《管理有道》課程大綱（2天版）

《管理有道》

——從管理實踐中來，到管理實踐中去

主講人：張平老師

【課程背景】

為什么企業(yè)家領(lǐng)導藝術(shù)高超，企業(yè)管理卻一團糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業(yè)績和成效？為什么管理者最寶貴的時間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業(yè)有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質(zhì)很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業(yè)績還是提高不上去？為什么員工有執(zhí)行力，卻沒有價值創(chuàng)造力？為什么有的管理者職業(yè)發(fā)展總是受挫？而有的管理者職業(yè)道路越走越寬，

張平先生集近二十年企業(yè)管理學習、實踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多個角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業(yè)管理體系，提高管理績效，打造卓越企業(yè)。

【課程收益】

1. 了解管理的4大作用在企業(yè)不同發(fā)展階段的側(cè)重

2. 把握管理的3大定義及內(nèi)涵

3. 熟悉管理的3大層次及關(guān)鍵

4. 了解管理的8大原則

5. 掌握有效管理的10大要領(lǐng)

6. 掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

7. 把握管理者的6大角色定位

8. 清晰業(yè)務流程設計的4大核心

9. 熟悉員工工作評價的5大層次、11個方面

10. 掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11. 了解常見的10大錯誤的管理理念及危害

12. 了解管理者對自身角色認知常見的8種錯誤認識

13. 清晰優(yōu)秀管理者必備的6大品格、6大意識、4大精神和5大能力

14. 了解管理者在管理過程中常犯的10大錯誤行為

【課程特點】

n 聚焦：課程聚焦于企業(yè)管理者經(jīng)常面對的主要難點問題和困惑問題，問題來自管理實踐，對管理問題做到具體問題具體分析。

n 實戰(zhàn)：課程所有觀點均為講師管理咨詢、管理實踐的體悟和總結(jié)，融合了講師近二十年所學、所觀、所思、所悟。講師授課前還會征詢學員的管理困惑和問題，就大家關(guān)心問題進行重點講解。

n 系統(tǒng)：課程從管理理念、管理方法、管理工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多角度系統(tǒng)設計，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進，深入淺出，既有觀點的闡釋，又有方法的運用和案例的具體分析。

n 深度：課程不是概念簡單的講解，而是系統(tǒng)地闡述“是什么”、“為什么”、“怎么做”。不是簡單指出問題，而是深入分析問題背后的問題，問題背后的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。

n 實用：課程具有完整的思想體系，重在啟迪大家思考。管理方法與工具可拿來就用。

【課程對象】

n 企業(yè)中基層管理者

n 企業(yè)后備干部

【授課方式】

老師講授+小組討論+學員分享+老師答疑

【課程時間】 2天（6小時/天）

【課程大綱】

（一）如何全面認識管理價值和作用？

1. 站在企業(yè)發(fā)展的邏輯的角度把握管理的作用

2.站在部門工作的角度明確管理的價值

3.管理者要把握的管理重點和方向

4．管理定義“系統(tǒng)說”

? 管理定義“系統(tǒng)說”的內(nèi)涵

? 管理定義“系統(tǒng)說”所體現(xiàn)的管理重點

? 管理定義“系統(tǒng)說”對管理的指導意義

5.四位一體的管理體系

6.管理的基本方法與邏輯

（二） 如何明確管理的方向？

1. 確定目標

? “目標”的三層含義

? 案例分析：某區(qū)域的年度銷售目標

? 科學確定目標的要領(lǐng)

? 以“標準為本”來引領(lǐng)管理實踐

? 企業(yè)制定目標常犯的錯誤

? 學員練習：本部門下周工作的“目標”

