《5G時(shí)代下的趨勢(shì)變化及對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響》

《5G 時(shí)代下的趨勢(shì)變化及對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響》
-段方
（中國(guó)移動(dòng)資深專家
北京大學(xué)博士后 北京郵電大學(xué)博士）
1 5G 發(fā)展概述
1.1 5G 網(wǎng)絡(luò)的概述
1.1.1 5G 網(wǎng)絡(luò)概念
1.1.2 5G 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史
1.1.3 5G 網(wǎng)絡(luò)的典型特點(diǎn)
高速
低延時(shí)
海量連接數(shù)量
1.1.4 5G 的三種典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景
EMBB
URLLC
MMTC
1.1.5 5G 的階段性發(fā)展
從 NSA 的 EMBB 開(kāi)始 SA 的建設(shè)
技術(shù)驗(yàn)證與風(fēng)險(xiǎn)
1.1.6 “5G+AICDE”生態(tài)的意義
AI-人工智能 IOT-物聯(lián)網(wǎng) C-云計(jì)算
D-大數(shù)據(jù) E-邊緣計(jì)算
1.1.7 5G 的延伸
天量數(shù)據(jù)的出現(xiàn) AI 能力倍增
區(qū)塊鏈提升征信模式
1.1.8 5G 發(fā)起的第四次技術(shù)革命
像電力改寫(xiě)第二次技術(shù)革命
基礎(chǔ)通信帶動(dòng)數(shù)據(jù)、智商、模式變革 中國(guó)金融業(yè)“彎道超車 ”的戰(zhàn)略機(jī)遇
1.1.9 5G 對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的沖擊
大數(shù)據(jù)讓一切變得“透明 ”
保險(xiǎn)的游戲規(guī)則將發(fā)生根本性變革
1.2 5G 改變了什么？
1.2.1 戰(zhàn)爭(zhēng)（商戰(zhàn)）是技術(shù)還是藝術(shù)？ ——美軍的感悟
1.2.2 5G 開(kāi)啟“ 萬(wàn)物互聯(lián)”新紀(jì)元——改寫(xiě)感知能力
1.2.3 5G 帶來(lái)“天量”數(shù)據(jù)——改寫(xiě)洞察能力
1.2.4 5G+AI 啟動(dòng)“智能 ” 時(shí)代——改寫(xiě)智能發(fā)展模式
1.2.5 5G+區(qū)塊鏈開(kāi)啟“誠(chéng)信”——改寫(xiě)征信模式
1.2.6 5G 帶動(dòng)了行業(yè)“ 變革”——改寫(xiě)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式
1.2.7 5G 能否“重寫(xiě)”保險(xiǎn)史？ ——改寫(xiě)幾百年的保險(xiǎn)模式
1.3 5G 改變保險(xiǎn)行業(yè)
1.3.1 改寫(xiě)保險(xiǎn)業(yè)的“ 中介”洞察能力
中介的信息“對(duì)縫 ”能力 洞察萬(wàn)物的“ 中介 ”
1.3.2 5G 之下的風(fēng)險(xiǎn)控制
5G 之下的“萬(wàn)物透明 ”
5G 下的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算模式變革
5G 下的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)計(jì)算能力
1.3.3 5G 之下的保險(xiǎn)基礎(chǔ)
理賠的變革 動(dòng)態(tài)賠率？
保險(xiǎn)之外還能干什么？
1.3.4 5G 改變的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
個(gè)險(xiǎn)的“透明”化 財(cái)險(xiǎn)的“理性”化
1.3.5 5G 之下的 BANK4.0 啟示
“銀行不再，金融常在 ” 技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革
1.4 *5G 之下的中美貿(mào)易戰(zhàn)
1.4.1 中美貿(mào)易戰(zhàn)的時(shí)機(jī)選擇
1.4.2 5G 中美技術(shù)基礎(chǔ)對(duì)比
1.4.3 5G 奠定的新技術(shù)變革基礎(chǔ) 1.4.4 能否“壯士斷腕 ”的決心？
