電話(huà)及線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技巧

  培訓(xùn)講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷(xiāo)管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師、客戶(hù)服務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、LOMA壽險(xiǎn)管理師銀行資格證書(shū)、證券資格證書(shū)零售銀行高端客戶(hù)沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百?gòu)?qiáng)曾任：招行銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理，財(cái)富主管，總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任：某保險(xiǎn)公司 詳細(xì)>>

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電話(huà)及線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技巧


營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)——必備的線(xiàn)上觸達(dá)技能課
課程導(dǎo)讀
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，銀行的線(xiàn)上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)怎么玩？
1）從1.0到4.0不同時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)行為特點(diǎn)
2）進(jìn)入4.0時(shí)代存在哪些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)
3）線(xiàn)上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)：“三難兩少”
一、如何通過(guò)名單篩選精準(zhǔn)找到高潛力客戶(hù)？
1. 客戶(hù)畫(huà)像的意義
2.客戶(hù)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶(hù)畫(huà)像清單及信息收集
二、電話(huà)觸達(dá)，走心溝通
讓客戶(hù)“欲掛不能”的通話(huà)技巧
1.總是做無(wú)效觸達(dá)？——常見(jiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū)
2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
3.提問(wèn)式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程
三、微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修
魔鬼在細(xì)節(jié)，做好這些小事很重要
1. 給你一個(gè)小竅門(mén)，微信添加不發(fā)愁
2. 用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)
3. 微信營(yíng)銷(xiāo)流程全景式分析
4.三個(gè)微信經(jīng)營(yíng)不同場(chǎng)景具體攻略及注意事項(xiàng)
四、線(xiàn)上建議書(shū)講解
1.如何運(yùn)用“總分總+答疑“的講解方式
1）簡(jiǎn)要概述
2）配置原因
3）總結(jié)作用
4）解答疑問(wèn)
2.不同客戶(hù)反應(yīng)的跟進(jìn)處理方式
3.常見(jiàn)客戶(hù)異議及高質(zhì)量處理技巧
五、課程總結(jié)及課程延伸
1.課程總體內(nèi)容回顧及要點(diǎn)整理
2.“兵馬未動(dòng) 糧草先行”——線(xiàn)上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資訊與素材

 

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81991147036988199114715890TRAININGWORKSHOP《零售銀行4.0時(shí)代的致勝模式——贏在廳堂》課程背景及學(xué)員收益伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)發(fā)展，零售銀行已經(jīng)從Bank1.0進(jìn)入Bank4.0時(shí)代，客戶(hù)越來(lái)越傾向線(xiàn)上操作，銀行業(yè)務(wù)離柜率越來(lái)越高。廳堂團(tuán)隊(duì)亟需準(zhǔn)確把握零售銀行4.0時(shí)代帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)：如何讓客戶(hù)愿意進(jìn)入網(wǎng)

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《大零售時(shí)代理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)及資產(chǎn)配置基礎(chǔ)知識(shí)》課程背景：講資產(chǎn)配置的課程很多，資產(chǎn)配置方法也是各種金融機(jī)構(gòu)使用最多的方法。在零售銀行中的資產(chǎn)配置，有什么不同？在實(shí)際經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的過(guò)程中，我們又如何使用資產(chǎn)配置做好客戶(hù)面談？完整的了解資產(chǎn)配置的方法論，及從資產(chǎn)配置到產(chǎn)品銷(xiāo)售，只需要這一堂課。國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的零售商業(yè)銀行，完整資產(chǎn)配置，和盤(pán)托出。學(xué)員收益：1.了解熟悉整

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《客戶(hù)經(jīng)理資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》課程收益全面講解理財(cái)經(jīng)理該如何擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓理財(cái)經(jīng)理對(duì)自身的價(jià)值定位有更深刻的認(rèn)識(shí)了解熟悉整個(gè)零售銀行營(yíng)銷(xiāo)流程及相關(guān)基礎(chǔ)技巧，打造扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)及框架，掌握不同營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)戰(zhàn)技巧通過(guò)深化對(duì)零售銀行銷(xiāo)售流程全面認(rèn)識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)配置和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理能力，激發(fā)學(xué)員對(duì)零售銀行職業(yè)生涯的向

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大零售時(shí)代理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升第一部分理財(cái)經(jīng)理崗位價(jià)值認(rèn)知與日常工作流程一：理財(cái)經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶(hù)經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶(hù)成員他人零星介紹2、理想來(lái)源系統(tǒng)識(shí)別廳

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步步為贏——金牌理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售全流程課程綱要:第一部分客戶(hù)經(jīng)理崗位價(jià)值定位與日常工作流程一：客戶(hù)經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶(hù)經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理一天工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶(hù)成員他人零星介紹2、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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