中層管理系列4-目標(biāo)與計(jì)劃管理

目標(biāo)與計(jì)劃管理（劉建軍）

課程介紹：
目標(biāo)管理是在戰(zhàn)略目標(biāo)已確定的情況下，由管理者和被管理者協(xié)作完成戰(zhàn)略目標(biāo)的管
理過程，其基本路徑如下：由管理者基于接受的目標(biāo)，通過制定相應(yīng)的策略，然后再基
于策略進(jìn)行分工和任務(wù)分配，將目標(biāo)分解給下屬或協(xié)作部門，每一層級(jí)的策略決定了下
一層級(jí)的目標(biāo)與任務(wù)，直至最基層，最基層在接受目標(biāo)與任務(wù)后也要制定完成策略，并
且分解至行為步驟，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行能力與資源匹配，同時(shí)將匹配結(jié)果逐級(jí)反饋，直
至匹配平衡覆蓋為止。
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是三個(gè)要素乘積的結(jié)果：意愿、能力、資源。管理者需要在目標(biāo)管理的過
程中激發(fā)員工的意愿，使員工能夠擁有完成任務(wù)的能力，并且要?jiǎng)?chuàng)造、獲取和有效分配
資源。
目標(biāo)管理的真正價(jià)值是：在不增加或者只增加很少資源的前提下，通過提高資源要素
的運(yùn)行效率，進(jìn)而取得更理想的產(chǎn)出。它是管理者的關(guān)鍵技能。
培訓(xùn)目的：
? 全面了解目標(biāo)管理的奧秘與本質(zhì)
? 掌握目標(biāo)分解的實(shí)施步驟
? 掌握目標(biāo)追蹤的方法和工具
? 掌握目標(biāo)衡量和結(jié)果應(yīng)用的方法
? 掌握業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)的方法與工具
適合對(duì)象：
中高層管理、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)管理者等
課程大綱：
正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)與計(jì)劃管理
? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是管理者的核心任務(wù)
? 目標(biāo)與計(jì)劃管理的本質(zhì)與意義
? 執(zhí)行不力的絕大多數(shù)問題都是計(jì)劃缺失或者計(jì)劃不周造成的


目標(biāo)的設(shè)定、分解與計(jì)劃制定
? 目標(biāo)的來源
■ 目標(biāo)的類型
■ 目標(biāo)與指標(biāo)
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
■ 具體
■ 可度量
■ 可達(dá)成
■ 相互關(guān)聯(lián)
■ 有時(shí)間范圍
■ 練習(xí)：設(shè)定一個(gè)符合SMART原則的目標(biāo)
? 目標(biāo)分解之一——目標(biāo)確認(rèn)
■ 帶著標(biāo)準(zhǔn)去確認(rèn)目標(biāo)
■ 不要和領(lǐng)導(dǎo)糾結(jié)目標(biāo)的合理性，要能理解目標(biāo)的必然性
■ 不僅僅了解自己的目標(biāo)，還要了解別人的目標(biāo)，并且找到其中的關(guān)聯(lián)
■ 讓團(tuán)隊(duì)成員都了解目標(biāo)的全貌
? 目標(biāo)分解之二——策略制定
■ 用合理的策略去實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo)
■ 了解現(xiàn)有狀況是制定策略的基礎(chǔ)
■ 改善點(diǎn)、突破口、自身優(yōu)勢(shì)往往是策略的關(guān)鍵
■ 借助團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)來制定策略
? 目標(biāo)分解之三——任務(wù)分派
■ 基于策略的任務(wù)分派
■ 要了解員工如何看待分派的任務(wù)以及準(zhǔn)備如何實(shí)現(xiàn)分派的任務(wù)
■ 信心不足時(shí)的解決方案
■ 動(dòng)力不足時(shí)的解決方案
■ 能力不足時(shí)的解決方案
■ 資源不足時(shí)的解決方案
■ 必須在計(jì)劃階段解決員工的擔(dān)憂，并達(dá)成共識(shí)
? 目標(biāo)分解之四——計(jì)劃與里程碑設(shè)定
■ 設(shè)定里程碑，包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
■ 將已確定的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)路徑、里程碑記錄下來就是計(jì)劃
■ 將已有的計(jì)劃匯報(bào)給上司并通報(bào)給相應(yīng)同事及伙伴
■ 結(jié)合他人計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整
? 目標(biāo)分解之五——解決計(jì)劃沒有變化快的問題
■ 對(duì)于計(jì)劃中可能會(huì)出現(xiàn)的變化做出預(yù)測(cè)
■ 對(duì)于出現(xiàn)概率高和風(fēng)險(xiǎn)大的變化設(shè)定預(yù)警值和制定預(yù)案
? 目標(biāo)管理政策制定
■ 目標(biāo)管理政策
■ 效標(biāo)確定
■ 目標(biāo)考核周期
■ 目標(biāo)數(shù)據(jù)來源


目標(biāo)跟蹤與計(jì)劃執(zhí)行
? 目標(biāo)跟蹤
■ 目標(biāo)跟蹤的原則
■ 目標(biāo)跟蹤五要點(diǎn)（方向、節(jié)奏、合規(guī)、狀態(tài)、結(jié)果）
? 目標(biāo)跟蹤的常見方法和工具
■ 報(bào)表
■ 例會(huì)與會(huì)議
■ 抽查
■ 走動(dòng)式管理與調(diào)查研究
■ 情況通報(bào)
■ 日常溝通
■ 一對(duì)一會(huì)議
? 執(zhí)行偏差的糾正
■ 發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差
■ 分析執(zhí)行偏差的原因
■ 引導(dǎo)回既定的計(jì)劃軌道
■ 運(yùn)用指揮技術(shù)進(jìn)行調(diào)整和新的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定
■ 通報(bào)和整體協(xié)調(diào)
? 業(yè)務(wù)指導(dǎo)與績(jī)效輔導(dǎo)
■ 不同員工不同對(duì)待
■ 討論：這幾類人員如何輔導(dǎo)
■ 意愿問題的解決
■ 能力問題的解決
■ 資源問題的解決
■ 團(tuán)隊(duì)及協(xié)作問題的解決
■ 外部伙伴的問題解決
? 問題解決與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
■ 發(fā)現(xiàn)問題
■ 分析與解決
■ 總結(jié)與復(fù)盤
■ 經(jīng)驗(yàn)萃取與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
■ 團(tuán)隊(duì)智慧留存

目標(biāo)衡量與結(jié)果應(yīng)用
? 目標(biāo)衡量-考核
? 業(yè)績(jī)面談
■ 業(yè)績(jī)面談及其重要性
■ 業(yè)績(jī)面談的準(zhǔn)備
■ 業(yè)績(jī)面談的實(shí)施
■ 業(yè)績(jī)面談的難點(diǎn)和解決方案
? 目標(biāo)衡量結(jié)果的應(yīng)用
■ 用于薪酬
■ 用于職務(wù)關(guān)聯(lián)
■ 用于員工發(fā)展
■ 用于系統(tǒng)調(diào)整

業(yè)績(jī)分析與改進(jìn)
? 業(yè)績(jī)分析的方法
? 業(yè)績(jī)改進(jìn)措施
? 新目標(biāo)的確定
? PDCA循環(huán)
? 案例：局部改善對(duì)全局是個(gè)災(zāi)難
? 用系統(tǒng)思考的方法對(duì)待業(yè)績(jī)改進(jìn)

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