1.4.5 貿(mào)易戰(zhàn)下的保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展 實(shí)體受創(chuàng)
保險(xiǎn)的“兩面”性
1.4.6 倒逼的技術(shù)革命！
越是困境、越需要變革 技術(shù)革命迫不得已
1.5 *5G 的產(chǎn)業(yè)鏈
1.5.1 產(chǎn)業(yè)鏈主要參與者發(fā)展
1.5.2 產(chǎn)業(yè)鏈組成及發(fā)展情況
1.5.3 設(shè)備層面
1.5.4 網(wǎng)絡(luò)層面
1.5.5 平臺(tái)層面
1.5.6 系統(tǒng)集成
1.6 【案例】 5G 基礎(chǔ)內(nèi)容介紹
1.7 【思考及討論】
1.7.1 5G 對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2 5G 業(yè)務(wù)場(chǎng)景變革
2.1 5G 發(fā)展概述
2.1.1 技術(shù)特點(diǎn)
高帶寬
低時(shí)延
泛連接等
2.1.2 中國(guó) 5G 總目標(biāo)、架構(gòu)和時(shí)間表
2.1.3 5G 的核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn) 華為拿下了什么？
2.1.4 三大典型應(yīng)用場(chǎng)景
VR 成為可能
無(wú)人駕駛的實(shí)現(xiàn) 物聯(lián)網(wǎng)
2.1.5 5G 在保險(xiǎn)業(yè)的場(chǎng)景
虛擬營(yíng)業(yè)廳
人臉識(shí)別的生物鑒權(quán)
無(wú)人機(jī)勘探電力線路資產(chǎn)勘查
2.2 5G 改變了什么？
2.2.1 新增的應(yīng)用場(chǎng)景
V2X
無(wú)人駕駛會(huì)改變什么？
【例】豐田的無(wú)人駕駛模式 無(wú)人駕駛汽車如何買保險(xiǎn)？ 智慧營(yíng)業(yè)廳的變革
VR 服務(wù)廳 客戶識(shí)別
客戶智能營(yíng)銷
【思考】保險(xiǎn)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳還會(huì)存在嗎？
2.2.2 連接萬(wàn)物的 5G
NB-IOT 的特點(diǎn) 萬(wàn)物互聯(lián)
AI 如何附著萬(wàn)物 AI 滲透核保過(guò)程
【例】5G 之下的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 房屋火災(zāi)監(jiān)控
車輛駕駛行為監(jiān)控等
2.2.3 前所未有的“睿智 ”
海量數(shù)據(jù)到海量智慧
智慧的實(shí)時(shí)互聯(lián) 萬(wàn)物智聯(lián)的 5G 智能芯片
邊緣計(jì)算 數(shù)據(jù)互聯(lián) 節(jié)點(diǎn)智能
【思考】萬(wàn)物自己 “投?！?？
2.2.4 《頭號(hào)玩家》預(yù)示了什么？
現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的分離 “你”是誰(shuí)？
虛擬世界如何管理？（法律、哲學(xué)等） VR 可以改善客戶接觸渠道
2.2.5 5G 的保險(xiǎn)變化
從 VR 營(yíng)業(yè)廳開(kāi)始——替代實(shí)體廳 VR/AR 提升人員培訓(xùn)水平
人臉識(shí)別下的客戶認(rèn)知
切入到消費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)——時(shí)機(jī) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式變革
計(jì)算力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力
2.3 新商業(yè)模式
2.3.1 保險(xiǎn)模式的變遷
低風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)
AI 認(rèn)證（人臉、聲紋等）
客戶的核保服務(wù)——AIOT 替代
人還能參與保險(xiǎn)活動(dòng)嗎（被 AI 替代）？
2.3.2 人工智能帶來(lái)的變革
從機(jī)器人說(shuō)起
琴棋書(shū)畫(huà)呢？
人算不如 AI 算？ 商業(yè)模式的變革
2.3.3 各行業(yè)的業(yè)務(wù)變革（如： 智慧醫(yī)療）
