應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧（2天）

  培訓講師：雷勛華

講師背景：
雷勛華導師介紹瑞金方略資本管理集團董事長兼CEO具有20多年的資本市場從業(yè)經(jīng)驗主導多家公司在新三板掛牌、國內A股、美國納斯達克和香港主板上市為超過200家企業(yè)進行商業(yè)模式設計和資本戰(zhàn)略規(guī)劃中央財大中國資本運作研究中心執(zhí)行主任國內“零稅負”重 詳細>>

雷勛華
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應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧（2天）詳細內容

應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧（2天）

應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧
講師：雷勛華 時長：2天


課程收益
? 掌握應收帳款的管理模式
? 掌握應收帳款的管理工具
? 掌握信用期內應收帳款的跟蹤方法及提醒技巧
? 掌握逾期應收帳款的催收流程、催收原則、催收要點
? 掌握商帳拖欠的解決辦法
? 掌握逾期應收帳款的4大催收工具及其催收技巧
? 掌握債權的保障方法
? 掌握企業(yè)信用管理體系的建設方法
? 掌握客戶信息的收集、關注要點

課程對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、商務總監(jiān)、企劃總監(jiān)、
分公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營銷人員、財
會人員、信用管理人員、法務人員、清欠人員等


課程特色：案例多，互動環(huán)節(jié)多，咨詢式授課，實戰(zhàn)派風格，追求“落地”文化

客戶代表：公開課、陽光電源、雷諾集團、雷沃重工、徐工機械、瀚藍環(huán)境、榮城鋼鐵
、駝人集團

課程大綱
模塊一 應收帳款管理
■ 應收帳款概述
? 什么是應收帳款
? 應收帳款產(chǎn)生的原因
■ 應收帳款持有成本
? 短缺成本
? 機會成本
? 管理成本
? 壞賬損失
■ 應收帳款對企業(yè)經(jīng)營的影響
【案例分析】應收賬款對企業(yè)銷售、現(xiàn)金流、利潤的影響
■ 應收帳款管理目標
■ 應收帳款管理原則
■ 應收帳款管理模式
? 應收帳款管理的三大誤區(qū)
? 信用管理模式
■ 信用政策
? 信用期間
? 信用標準
? 現(xiàn)金折扣政策
■ 信用政策決策
? 信用政策決策原則
? 信用政策決策步驟
■ 應收帳款收帳政策
? 收帳政策的定義
? 收帳政策的制定
■ 應收帳款管理工具
? 應收帳款的跟蹤管理（RPM）
? 平均應收帳款回收期（DSO）
? 帳齡分析表
? 應收帳款的總額控制
【案例分析】W公司的應收帳款管理


模塊二 信用期內應收帳款的提醒技巧
■ 信用期內應收帳款管理流程
■ 客戶付款的習慣和類型
■ 應收帳款的監(jiān)控管理（RPM）
? 通知
? 對帳管理
? 發(fā)票管理
? 客戶投訴處理
? 貨款爭議處理
■ 應收帳款難以收回的危險信號
? 客戶15大危險信號
? 內部5大危險信號
■ 客戶延期付款的借口
? 付款資料方面的問題
? 付款程序方面的問題
? 付款條款方面的問題
? 質量或服務方面的問題
? 付款能力方面的問題
? 其他
■ 客戶延期付款請求的處理
? 延期付款請求處理流程
? 延期付款請求處理方法
■ 提醒技巧
? 提問技巧
? 傾聽技巧

模塊三 逾期應收帳款的催收流程
■ 逾期應收帳款產(chǎn)生的原因
■ 商帳催收的3大原則（TSP）
? T—Time
? S—Skill
? P—Press
■ 商帳催收的4大指導思想
? 動之以“情”
? 曉之以“理”
? 導之以“利”
? 訴諸于“法”
■ 商帳催收的10大要點
■ 帳齡與催收成功率的關系
■ 催收準備
? 人員準備
? 資料準備
? 客戶分析
? 催收策略
■ 催收過程
? 催收部門或人員的確定
? 催收方式的確定
■ 拖欠的解決辦法
? 商業(yè)性質的解決辦法
? 法律性質的解決辦法
■ 催收跟進要點
【案例分析】四川長虹38億元應收賬款的處理

模塊四 逾期應收帳款的催收技巧
■ 逾期應收帳款的催收形式
■ 三種催收形式的比較
■ 函件催收技巧
■ 電話催收技巧
■ 面訪催收技巧

模塊五 有效保障債權的方法
■ 保障債權的重要性
■ 保障債權的2大關鍵
■ 如何有效保障債權
? 合同管理
? 票據(jù)管理
? 授權委托書管理
? 其他管理
【學員討論】如何保障你公司的債權？


模塊六 客戶信息關注要點
■ 客戶信用信息的收集
? 客戶信息收集渠道
? 客戶信息收集范圍
■ 客戶信息關注要點
? 商業(yè)欺詐信息
? 新客戶所關注的信息點
? 老客戶所關注的信息點
? 個體客戶所關注的信息點
? 核心客戶所關注的信息點
? 高?？蛻羲P注的信息點
? 其他類型客戶所關注的信息點

模塊七 企業(yè)信用管理體系建設
■ 信用管理體系介紹
■ 建立信用管理體系的基本程序
■ 建立信用管理體系的主要工作
■ 各項內控制度制訂的基本方法
【案例分析】一汽集團大連柴油機廠的應收帳款管控

 

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