媒大學播音主持全日制碩士研究生?南京傳媒學院客座副教授?省級電視臺財經(jīng)、文化節(jié)目主持人?A股上市公司華夏幸?？谡Z表達高級講師?A股上市公司華夏幸福展館管理培訓總監(jiān)?上市公司IPO（首發(fā) 詳細>>

陳靜
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商務(wù)禮儀及駕駛禮儀課程大綱詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀及駕駛禮儀課程大綱

商務(wù)禮儀、駕駛禮儀課程大綱
【培訓目標】
于個人而言，讓學員掌握各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范，使其行為達到日常商務(wù)場合的禮儀標準，提高個人綜合素質(zhì)。于單位而言，樹立良好的公眾品牌形象，贏得客戶尊重與好感，在激烈的競爭中脫穎而出。
【培訓對象】
企業(yè)管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)經(jīng)理、行政秘書、銷售經(jīng)理、客服人員、辦公室人員、駕駛?cè)藛T等。
【培訓方式】
PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范練習、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學員互動等方式
【培訓時間】
1天—2天（6—12課時）
【課程老師】
陳靜老師
【課程大綱】
第一模塊：讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分
第二模塊：如何打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象
第三模塊：高情商社交禮儀 優(yōu)化人脈關(guān)系
第四模塊：場景化商務(wù)禮儀 開拓事業(yè)新格局
第五模塊：駕駛禮儀規(guī)范 開啟美好旅途
具體內(nèi)容：
第一模塊：讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分
一、何為禮儀、商務(wù)禮儀
二、商務(wù)禮儀如何為我們加分
第二模塊：如何打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象
一、儀容
1、男士
（1）發(fā)型發(fā)式要求
（2）面部修飾
2、女士
（1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”
（2）面部修飾
二、儀表
1、著裝基本原則（TPOR）
2、職業(yè)女性著裝
（1）女士著裝的基本要求
（2）女士裙裝的四大禁忌
（2）首飾佩戴要講究的四個原則
3、職業(yè)男性著裝
（1）西裝的顏色搭配
（2）西裝的三個“三”原則
（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細節(jié)
三、儀態(tài)
1、端正的站姿
2、優(yōu)雅的坐姿
3、穩(wěn)健的走姿
4、得體的蹲姿
5、專注的目光
6、真誠的微笑
第三模塊：高情商社交禮儀 優(yōu)化人脈關(guān)系
一、語言溝通
1、禮貌用語不離口
2、職場用語軟墊式
3、基本原則多贊美
4、莫以自我為中心
二、電話禮儀
1、接聽電話
2、代接電話
3、撥打電話
4、掛斷電話
三、餐宴禮儀
1、桌次排列
2、座次排列
3、宴請禮儀
4、赴宴禮儀
5、用餐禮儀
第四模塊：場景化商務(wù)禮儀 開拓事業(yè)新格局
一、見面禮儀
1、合適的稱呼
2、得體的問候
3、大方行握手禮
2、清晰精準的介紹
3、名片交換與微信掃一掃
二、郵件禮儀
1、郵件的格式
2、寫郵件的注意事項
三、位置禮儀
1、同行禮儀
2、電梯、樓梯禮儀
3、乘車禮儀
4、乘車座次排序
四、會議禮儀
1、會議的準備
2、座次排定
3、發(fā)言禮儀
4、與會禮儀
5、主持禮儀
第五模塊：駕駛禮儀規(guī)范 開啟美好旅途
1、駕駛禮儀的重要性
2、駕駛員外在形象要求
3、駕駛員文明舉止
4、駕駛員語言修養(yǎng)
5、駕駛員交際藝術(shù)
6、駕駛員服務(wù)技巧

 

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