《破譯社交密碼的實戰(zhàn)商務禮儀》   01.09

破譯社交密碼的實戰(zhàn)商務禮儀課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務日趨頻繁，為了能夠在當今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務禮儀的規(guī)則。商務禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商

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《商務禮儀與形象塑造》   01.09

商務禮儀與形象塑造課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務日趨頻繁，為了能夠在當今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務禮儀的規(guī)則。商務禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務禮儀不

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《通用類服務禮儀》   04.16

服務為王禮儀相彰課程背景：在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復存在。在沒有風口的時代，以服務的視角和思維，日復一日地推進企業(yè)服務能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服

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《五星級酒店服務禮儀培訓》   04.16

五星級酒店服務禮儀課程背景：在市場經(jīng)濟條件下，星級酒店等服務行業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，那么酒店服務禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經(jīng)意的服

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《銀行服務提升與禮儀賦能培訓》   04.16

銀行服務提升與禮儀賦能培訓課程背景：服務禮儀是銀行從業(yè)人員促進客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓的忽略，會直接導致銀行之間業(yè)務層次的高低之分。而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓往往注重表象，強調(diào)形式，對銀行內(nèi)訓的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓之后落地跟進不夠?qū)е屡嘤柡蟪尚?/p>

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《營銷為王-用銷售禮儀帶動公司業(yè)績》   04.16

銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當前各行各業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)銷售的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔著非常重要的服務傳遞作用。如何快速提升銷售的服務禮儀意識塑造個人品牌？銷售能力？掌握銷售機會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護客戶關(guān)系本課程將與您系統(tǒng)分析

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《用心服務-通過禮儀打造和諧警民關(guān)系》   04.16

用心服務——通過禮儀打造和諧警民關(guān)系課程背景：如何樹立以民為本，為民服務的“服務意識”？如何提高公安系統(tǒng)工作人員的個人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？進一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個人不良作風？為進一步加強公安機關(guān)作風建設(shè)，提高公安機關(guān)窗口單位的工作質(zhì)量和服務水平，為了提高公務員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護公安形象，政府形象與國家形象，公安窗口服務禮儀就顯得尤為重

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《職場高效溝通技巧》   04.16

職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝

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《職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作》   04.16

職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作課程背景：萬物生長靠太陽，做好工作靠有陽光心態(tài)，當陽光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過陽光心態(tài)締造積極，知足、感恩的心智模式實現(xiàn)自己同自己的和諧。做企業(yè)的優(yōu)秀員工，成就一番事業(yè)，獲得人生的成功。在職場中人大都是為工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假快樂只存

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《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》   04.16

轉(zhuǎn)怒為喜的客戶投訴處理技巧課程背景：客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程在清晰區(qū)分認

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