個(gè)貸客戶綜合挖掘與營銷

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長(zhǎng)、分行市場(chǎng)營銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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個(gè)貸客戶綜合挖掘與營銷詳細(xì)內(nèi)容

個(gè)貸客戶綜合挖掘與營銷


個(gè)貸客戶綜合挖掘與營銷
一、個(gè)貸客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷意識(shí)的全方位提升
(一)當(dāng)前銀行個(gè)貸信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
1.從嚴(yán)調(diào)控政策下亦步亦趨的房貸
2.多方跑馬圈地的消費(fèi)信貸市場(chǎng)
3.苦樂不均的個(gè)人經(jīng)營性貸款市場(chǎng)
4.O2O小微信貸新機(jī)遇
5.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行個(gè)貸的角色擔(dān)當(dāng)
(二)我們的底氣與缺憾
1.底氣
(1)充足的客戶資源
(2)強(qiáng)大的客戶觸達(dá)率(3)有力的資源整合能力
(4)最高級(jí)別的商業(yè)信用等級(jí)
2.缺憾
(1)遲鈍的市場(chǎng)反應(yīng)速度
(2)日漸消沉的員工隊(duì)伍
(3)冗長(zhǎng)的管理流程
(4)裹足不前的創(chuàng)新能力
(三)主動(dòng)營銷意識(shí)的鍛造
1.服務(wù)的四個(gè)層次
2.跳出拿產(chǎn)品篩客戶的誤區(qū)
3.以客戶為中心的綜合服務(wù)方案設(shè)計(jì)思路
二、個(gè)人信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)
(一)個(gè)人一手住房按揭貸款
1.錯(cuò)峰入市
2.情感營銷
3.服務(wù)營銷
4.痛點(diǎn)營銷
5.逆向營銷
(二)個(gè)人二手住房按揭貸款
1.二手房中介:牽手共贏
2.房貸合伙人
3.直客式營銷渠道的搭建
4.二手房獲客技巧小貼士
(三)個(gè)人場(chǎng)景式消費(fèi)貸款
1. 個(gè)人車位貸款
開發(fā)商模式
直客式處置權(quán)的把握
2. 住房裝修貸款
借道開發(fā)商
借道裝修公司
直客式用途的把握
3. 出國金融貸款
存款證明用途貸款
投資移民貸款
營銷切入點(diǎn)
4. 教育培訓(xùn)貸款
基于客戶旅程拓展渠道
交互導(dǎo)流方能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
5. 個(gè)人非場(chǎng)景式消費(fèi)貸款
社區(qū)
園區(qū)
圈層
社群
存量客戶
線上消費(fèi)貸款授信業(yè)務(wù)拓展前應(yīng)做足的功課
6.個(gè)人消費(fèi)類貸款批量營銷方案小組設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
三、個(gè)人經(jīng)營性貸款/小微信貸業(yè)務(wù)批量獲客晉級(jí)計(jì)劃
(一)雪中送炭—發(fā)散式營銷
1.從物理區(qū)域搜(1)園區(qū)
(2)政區(qū)
(3)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)
2.借道公司業(yè)務(wù)尋
(1)授信大中型企業(yè)
(2)非授信大中型企業(yè)
(3)線上供應(yīng)鏈融資
3.借道個(gè)貸業(yè)務(wù)篩(1)住房按揭客戶:好樓盤,有話題
(2)商用房按揭客戶
(3)大額存單客戶
(4)活躍結(jié)算客戶
(5)中高端理財(cái)客戶
(6)銀保合作的新業(yè)態(tài)
4.借道優(yōu)質(zhì)平臺(tái)拓
(1)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
(2)設(shè)施化農(nóng)業(yè)集群
(3)商會(huì)
(4)協(xié)會(huì)
(5)優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)
(6)商圈
(7)稅務(wù)平臺(tái)
(二)授人以漁——互動(dòng)式營銷
1.顧問式營銷
(1)財(cái)務(wù)分析與優(yōu)化
(2)稅務(wù)籌劃
2.管理咨詢互動(dòng)
(1)客戶關(guān)系管理
(2)績(jī)效考核系統(tǒng)
(3)6S管理體系
3.營銷模型共享
(三)躬身入局——閉環(huán)式營銷
1.產(chǎn)業(yè)鏈條的梳理
2.全產(chǎn)業(yè)鏈小微金融服務(wù)
3.聚焦客戶行為邏輯
(四)相得益彰——小微企業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建營銷
1.基于核心企業(yè)的生態(tài)圈構(gòu)建
2.基于銀行特定客群的生態(tài)圈構(gòu)建
3.基于商業(yè)聯(lián)盟的生態(tài)圈構(gòu)建
(五)個(gè)人經(jīng)營性/小微企業(yè)信貸批量營銷方案小組設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)

 

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《個(gè)貸客戶存款營銷技法》【課程背景】長(zhǎng)久以來,個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營工作模型?一系列

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《大零售信貸業(yè)務(wù)營銷技能提升及客群經(jīng)營》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前。【課程目標(biāo)】通過6個(gè)

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《個(gè)人信貸客戶交叉營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大

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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶

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《個(gè)貸營銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營銷、年中營銷競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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