《賦能式溝通-職場(chǎng)中的影響策略》

  培訓(xùn)講師:張力珩

講師背景:
張力珩老師18年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn);含10年工作管理經(jīng)驗(yàn)資深三級(jí)拆書家RIA學(xué)習(xí)力首批認(rèn)證導(dǎo)師拆書幫北方大區(qū)主席FCC翻轉(zhuǎn)課堂認(rèn)證教練國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)管理師《職場(chǎng)加速器》?版權(quán)課程作者《“詩(shī)情畫意”減壓增效》?版權(quán)作者DISC 詳細(xì)>>

張力珩
    課程咨詢電話:

《賦能式溝通-職場(chǎng)中的影響策略》詳細(xì)內(nèi)容

《賦能式溝通-職場(chǎng)中的影響策略》

賦 能 式 溝 通
——職場(chǎng)中的影響策略
一、【課程背景】
工業(yè)時(shí)代重塑了生產(chǎn)力結(jié)構(gòu),為了追求生產(chǎn)效率企業(yè)的分工越來越明確,越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容協(xié)調(diào)不足,跨區(qū)域,同一部門不同區(qū)域造成的溝通問題越來越明顯。
本課程從角色定位引入,面對(duì)角色帶來的溝通目標(biāo)和互動(dòng)方式的認(rèn)知突破,尤其是在溝通過程中遇到的“沖突”該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)?回歸以目標(biāo)溝通為原則,通過識(shí)別溝通風(fēng)格,營(yíng)造安全溝通環(huán)境,高效溝通的方法,提升溝通與協(xié)調(diào)能力,減少誤解,降低內(nèi)耗。
二、【課程收益】
1、了解溝通本質(zhì)的四原則
2、掌握識(shí)別情緒的方法,營(yíng)造安全溝通環(huán)境
3、運(yùn)用行為模式特點(diǎn),選擇正確溝通技巧
4、區(qū)分溝通中聆聽的四個(gè)不同層級(jí)
5、形成“雙贏”思維,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同
【課程亮點(diǎn)】
互動(dòng)性——課程采用提問反饋式教學(xué),培訓(xùn)師引發(fā)思考,學(xué)員積極參與?,F(xiàn)場(chǎng)使用引導(dǎo)技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)培訓(xùn)結(jié)果,達(dá)到培訓(xùn)目的。
視覺性——提高課堂吸收率,課程中使用不同的圖畫方式輔助學(xué)員記憶,梳理思維,呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。
游戲性——課程中設(shè)計(jì)較多游戲、案例、視頻等,讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中快樂。
課程時(shí)間
課程總時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)
課程內(nèi)容
第一部分:導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程導(dǎo)入
?構(gòu)建信任空間
(小組OH卡自由介紹)
?課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析
(視頻:溝通中的四原則)
第二部分:識(shí)別情緒營(yíng)造安全溝通環(huán)境
情緒怎么發(fā)生的?(價(jià)值觀排序)
發(fā)生沖突的三個(gè)情緒觸發(fā)點(diǎn)(背景/風(fēng)險(xiǎn)/價(jià)值)
四步完成自我情緒調(diào)節(jié)
區(qū)分“事實(shí)”“觀點(diǎn)”“立場(chǎng)”消除誤會(huì)
常見情緒表達(dá)的不同四種特征
競(jìng)爭(zhēng)表達(dá)型 /影響表達(dá)型 /妥協(xié)表達(dá)型 /完美表達(dá)型
第三部分:溝通過程中的有效反饋
傾聽的四種回應(yīng)模式(鸕鶿/鸚鵡/家犬/鷹隼)
3*3現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
“真情實(shí)感”賦能下屬式反饋(案例應(yīng)用)
第四部分:“雙贏”思維,高效協(xié)同
合作的6種關(guān)系模式
雙贏思維-關(guān)注結(jié)果創(chuàng)造共識(shí)
(尋找共同目的/識(shí)別背后目的/開發(fā)共同目的/共同構(gòu)思策略)
職場(chǎng)中溝通的3種策略
向上溝通-一頁(yè)紙匯報(bào)策略
平級(jí)溝通-建情感賬戶策略
向下溝通-FAST授權(quán)策略
職場(chǎng)中溝通的邊界意識(shí)
向上溝通-建議與執(zhí)行的邊界
平級(jí)溝通-反駁與合作的邊界
向下溝通-開放與拒絕的邊界
協(xié)調(diào)的本質(zhì)是非職權(quán)影響力
縮小關(guān)注圈擴(kuò)大影響圈
第五部分:回顧與總結(jié)
回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

 

張力珩老師的其它課程

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的藝術(shù)——管理者的必修課一、【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,目標(biāo)不清晰,缺乏激情,缺乏合作,責(zé)任不明確,加劇了高效執(zhí)行的難度。目標(biāo)執(zhí)行中,管理者可以發(fā)號(hào)施令,安排、指揮下屬去工作,只要有足夠的資金和權(quán)威就可以這樣做。但,企業(yè)不會(huì)無限制的提供資金,這就導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員沒有真正參與到目標(biāo)執(zhí)行中來,為了薪酬他們只是服從。如何幫助公司在任何情況

