基于軟件工程的數(shù)字化產(chǎn)品需求分析與管理（實戰(zhàn)兩天版）

基于軟件工程的數(shù)字化產(chǎn)品需求分析與管理課程大綱
（實戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）
【課程關(guān)鍵詞】軟件工程，市場牽引，高效需求管理，精準(zhǔn)開發(fā)。
【課程時長】2天（估計每天6.5個小時）
【課程對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家、研發(fā)核心骨干。
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。如果條件具備，本課程可以使用學(xué)員典型自身數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)工作或數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)項目作為實戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學(xué)員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
采取小組互動式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人
【課程背景】
根據(jù)美國工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不適當(dāng)?shù)氖袌龇治龊托枨蠓治鍪菍?dǎo)致數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)失敗的第一原因，獨占研發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品失敗原因的32%，本課程圍繞業(yè)界企業(yè)針對需求管理的難點與挑戰(zhàn)，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的最佳實踐，詳細介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實現(xiàn)、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協(xié)助企業(yè)提升需求工程能力。
【課程收益】
本課程圍繞業(yè)界企業(yè)針對需求管理的難點與挑戰(zhàn)，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的最佳實踐，詳細介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實現(xiàn)、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協(xié)助企業(yè)提升需求工程能力。
1. 如何基于“撿金子”模型，調(diào)研、分析、篩選市場需求，找到客戶痛點？
2.如何將神經(jīng)末梢（售前、銷售、服務(wù)）與大腦（數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃）有效聯(lián)通，避免閉門造車？
3. 如何從客戶購買價值判斷八大維度與友商數(shù)字化產(chǎn)品對比分析，找到賣點和差異化？
4. 如何有效收集后端部門的內(nèi)部需求，在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量，實現(xiàn)整體最優(yōu)，減少后期變更？
5. 圍繞數(shù)字化產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理數(shù)字化產(chǎn)品需求？
6.如何將客戶描述轉(zhuǎn)化為市場需求，將市場需求轉(zhuǎn)化為數(shù)字化產(chǎn)品需求，最終落實為具體設(shè)計？
7. 如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？
【課程大綱】
第一單元：軟件工程概論與市場思維導(dǎo)向的需求管理
1、軟件工程概論和新進展
IEEE對軟件工程的定義
需求規(guī)格定義
軟件開發(fā)過程
測試與部署
維護與演進
軟件工程的新進展
Agile和DevOps
軟件工程與市場導(dǎo)向的開發(fā)
2、市場思維
?用戶思維、傾聽、觀察、訪談、同理心、洞察、可視化、原型、快速迭代
?產(chǎn)品和數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新方法概覽
?BRD（商業(yè)需求文檔），MRD（市場需求文檔）和PRD（產(chǎn)品需求文檔）
需求的生命周期管理閉環(huán)
3、對市場結(jié)果負責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理定位
?產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位
?市場經(jīng)理（業(yè)務(wù)分析專家BA）、產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？如何融合？
?產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運作模式及跨部門研發(fā)團隊簡介（敏捷舉例）
4、市場經(jīng)理（業(yè)務(wù)分析專家BA）、數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展
?能力模型
?市場經(jīng)理（業(yè)務(wù)分析專家BA）、數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的培養(yǎng)路徑
實戰(zhàn)演練：學(xué)員分組選定實戰(zhàn)數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)項目案例
第二單元：需求調(diào)研與業(yè)務(wù)規(guī)劃（做正確的事）
1、需求調(diào)研
?捕獲目標(biāo)細分市場的市場與客戶需求
?如何過濾打醬油的非目標(biāo)用戶？
數(shù)字化產(chǎn)品（系統(tǒng)）項目干系人分析洞察
?用戶洞察及方法
?用戶角色模型的建立
?用戶畫像
實戰(zhàn)演練：用戶畫像與干系人分析模擬
2、需求收集
?需求收集方法和渠道
?需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
?客戶需求收集的各種方法
?需求收集需要注意的問題
?用戶訪談的作用與意義
?用戶訪談，到底要談些什么？
?用戶訪談，到底要如何談？
埋點法（主要搜集客戶行為規(guī)律）
AB測試（主要驗證用戶體驗，消除需求分歧）
單項需求的BSA（成對比較和一致性校驗）
案例：單項需求搜集表
實戰(zhàn)演練：用戶故事地圖和流程圖分析模擬
3、需求提取
客戶需求的三個層次
Requirements：Wants：Pains：
如何從用戶的只言片語中提取需求？
?用眼睛挖掘用戶的隱性需求
?市場/客戶需求傳遞路徑
?需求優(yōu)先級排序的方法
KANO
PD法
需求池和版本管理
4、業(yè)務(wù)規(guī)劃
?整體業(yè)務(wù)設(shè)計
?數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)項目立項的基本方法
?案例分析：業(yè)務(wù)計劃書（BRD+MRD）
?開發(fā)計劃
?資源保證
?形成項目任務(wù)書
實戰(zhàn)演練：數(shù)字化產(chǎn)品需求和功能整合排序排期模擬
第三單元：需求與設(shè)計的無縫銜接和規(guī)格定義
1、思維引領(lǐng)
?基于業(yè)務(wù)規(guī)劃提出數(shù)字化數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)需求
2、分析工具一
?分析功能性需求的三種工具之1
?早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
?講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價值”是用戶故事方法最神奇的地方
?正反案例介紹與剖析：用戶故事描述“風(fēng)箏級”需求的實例
3、分析工具二
?分析功能性需求的三種工具之2
?場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
常見問題探討：如何識別用例？
常見問題探討：如何選擇用例的粒度？
?UseCase所帶來的“劃一刀”效應(yīng)：區(qū)分“數(shù)字化產(chǎn)品”與“用戶”的邊界
?正反案例介紹與剖析：用戶用例描述“場景級”需求的執(zhí)行者識別
案例：用例關(guān)系之包含關(guān)系
案例：用例關(guān)系之?dāng)U展關(guān)系
案例：用例關(guān)系之泛化關(guān)系
4、分析工具三
?分析功能性需求的三種工具之3
?當(dāng)“誰也講不清楚數(shù)字化產(chǎn)品的需求”時使用的分析神器——原型法
?原型法最關(guān)鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
?原型法的“需求評估”環(huán)節(jié)如何操作？
?分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求
?需求的規(guī)格化的基本原則
?需求規(guī)格說明書文檔（PRD）
實戰(zhàn)演練：數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)用例原型和非功能需求分析模擬
第四單元：建立組織級數(shù)字化產(chǎn)品需求分析與管理體系
常見的組織級需求管理問題
1、對數(shù)字化產(chǎn)品需求的理解、選擇和定義不足
2、市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動
3、市場需求僅側(cè)重功能，忽視了服務(wù)、性能、可靠性等
4、市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應(yīng)，打擊了需求提交的積極性
5、市場人員反饋的需求模糊不清，也無法得到進一步的回復(fù)
6、無法在大量的信息中發(fā)掘用戶的潛在需求
7、用戶、部門之間、員工之間對需求的理解無法得到統(tǒng)一
8、需求不斷的變化、調(diào)整使得數(shù)字化產(chǎn)品始終難以定型
9、對需求的分析、驗證缺乏系統(tǒng)的工具，大家抱著走一步看一步的態(tài)度
10、在需求管理問題上，市場與研發(fā)扯皮
打造全員例行化的數(shù)字化產(chǎn)品需求收集制度
數(shù)字化產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？
組織級需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、數(shù)字化產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……
從競爭的角度看需求
從標(biāo)桿的角度看需求
業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
關(guān)注內(nèi)部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）

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