2.明確規(guī)則

? “規(guī)則”在管理中的重要價值

? 制定規(guī)則的思考邏輯和規(guī)則的主要內(nèi)容

? 理念原則

l 指導企業(yè)管理的八大原則

l 案例分析：原則性與靈活性的統(tǒng)一

? 規(guī)定

l 制定“規(guī)定”的關(guān)鍵要領(lǐng)

l 案例分析：某組織的規(guī)定

l 學員思考：做好本職工作的紀律與注意事項

l 案例分析：對“原則”和“規(guī)定”的深度解析

? 獎懲

l 不同獎懲制度的作用

l 案例分析：獎懲制度的制定

? 學員思考：明確完成下周工作目標的規(guī)則

3.科學分類

? 如何對企業(yè)事務進行科學分類，制定針對性應對辦法？

? 如何正確評價員工的“德”與“才”，對員工進行科學分類？

? 如何以績效為標準對員工科學分類，提高人力資本的價值？

? 如何對個人工作進行科學分類，提高時間利用價值？

? 科學分類的注意事項

? 學員練習：對下周工作進行科學的分類

（三） 如何保證管理的質(zhì)量？

1.制定計劃

? 問題思考：管理者的“武器”是什么？

? 如何定義“工作計劃”？

? 工作計劃為什么如此重要？

? 管理工具：做好項目規(guī)劃書，把重要工作當作項目管理

? 管理工具：用好工作計劃管理表，掌控每項工作進展

? 管理者在工作中的主要角色定位

? 管理工具：用好每日工作計劃管理表，不斷提高工作質(zhì)量和效率

? 管理者做工作計劃常犯的錯誤

? 學員練習：制定下周工作計劃

2.管理要素

? 學員分享：工作失敗原因

? 管理的9大基本要素

? 各管理的匹配分析，發(fā)現(xiàn)管理中的問題所在

? 導致管理要素不匹配的主要原因

? 如何科學確定工作事項，實現(xiàn)管理要素的匹配？

? 管理者如何明確自己的角色定位，實現(xiàn)管理要素的匹配？

? 管理者如何創(chuàng)造條件，完成目標任務？

? 學員練習：根據(jù)管理要素匹配原則，對下周工作計劃進行優(yōu)化

3.控制過程

? 管理者要將過程控制作為管理的信仰

? 如何明確工作的流程，實現(xiàn)工作過程的規(guī)范化、精細化？

? 學員練習：梳理下周各項工作的流程

? 通過對工作的檢查，實現(xiàn)過程控制

? 檢查工作的主要方式

? 聽匯報

l 明確匯報的內(nèi)容

l 聽匯報的要領(lǐng)

? 問問題

l 問什么問題？

l 如何問？

l 問問題注意事項

? 看成果

l 如何“看成果”？

l “看成果”的注意事項

? 到一線

l 為什么要“到一線”？

l “到一線”要注意的問題

? 學員練習：如何“檢查”員工下周工作，保證工作完成

（四） 如何實現(xiàn)管理的改進？

1.評價結(jié)果

? “評價結(jié)果”的重要

? 評價體系的構(gòu)成

l 結(jié)果評價的5個維度11個方面

? 管理工具：員工工作綜合評價

? 學員練習：制定某項工作的評價辦法

2.洞悉問題

? 善于洞悉問題是管理者的價值所在

? 深度“洞悉問題”對管理者的素質(zhì)要求

? 管理者洞悉問題的邏輯和方法

? 案例分析：未達成銷售目標的原因分析

? 目標未達成，管理者洞悉問題的角度建議

? 提高“洞悉問題”的能力是管理者持續(xù)進步的階梯

? 學員分享：某項工作目標未達成原因分析

3.系統(tǒng)改進

? 如何理解“系統(tǒng)改進”？

? “系統(tǒng)改進”對管理者素質(zhì)的要求

? 管理者進行“系統(tǒng)改進”應注意的問題

? 制定“系統(tǒng)改進”方案考慮的因素

? 學員分享：某系統(tǒng)改進方案制定與落實

4.全面總結(jié)

? 總結(jié)能力對管理者個人成長的重要性

? 管理工具：總結(jié)報告的內(nèi)容

? 管理者書寫總結(jié)報告的側(cè)重點

? 總結(jié)報告的書寫要求

? 學員分享：對本次培訓課的個人總結(jié)

? 課程總結(jié)

? 期望與勉勵：管理者追求的目標與境界

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