管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實










管理羅盤
——管理者管理能力正念與夯實

《管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實》
課程方案

一、課程背景
管理者的普遍困惑
市場競爭愈演愈烈，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、市場和服務(wù)等多個方面都面臨著來自競爭對
手的壓力，各級管理者作為管理工作的直接責任人，承擔著公司各類專業(yè)口的管理和支
撐職責，是應(yīng)對激烈市場競爭的生力軍。而隨著員工隊伍不斷年輕化，管理團隊亦隨著
迭代與更新。與前輩相比，新提拔的基層管理者卻常常有自己的苦惱和困惑：
1.
“自己曾經(jīng)是業(yè)務(wù)骨干，完成具體事情也沒問題，可管人、帶人就抓不住工作的要點
和關(guān)鍵。自己永遠是優(yōu)秀的運動員，可手下班組人員常常一片平庸！”
2.
“都說已經(jīng)進入競爭環(huán)境已經(jīng)開始變化……那應(yīng)對競爭到底需要我們做出什么樣的改變
？”
3.
“培訓聽過了不少，管理理念也接受了很多，但是就是不知道如何能將管理理念有效
應(yīng)用到平時的管理當中，迷茫啊……”
4.
“管理到底是什么？領(lǐng)導經(jīng)常說我要做團隊管理工作，要學習管理，到底什么是管理
？如何才能做好管理呢？有些時候看到自己團隊成績較差，就是找不到原因在哪
里，誰能幫我分析一下?。俊?br /> 5. ……
綜上所述，管理者在工作日益繁重的情況下，往往面臨著自己工作規(guī)劃與團隊管理之
間的矛盾：如何高質(zhì)量的完成任務(wù)？如何帶領(lǐng)團隊共同作戰(zhàn)？如何讓員工價值最大化……
這些都是擺在這些管理者面前的難題！
對管理者困惑的解讀：
1.
員工世界和管理層世界是不同的，基層管理者的尷尬在于他們既不屬于員工世界，
也不屬于管理世界，但他們同時又屬于這兩個世界。
2.
新管理者的困惑有很多，歸根結(jié)底，可以分為兩類：其一，由于自身認知和能力水
平的不足所導致；其二，由于其所處的管理環(huán)境和組織文化氛圍所導致。前者可
以靠培訓來解決，后者需要靠管理優(yōu)化來解決。需要明了哪些方面是可以通過培
訓解決的，哪些是必須通過管理（制度+文化）來解決的。
3.
員工接受過大量培訓，但往往收效不高，培訓認知難以轉(zhuǎn)化為行為，解決這一難題
的必由之路是優(yōu)化組織管理環(huán)境、提供管理工具保障。
4.
對于新管理者，保障培訓效果的核心方法是實施“管理工具”類培訓，而非單純理念
和技能類培訓，如果我們選擇的工具適合學員，受訓人員會在訓后自發(fā)使用工具
，從而貫徹培訓的理念和方法，大大提升培訓效能！
5. 管理工具的選擇必須具有針對性、可操作性、符合學員的需求。

我們提出的解決方案：
因此，我們開發(fā)出針對中基層管理者的專項管理課程，從分析新管理者可能存在的問
題、假設(shè)與解決方案入手，整合統(tǒng)一學員的管理思路，對管理者的自我角色定位認知能
力、目標管理能力、資源獲取能力以及行動落實能力進行針對設(shè)計，以更好的為學員的
能力提升提供有效的管理手段，促進組織經(jīng)營績效的全面提升。

二、學員受益
?
明確管理者自身管理角色定位，理清思路，清晰管理者應(yīng)該具備的管理技能，完成從
“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變；
? 更深入的理解管理的內(nèi)涵，實現(xiàn)從高效生產(chǎn)者（兵）向優(yōu)秀管理者（將）升級；
?
學習和掌握目標管理、資源管理和落實行動三大模塊的觀點、方法和技巧，上承領(lǐng)導
意圖，下啟團隊行動。