2.4 5G 之下的保險(xiǎn)場(chǎng)景變化
2.4.1 客戶健康的“透明 ”
2.4.2 個(gè)性化訂制成為可能
2.4.3 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)處不在的“滲透”
2.4.4 風(fēng)險(xiǎn)控制的“智能 ”
2.5 5G 的安全壓力巨大
2.5.1 從谷歌為華為求情的原因說(shuō)起
2.5.2 從萬(wàn)物智聯(lián)到萬(wàn)物可侵入
2.5.3 從可信網(wǎng)絡(luò)到可信芯片
2.5.4 借刀（物）殺人的恐懼
2.6 *5G 對(duì)終端的挑戰(zhàn)
2.6.1 對(duì)屏幕的挑戰(zhàn)
2.6.2 對(duì)電池的挑戰(zhàn)
2.6.3 對(duì)操作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
2.7 【案例】 5G 應(yīng)用場(chǎng)景綜述
2.8 【思考及討論】
2.8.1 5G 改變的僅僅是“速度”嗎？
2.8.2 如何進(jìn)行 5G 業(yè)務(wù)的發(fā)展？
3 5G 下的未來(lái)保險(xiǎn)
3.1 從布萊特。金的《銀行 4.0》說(shuō)起
3.2 保險(xiǎn)的演進(jìn)歷史（比照銀行業(yè)）
3.2.1 傳統(tǒng)保險(xiǎn)——1.0
3.2.2 自助保險(xiǎn)——2.0
3.2.3 手機(jī)保險(xiǎn)——3.0
3.2.4 嵌入保險(xiǎn)——4.0
3.3 保險(xiǎn) 4.0 與工業(yè) 4.0 的對(duì)比
3.3.1 金融驅(qū)動(dòng)工業(yè)革命
3.3.2 5G 驅(qū)動(dòng)工業(yè)“智能”
3.3.3 保險(xiǎn)亟待“世紀(jì)之變”
3.4 5G 技術(shù)驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn) 4.0
3.4.1 新技術(shù)創(chuàng)造了各種可能
3.4.2 技術(shù)顛覆商業(yè)模式
3.4.3 5G 甚于當(dāng)年的電力——智商升級(jí)
3.5 野蠻人帶來(lái)的“ 變革 ”
3.5.1 微信賣保險(xiǎn)的變革
3.5.2 第一次出現(xiàn)中國(guó)驅(qū)動(dòng)的金融變革
3.5.3 5G 將帶動(dòng)各種基礎(chǔ)提升——不僅是互聯(lián)網(wǎng)
3.6 轉(zhuǎn)型者的“先機(jī) ”
3.6.1 馬云的先機(jī)在哪里？
3.6.2 后來(lái)者“難上加難 ”
3.6.3 “我戰(zhàn)勝了所有對(duì)手、卻輸給了時(shí)代！”——大潤(rùn)發(fā)的啟 示
3.6.4 5G 下第四次技術(shù)革命的沖擊才剛開(kāi)始
3.7 5G 改寫(xiě)的未來(lái)保險(xiǎn)
3.7.1 從 AI 替代股票交易員說(shuō)起
3.7.2 5G 滲透保險(xiǎn)的各種業(yè)務(wù)模式
3.7.3 歷史上的傳統(tǒng)保險(xiǎn)與未來(lái)保險(xiǎn)的對(duì)比
3.7.4 5G 下算法驅(qū)動(dòng)“保險(xiǎn)人生 ”
3.8 【例】保險(xiǎn)也是時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物
4 5G 下保險(xiǎn)變革
4.1 5G 下保險(xiǎn)的變革
4.1.1 5G 變革的兩個(gè)層次
優(yōu)化（改良）現(xiàn)有模式 顛覆現(xiàn)有模式
4.1.2 重塑人、消費(fèi)、保險(xiǎn)的關(guān)系
保險(xiǎn)的本質(zhì)
為什么要買保險(xiǎn)？
如何奪回“保險(xiǎn)”的環(huán)節(jié)？
4.1.3 從技術(shù)切入保險(xiǎn)場(chǎng)景開(kāi)始
智慧營(yíng)業(yè)廳的改良
替代客服、營(yíng)銷等人員 改寫(xiě)辦理流程
遠(yuǎn)程辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
4.1.4 信息透明之后， 還是（傳統(tǒng)意義的） “保險(xiǎn)”嗎？
保險(xiǎn)的前提——信息不透明 保險(xiǎn)的基礎(chǔ)——僅是保費(fèi)？
什么可以成為保險(xiǎn)抵押物？——我的資產(chǎn)可以抵押?jiǎn)幔?br /> 4.2 5G 滲透保險(xiǎn)全流程
4.2.1 產(chǎn)品研發(fā)
精算師 orAI
