銀行網(wǎng)點主管現(xiàn)場管理能力提升(1天 定制)
銀行網(wǎng)點主管現(xiàn)場管理能力提升(1天 定制)詳細內(nèi)容
銀行網(wǎng)點主管現(xiàn)場管理能力提升(1天 定制)
銀行網(wǎng)點主管現(xiàn)場管理能力提升
【課程目標】
明確團隊管理者角色定位,掌握日常管理工作
有效提升網(wǎng)點主管核心競爭力,突破績效瓶頸
透過各種現(xiàn)場管理與輔導(dǎo)模式,協(xié)助網(wǎng)點員工職業(yè)發(fā)展
落實工作標準、檢視行動輔以激勵運作
【課程對象】 銀行網(wǎng)點負責人、管理干部、后備干部
【授課方式】 互動式教學(xué)、案例研討、行動學(xué)習、場景設(shè)計、情景模擬
【課程時間】 2天
【課程大綱】
單元一、網(wǎng)點主管的角色定位
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新動向
網(wǎng)點主管的工作職責
網(wǎng)點主管的角色定位
網(wǎng)點管理的核心價值
成為網(wǎng)點團隊的領(lǐng)頭羊
網(wǎng)點服務(wù)營銷推動者
單元二、網(wǎng)點主管的核心能力
專業(yè)能力
管理能力
溝通能力
經(jīng)營能力
應(yīng)變能力
創(chuàng)新能力
網(wǎng)點主管的行動力
單元三、員工異常行為動態(tài)分析
如何真正了解你的員工?
員工行為動態(tài)排查與流程
員工工作內(nèi)外的異常現(xiàn)象分析
員工易發(fā)案件、風險案件預(yù)警分析
員工職業(yè)道德教育
單元四、網(wǎng)點現(xiàn)場管理
一切從期望開始
銀行網(wǎng)點客戶體驗
日常管理確保執(zhí)行
巧用《崗位職責》
嚴格過程管控打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點服務(wù)
以嚴格的服務(wù)規(guī)范提升網(wǎng)點專業(yè)形象
以高超的投訴處理藝術(shù)建立和諧的客戶關(guān)系
單元五、人員管理
網(wǎng)點的人才管理
網(wǎng)點員工分類
網(wǎng)點員工的發(fā)展
關(guān)注員工履職狀態(tài)
成為指導(dǎo)教練
陳致彥老師的其它課程
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行) 05.16
銀行陌生拜訪實戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程目標】了解陌生拜訪前期準備掌握面對面溝通的技巧學(xué)會客戶針對不同客戶不同意見的處理方法理解和掌握深度維護客戶關(guān)系的處理方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)與維護技巧【課程時間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理【授課方式】互動講授、場景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
講師:陳致彥詳情
銀行外拓營銷實戰(zhàn)2.0 05.16
銀行外拓營銷實戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。外拓營銷針對城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動營銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實用的外拓營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資
講師:陳致彥詳情
銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)協(xié)同營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強調(diào)層級協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點協(xié)同管理與營銷做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等崗位營銷責任;?注重團隊培養(yǎng)、營銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營造氛圍,網(wǎng)點大排名、個人業(yè)績龍虎榜,組織各類攻堅戰(zhàn)、擂臺賽、網(wǎng)點PK賽,抓營銷規(guī)定動作的落實,網(wǎng)
講師:陳致彥詳情
銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營 05.16
銀行營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。外拓營銷針對城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動營銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實用的外拓營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資
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打造高績效銀行營銷團隊(中層) 05.16
打造高績效銀行營銷團隊【培訓(xùn)背景】過去一年里,中國的金融市場遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動,隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算紛紛成為一些商業(yè)銀行標配。。。行業(yè)市場對專業(yè)化的要求越來越高,對效率的標準也越來越嚴格,顯然單一的個人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭,個人能力的競爭演變成隊伍效率
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交叉銷售 05.16
銀行交叉營銷技巧【課程目標】激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性掌握交叉營銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進核心客戶攻關(guān)學(xué)會去理清客戶決策流程,挖掘營銷機會,使營銷行為達到最大化糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益,梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效。【課程時間】2天,6小時/
講師:陳致彥詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標】精準定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計與組合營銷的技巧。產(chǎn)品營銷手冊的編寫,有效促近營銷能力,提升組織績效。強化營銷方案制作與營銷活動開展,促動組織有效推進力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動營銷沙龍的能力,有拉動銀行四季營銷能力?!具m合對象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時間】2天(1天6小時)
講師:陳致彥詳情
銀行創(chuàng)新營銷 05.16
銀行創(chuàng)新營銷【課程目標】認知銀行創(chuàng)新營銷新機遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績效掌握銀行營銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新營銷模式,培育營銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點競爭力落實營銷標準化、提供營銷工具、檢視行動輔以實戰(zhàn)演練【課程時間】2天【課程對象】支行行長與網(wǎng)點負責人【授課方式】互動式教學(xué)、案例研討、行動學(xué)習、場景設(shè)計、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機遇與
講師:陳致彥詳情
銀行客戶經(jīng)理主動營銷 05.16
銀行客戶經(jīng)理主動營銷【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。本課程針對銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資源的特點,將開發(fā)新客戶、挖掘老
講師:陳致彥詳情
銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營銷——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營銷的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營銷的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點理解和掌握深度維護客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營銷實戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動講授、頭腦風暴、場景案例、話術(shù)提煉與行動演練【課程大綱】單元一
講師:陳致彥詳情
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