三、課程大綱

|時間 |模塊 |重點內(nèi)容 |關(guān)鍵目標 |
|上午 |一、破冰：|現(xiàn)象：管理者管理能力不足 |分析引起“管理者管|
| |從現(xiàn)象到本|假設(shè)：不懂管理知識 |理能力不足”這一現(xiàn)|
| |質(zhì) |問題：知識不完備 |象的各種可能性的 |
| | |方案：夯實基礎(chǔ) |假設(shè) |
| | |假設(shè)：懂知識但沒目標 |引導學員針對相應(yīng) |
| | |問題：目標不清晰 |假設(shè)推導出背后的 |
| | |方案：明確目標 |問題和可能的解決 |
| | |假設(shè)：有目標但沒資源 |方案 |
| | |問題：資源沒爭取 |幫助學員“對號入座|
| | |方案：挖掘資源 |”自身短板，有的放|
| | |假設(shè)：有資源但沒行動 |矢的對相應(yīng)知識模 |
| | |問題：計劃沒實行 |塊要點 |
| | |方案：落實行動 | |
| |二、夯實基|管理定位： |幫助學員掌握管理 |
| |礎(chǔ)： |提到管理，你首先想到什么？ |學的基本觀點 |
| |從大兵到小|管理者的首因效應(yīng) |培養(yǎng)學員完成從員 |
| |將 |正本清源：管理基本觀點 |工到管理者的思考 |
| | |管理是什么 |問題的意識和視角 |
| | |管理者的目的 |清晰自己作為管理 |
| | |管理者要做什么 |者的價值定位 |
| | |登堂入室：管理進階常識 | |
| | |做好一系列決策 | |
| | |多做管理決策，少做組織決策 | |
| | |多說確定的話，少說模糊的話 | |
| | |辨明誤區(qū)：管事 vs 管人 | |
| | |人與事充分結(jié)合 | |
| | |你中有我，我中有你 | |
| | |管理者的五種權(quán)力 | |
| | |模塊要點總結(jié)：夯實基礎(chǔ) | |
| |三、明確目|問題導入：團隊凝聚力，凝聚的是 | |
| |標： |什么？ |培養(yǎng)學員明確目標 |
| |從混沌到清|共同、可實現(xiàn)的目標 |干在管理中的重要 |
| |晰 |一切管理問題的根源在于缺失目標 |地位 |
| | |彼得·德魯克的目標管理 |引導學員明確團隊 |
| | |管理組織目標與個人目標 |人員的個人目標與 |
| | |尋找交集，達成共識 |組織目標之間的有 |
| | |優(yōu)秀的管理者懂得制造雙贏 |機平衡 |
| | |以人為本：組織目標＞個人目標 |訓練學員掌握目標 |
| | |目標管理的本質(zhì) |制定的基本原則， |
| | |指明工作的方向 |在日常工作場景中 |
| | |制定評價的標準 |訂立恰當?shù)墓ぷ髂?|
| | |目標 vs 目標感 |標 |
| | |目標管理的來源 |幫助學員辨別管理 |
| | |評價權(quán)對等目標權(quán) |型目標與經(jīng)營型目 |
| | |管理者的第一步，是獲得目標 |標在日常工作場景 |
| | |爭取授權(quán) 或 確認批準 |中的區(qū)別與聯(lián)系 |
| | |目標不合理怎么辦？ | |
| | |目標管理的做法 | |
| | |什么是恰當?shù)哪繕耍? | |
| | |目標管理SMART原則 | |
| | |對恰當目標的檢視 | |
| | |管理型目標 vs 經(jīng)營型目標 | |
| | |管理為經(jīng)營服務(wù)，經(jīng)營為市場服務(wù) | |
| | |圍繞經(jīng)營型目標來調(diào)整管理型目標 | |
| | |模塊要點總結(jié)：明確目標 | |
|下午 |四、爭取資|案例導入：你要檢查誰 |培養(yǎng)學員意識到工 |
