《高效工作匯報(bào)——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)》

高效工作匯報(bào)——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)
課程背景：
職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Q&A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等?！跋肭宄?，說(shuō)明白，聽(tīng)得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒?，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。
如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？
如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？
如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？
如何在第一時(shí)間把握問(wèn)題的關(guān)鍵？
結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練，本課程重點(diǎn)教授學(xué)員搭建工作匯報(bào)的核心邏輯，同時(shí)圍繞工作中：“講不好，說(shuō)不清”的問(wèn)題提供場(chǎng)景化的解決方案，有效幫助學(xué)員掌握思考、職場(chǎng)表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，做到觀點(diǎn)鮮明，邏輯有序，層次分明，表達(dá)有力，大大提升工作效率。
課程收益：
● 掌握工作匯報(bào)的核心要點(diǎn)及相應(yīng)技巧，學(xué)會(huì)高質(zhì)量的邏輯表達(dá)方式
● 掌握?qǐng)鼍盎墓ぷ鲄R報(bào)方式，高效精準(zhǔn)地推進(jìn)溝通進(jìn)程
● 掌握工作匯報(bào)中的臨場(chǎng)表達(dá)和互動(dòng)技巧，提升感染力和影響力
● 形成結(jié)構(gòu)化思維工作匯報(bào)的意識(shí)，養(yǎng)成邏輯化思維的習(xí)慣，提升工作效率
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、核心管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等
課程方式：內(nèi)容講授、情境教學(xué)、案例分析、角色演練
課程大綱
第一講：為什么需要結(jié)構(gòu)化思維？
一、工作匯報(bào)中的常見(jiàn)誤區(qū)
1. 講不好：語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題
1）溝通漏斗：別人只能接收到你表達(dá)信息的20%
2）影響語(yǔ)言表達(dá)的三大要素：思想，邏輯，修辭
2. 說(shuō)不清：匯報(bào)情境錯(cuò)誤
1）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
2）請(qǐng)示工作說(shuō)方案
3）總結(jié)工作說(shuō)流程
4）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
二、職場(chǎng)中需要的“善講”人才
1. 隱形思維顯性化：講的明白
2. 顯性思維結(jié)構(gòu)化：講的明白且有邏輯
3. 結(jié)構(gòu)思維形象化：講的明白且有邏輯的同時(shí)容易記憶
案例：如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里
三、結(jié)構(gòu)化思維的三大優(yōu)勢(shì)
1. 思考問(wèn)題全面
2. 做事行動(dòng)有序
3. 表達(dá)直觀有力
演練：自我介紹；上級(jí)給下級(jí)布置工作
第二講：什么是結(jié)構(gòu)化思維？
一、職場(chǎng)中工作匯報(bào)的要求：簡(jiǎn)短、高效
1. 吸引注意力的黃金時(shí)間段
2. 30秒電梯法則
二、職場(chǎng)表達(dá)的四個(gè)核心要素
1. 關(guān)于什么（主題）
2. 觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）
3. 理由是什么（論證、論據(jù)）
4. 要做什么（行動(dòng)）
案例：王秘書(shū)如何向老板匯報(bào)會(huì)議時(shí)間安排
三、金字塔原理的四大原則
1. 記得?。航Y(jié)論先行
1）信息復(fù)雜
2）時(shí)間緊迫
3）受眾需要
2. 信得過(guò)：上下對(duì)應(yīng)
1）自上而下：結(jié)論先行
2）自下而上：觀點(diǎn)支撐
3. 理得順：分類清楚
1）記憶的規(guī)律：7±2法則
2）MECE原則：相互獨(dú)立—不重復(fù)、完全窮盡—不遺漏
4. 知輕重：排序邏輯
1）并列順序
2）程度順序
3）時(shí)間順序
4）結(jié)構(gòu)順序
游戲：最強(qiáng)大腦
第三講：高效匯報(bào)四部曲——用結(jié)構(gòu)化思維做“工作匯報(bào)”
一、確定主題
1. 分清對(duì)象
1）直接領(lǐng)導(dǎo)
2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
3）工作伙伴
4）服務(wù)客戶
2. 明確目標(biāo)：ART模型
1）匯報(bào)者的需求：想要通過(guò)匯報(bào)表達(dá)什么
2）匯報(bào)對(duì)象的需求：想要通過(guò)匯報(bào)知道什么
3. 確定主題：找到入口
二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)
1. 開(kāi)場(chǎng)的三個(gè)作用
2. 開(kāi)場(chǎng)的坡道原則
3. 開(kāi)場(chǎng)的SCQA模型
4. 三點(diǎn)話術(shù)法
三、搭建框架，填充內(nèi)容
1. 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）縱向邏輯：自上而下、自下而上
2）橫向邏輯：歸納論證、演繹論證
2. 條理清晰
1）歸納論證：并列、程度、時(shí)間、空間
2）演繹論證：一般三段論和常見(jiàn)三段論
3. 論據(jù)有力
1）論據(jù)充分：六種素材的使用
2）論證方法：數(shù)據(jù)、對(duì)比、圖片
工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
練習(xí)：選定主題制作工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布
四、匯報(bào)呈現(xiàn)
1. 聲音運(yùn)用技巧：吐字、音量、停頓&速度、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)，繞口令練習(xí)，氣息訓(xùn)練
2. 表情管理技巧：目光、視線、面部表情運(yùn)用與控制
案例：奧巴馬就職演講視頻分析
3. 肢體語(yǔ)言運(yùn)用技巧：站姿、移動(dòng)、手勢(shì)
案例：TED演講者的視頻分析
4. 四個(gè)準(zhǔn)備克服緊張
1）內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際準(zhǔn)備
5. 與聽(tīng)眾互動(dòng)的四種形式
1）問(wèn)答式互動(dòng)
2）分組討論
3）頭腦風(fēng)暴
4） 案例分析
角色演練：分組討論每種互動(dòng)形式優(yōu)缺點(diǎn)，并選擇一種進(jìn)行展示
6. 提問(wèn)與應(yīng)答技巧
1）提問(wèn)的時(shí)機(jī)
2）開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)
3）答問(wèn)邏輯與技巧
7. 控場(chǎng)：匯報(bào)中的異常情境管理與應(yīng)對(duì)化解
1）講錯(cuò)
2）遺忘內(nèi)容
3）聽(tīng)眾走神
4）惡意挑釁
8. 脫稿匯報(bào)“三步曲”
1）配合PPT大聲誦讀講稿
2）“技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺(tái)，配合PPT試講
3）“帶妝”彩排：邀請(qǐng)聽(tīng)眾，脫稿排練，錄音、錄像
9. PPT演示技巧
1）空間與版面設(shè)計(jì)
2）字體
3）顏色搭配
4）圖勝于表，表勝于文
5）快捷鍵運(yùn)用技巧
第四講：實(shí)戰(zhàn)演練
一、五個(gè)典型場(chǎng)景工作匯報(bào)應(yīng)用技巧
1. 日常工作匯報(bào)
2. 階段性述職匯報(bào)
3. 經(jīng)驗(yàn)分享匯報(bào)
4. 方案申請(qǐng)匯報(bào)
5. 即興工作匯報(bào)
二、分組實(shí)戰(zhàn)演練
1. 結(jié)合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布厘清匯報(bào)思路
2. 工作匯報(bào)演練、呈現(xiàn)
3. 學(xué)員自評(píng)，講師反饋
課后總結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃

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