5G 萬(wàn)物互聯(lián)之后的萬(wàn)物保險(xiǎn)
4.2.2 定價(jià) 個(gè)性化的訂制 差異化定價(jià)
4.2.3 銷售 智能營(yíng)銷
嵌入營(yíng)銷
4.2.4 投保 VR 辦理
全息人像辦理
4.2.5 核保
5G 之后的“ 明察秋毫 ” 人體健康實(shí)時(shí)監(jiān)控
4.2.6 理賠
理賠形式的多樣化 理賠的預(yù)付評(píng)估
4.2.7 防災(zāi)防損 傳感器防災(zāi)
5G 無(wú)人機(jī)勘查定損
4.3 帶來(lái)的思維變革
4.3.1 不再圍繞實(shí)體“ 網(wǎng)點(diǎn)”
智慧營(yíng)業(yè)廳如何轉(zhuǎn)型？
AR/VR 營(yíng)業(yè)廳 服務(wù)流程變革
4.3.2 線上入口更加重要
目前客戶入口——線上 未來(lái)客戶入口——萬(wàn)物
4.3.3 信息完全透明后的服務(wù)模式？
從利（費(fèi)、死）差到多元服務(wù)費(fèi) 能否做賣“保險(xiǎn) ”的“淘寶 ”？
4.3.4 如何把“保險(xiǎn)” 賣得更好？
Zestfinance 靠什么掙錢？
時(shí)機(jī)、渠道、利率等都將個(gè)性化定制
4.3.5 保險(xiǎn)風(fēng)控的變化
傳統(tǒng)風(fēng)控——讓信息變得透明 透明之后呢？——算法預(yù)測(cè)
《少數(shù)派報(bào)告》的寓意——預(yù)測(cè)犯罪
4.4 從產(chǎn)品到體驗(yàn)
4.4.1
4.4.2 比客戶親爹還了解客戶，比客戶老婆伺候得還好！—— 智神？
4.4.3 基于體驗(yàn)才能獲得服務(wù)費(fèi)——如何激活保險(xiǎn)？
4.5 保險(xiǎn)賬號(hào)會(huì)是什么？
4.5.1 從客戶入口獲取賬號(hào)
4.5.2 不再需要實(shí)體保單
4.5.3 生物 ID(人臉+聲紋)
4.5.4 客戶/賬戶的統(tǒng)一
4.6 【思考】 5G 如何改變保險(xiǎn)的本質(zhì)？
5 5G 驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)變革的幾種典型場(chǎng)景
5.1 保險(xiǎn)業(yè)的改良
5.1.1 客戶變化 從實(shí)體廳到虛擬廳 賬戶從人到物
個(gè)人保險(xiǎn)之后
個(gè)人相關(guān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
物的連接改變了什么？
我的冰箱可以自己投保、自己索賠嗎？ 冰箱植入 AI之后的“擬人化”過(guò)程
5.1.2 保險(xiǎn)變化
人的唯一 ID 賬戶多元化 無(wú)實(shí)體保單
5.1.3 辦理流程優(yōu)化
審核的依據(jù)變化
流程簡(jiǎn)化 遠(yuǎn)程辦理
簽名的法律效應(yīng)變革
5.1.4 營(yíng)銷過(guò)程優(yōu)化
嵌入式營(yíng)銷 實(shí)時(shí)營(yíng)銷
精準(zhǔn)營(yíng)銷
5.1.5 內(nèi)部管理
人的 AI 替代
被保人（物）的變化
我的空調(diào)能買保險(xiǎn)嗎？
我的寵物可以買保險(xiǎn)嗎？ 精細(xì)管理
5.2 保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制變化
5.2.1 天量數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)透明
5.2.2 AI 算法下的算法透明
5.2.3 邊緣計(jì)算下的算力透明
5.2.4 信息透明下的“核?！笔鞘裁?？
5.3 AI 助力嵌入式保險(xiǎn)服務(wù)
5.3.1 什么時(shí)候賣保險(xiǎn)？——京東白條的啟示
5.3.2 每月付款多少？
5.3.3 何時(shí)付完最好？
5.4 客戶的“透視 ”
5.4.1 AI 下的客戶“洞察 ”
5.4.2 客戶服務(wù)的“管家 ”
5.4.3 客戶需要的時(shí)候，提供其所需的保險(xiǎn)服務(wù)
5.5 客戶的“騙保 ”管理
5.5.1 全方位的征信數(shù)據(jù)
5.5.2 AI 的實(shí)時(shí)算法
5.5.3 天下無(wú)賊——不會(huì)再有“騙子”
5.6 【例】大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響
6 總結(jié)

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