《戰(zhàn)略解碼與客戶分析》(課綱)1D-2D
《戰(zhàn)略解碼與客戶分析》(課綱)1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《戰(zhàn)略解碼與客戶分析》(課綱)1D-2D
《戰(zhàn)略解碼與客戶分析》
【課程背景】:
戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),以及對實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。中國企業(yè)不缺乏宏偉的愿景,但是在戰(zhàn)略落地方面卻是弱項(xiàng)。將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行量化的分解,最終落實(shí)到可以執(zhí)行的制度和動(dòng)作,是戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的重要保障。
如何理解戰(zhàn)略的重要意義,理解戰(zhàn)略與模式的關(guān)聯(lián)和區(qū)別,如何科學(xué)的選擇戰(zhàn)略方向,如果有效地進(jìn)行戰(zhàn)略分解,如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與員工目標(biāo)緊密聯(lián)系起來,是本課程的主要內(nèi)容。
【課程收益】:
了解企業(yè)戰(zhàn)略的基本知識和概念
掌握科學(xué)的戰(zhàn)略抉擇方法
學(xué)習(xí)量化的目標(biāo)分解工具
通過模擬演練提升實(shí)戰(zhàn)技能,為今后的工作實(shí)施打下基礎(chǔ)
【課程對象】:企業(yè)規(guī)劃及高級管理人員
【課程時(shí)長】:2天(1天6小時(shí))
【課程大綱】:
一、戰(zhàn)略地圖
1、新時(shí)代、新趨勢、新需求
2、戰(zhàn)略的意義
3、平衡發(fā)展的重要性
4、戰(zhàn)略與模式的關(guān)系
5、戰(zhàn)略與文化息息相關(guān)
二、戰(zhàn)略方向精算
1、環(huán)境的重要性——PEST分析法
2、因勢利導(dǎo)
3、SWOT分析與發(fā)展態(tài)勢四象限
4、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)周期——BCG矩陣
5、戰(zhàn)略方向量化計(jì)算
6、新業(yè)務(wù)成功率精算
三、解構(gòu)商業(yè)模式
1、三種競爭優(yōu)勢
2、痛點(diǎn)思維和爆品思維
3、“德國模式”、平臺模式、整合模式
4、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新的互相推動(dòng)
5、模式與文化的互相選擇
四、戰(zhàn)略組織保障體系
1、戰(zhàn)略方向通過組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)
2、矩陣式管理結(jié)構(gòu)
3、責(zé)權(quán)利的配套支持
4、分析:華為的灰度管理
5、制度流程管不了由文化來管
6、文化落實(shí)到行為,文化落實(shí)到晉升
五、將戰(zhàn)略解碼成為KPI指標(biāo)
1、員工動(dòng)力從哪里來
2、將戰(zhàn)略與個(gè)人利益掛鉤
3、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人利益掛鉤
4、高中基層的KPI設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
5、量化與非量化指標(biāo)如何設(shè)計(jì)
六、客戶分析與客戶選擇
1、市場營銷的STP工具
2、市場細(xì)分
3、目標(biāo)市場和可服務(wù)市場
4、市場份額的分析方法
5、市場需求和執(zhí)行能力的平衡
七、定位分析與品牌運(yùn)營
1、定位與品牌
2、定位對營銷的推動(dòng)作用
3、定位五步法
4、定位工具圖
5、G7定位分析模型
八、客戶需求分析與管理
1、從4P到4C到4R
2、深刻理解客戶行業(yè)和客戶語言
3、客戶的組織需求
4、客戶的個(gè)人需求
5、關(guān)注客戶的成長和發(fā)展
九、客戶業(yè)務(wù)分析與過程管控
1、目標(biāo)管理PDCA
2、量化的管理思維
3、向NBA學(xué)目標(biāo)分解
4、推動(dòng)間接指標(biāo)以達(dá)成直接結(jié)果
5、間接指標(biāo)分解方法
6、數(shù)據(jù)報(bào)表的應(yīng)用規(guī)則
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