| |源： |分配資源的壓強原理 |作中“資源”對管理 |
| |從樓梯到電|跟蹤資源的追重法則 |者的重要性 |
| |梯 |管理上司，匹配資源 |幫助學員清晰自己 |
| | |以合理的資源實現(xiàn)不合理的目標 |與上司的關(guān)系認知 |
| | |基于目標的進度向上爭取資源 |，并通過與上司的 |
| | |正確認識五維管理 |相處來獲取資源 |
| | |資源的爭?。合蛏瞎芾淼暮诵哪康?|提供與上司爭取資 |
| | |管理上司的心理建設(shè)：面對差距， |源時可能遇到的一 |
| | |解決問題 |些具體可行的操作 |
| | |多聚焦目標，少糾結(jié)方案 |思路與方法、工具 |
| | |多定量，少定性 |隨堂練習與上司的 |
| | |多分析差距，少強調(diào)原因 |對話內(nèi)容與框架 |
| | |管理上司的目標原則：我辦事，你 | |
| | |放心 | |
| | |管理上司的溝通常識：高效匯報， | |
| | |如實反饋 | |
| | |不怕說錯話 | |
| | |不要說廢話 | |
| | |學會要資源 | |
| | |管理上司的溝通要點：核心問題， | |
| | |直接請示 | |
| | |工作相關(guān)：管理期望 | |
| | |資源相關(guān)：管理資源 | |
| | |評價相關(guān)：管理成長 | |
| | |隨堂練習：上司核心溝通練習 | |
| | |模塊要點總結(jié)：爭取資源 | |
| |五、落實行|落實行動第一步：管理能量，而非 |深度還原管理者的 |
| |動： |時間 |推進工作計劃的片 |
| |從想到到做|柳比歇夫統(tǒng)計法-四象限矩陣 |段，幫助學員吃透 |
| |到 |先分類，再行動 |落實行動的核心原 |
| | |落實行動杠桿解：推進計劃，把控 |則 |
| | |關(guān)鍵 |將所學與實際工作 |
| | |有效工作計劃四段論 |對接，在團隊內(nèi)部 |
| | |計劃有效實行的核心是關(guān)鍵舉措到 |開展落實行動的一 |
| | |位 |系列管理閉環(huán)措施 |
| | |目標未完成的惡性循環(huán) |通過復(fù)盤“落實行動|
| | |落實行動的管理閉環(huán)： |結(jié)果不好”的原因引|
| | |團隊共享定目標 |出能力與意愿的結(jié) |
| | |探索差距追進展 |果改善因素，并提 |
| | |復(fù)制經(jīng)驗?zāi)媒Y(jié)果 |供相應(yīng)的解決方案 |
| | |落實行動的結(jié)果改善： |隨堂練習提升員工 |
| | |表現(xiàn)=意愿*能力+資源 |意愿的關(guān)鍵對話內(nèi) |
| | |理解-認同-執(zhí)行-方法-技巧 |容與框架 |
| | |提升能力的關(guān)鍵復(fù)盤 | |
| | |日常工作流程 | |
| | |關(guān)鍵工作方法 | |
| | |階段工作目標 | |
| | |業(yè)務(wù)支撐反饋 | |
| | |崗位獎懲措施 | |
| | |提升意愿的關(guān)鍵對話 | |
| | |了解意愿 | |
| | |樹立榜樣 | |
| | |消除恐懼 | |
| | |隨堂練習：提升意愿的對話練習 | |
| | |模塊要點總結(jié)：落實行動 | |
| |六、總結(jié)：|管理者能力提升 |引導學員復(fù)盤、總 |
| |管理進步之|復(fù)盤知識點（AAR） |結(jié)管理者管理能力 |
| |路 |下一步行動（NBA） |提升的核心要領(lǐng) |
|結(jié)訓 |

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