 講師:張力珩詳情


《職場(chǎng)效能加速器》?——個(gè)人目標(biāo)管理【課程背景】工作中總有解決不完的事情,如果員工處理的都是被動(dòng)“事找人”的任務(wù),雖然可以臨時(shí)完成但避免不了完成不到位的情況發(fā)生。如何促使員工積極主動(dòng)的以“人找事”的方式工作?就需要讓每一位員工清晰內(nèi)心真正想要的是什么,并與自己所在崗位進(jìn)行適配,最后通過掌握達(dá)成計(jì)劃的方法得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本課程通過“加速器”三階理論模型,引導(dǎo)學(xué)員

 講師:張力珩詳情


職業(yè)化思維——新員工的角色定位【課程背景】新員工進(jìn)入到職場(chǎng),一方面為企業(yè)注入了新鮮的血液,另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者擴(kuò)充了人才庫(kù)。而作為剛剛踏進(jìn)職場(chǎng)里的千禧代員工,他們固有的學(xué)院式思維在追求自主性、獨(dú)立性、目標(biāo)性上與商業(yè)背景下的職業(yè)化思維出現(xiàn)了明顯的不符。這時(shí)如果不能盡快糾偏,指導(dǎo)員工形成正確的思維觀念,將會(huì)為企業(yè)帶來巨大的管理難題,從而導(dǎo)致內(nèi)耗的不斷加

 講師:張力珩詳情


職業(yè)化素養(yǎng)之生涯規(guī)劃【課程背景】新員工進(jìn)入到職場(chǎng),一方面為企業(yè)注入了新鮮的血液,另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者擴(kuò)充了人才庫(kù)。而新的環(huán)境對(duì)于員工也是一變化!隨著環(huán)境的改變,就需要自己迅速的調(diào)整好自己,適應(yīng)新的崗位,以新的思維方式和心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境,唯有這樣,才能在工作中有所成就。對(duì)于職業(yè)人來說,重要的任務(wù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定,以及工作流程安排和用人安排。故此,

 講師:張力珩詳情


“詩(shī)情畫意”調(diào)節(jié)情緒壓力提升個(gè)人效用【課程背景】企業(yè)身處VUCA時(shí)代黑天鵝事件層出不窮,當(dāng)“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會(huì)使重要崗位人員陷入更加焦慮狀態(tài),導(dǎo)致無法完成本職工作。如果高潛/管理者們?nèi)斡韶?fù)面情緒占據(jù)主導(dǎo)位置,即便專業(yè)能力范圍內(nèi)的事也會(huì)不斷出錯(cuò)。這樣不僅短時(shí)間內(nèi)會(huì)造成工作業(yè)績(jī)下滑同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更會(huì)損害員工的身心健康。為什么在同樣的時(shí)局下有些人卻可以逆境

 講師:張力珩詳情


明確角色定位提升服務(wù)意識(shí)——用心才能做好服務(wù)【課程背景】隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展在數(shù)字化生存中一切皆變,不確定性是常態(tài),但在不確定性中唯一可以確定的就是顧客。在工業(yè)時(shí)代企業(yè)的定義是創(chuàng)造顧客,進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的定義隨之變化為創(chuàng)造顧客價(jià)值。然而,殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們,顧客的需求是多樣化、個(gè)性化的,企業(yè)如何服務(wù)好每一位顧客呢?那就需要企業(yè)員工明確自我角色定位,

 講師:張力珩詳情


《公眾演講》   07.10

公眾演講——吸引注意力的高效表達(dá)一、【課程背景】一提到演講,很多人會(huì)覺得一定是站在舞臺(tái)上,面對(duì)成百上千的觀眾。其實(shí)公眾演講,不僅包括大型公開演講,也包括平常的項(xiàng)目陳述、商務(wù)談判,甚至是給員工開會(huì)或者和下屬談話。在日常工作中,我們常常遇到需要說話的場(chǎng)合,只是很多人常常會(huì)忽略兩個(gè)非常重要的問題:一是“我為什么需要向他人表達(dá)我表達(dá)的目的是什么quot;二是“我覺自

 講師:張力珩詳情


焦點(diǎn)溝通助推“項(xiàng)目”落地——提升非職權(quán)影響力【課程背景】每家企業(yè)都包含多個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能崗位,由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但為了滿足不停變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)需要通過發(fā)起不同的項(xiàng)目來推進(jìn)改革。由于項(xiàng)目是臨時(shí)組成,雖然挑選出的成員具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,但他們之間沒有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系,又都有本職工作和所屬領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)致任務(wù)中的溝通常常無效,無法落地執(zhí)行。本課程以焦

 講師:張力珩詳情


結(jié)構(gòu)化表達(dá)——拆解問題使表達(dá)清晰有力【課程背景】向內(nèi)邏輯力思考,向外結(jié)構(gòu)化表達(dá)是職場(chǎng)人必備的能力之一。工作中人們總認(rèn)為鍛煉演講可以解決開口不暢的問題,其實(shí)在溝通交流時(shí),向下管理、向上匯報(bào)及解決問題演講的外形是錦上添花,而內(nèi)容能夠重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明才是表達(dá)清晰且有力的最佳體現(xiàn)。如何提高結(jié)構(gòu)化表達(dá)呢?本課程依托《金字塔原理》的底層邏輯,通過“理解”“重

 講師:張力珩詳情


《重新定義公司》——谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的拆書家:張力珩一、【課程背景】未來的組織需要超越傳統(tǒng)的公司運(yùn)作方式。當(dāng)信息文明全面取代工業(yè)文明的時(shí)候,公司,這個(gè)工業(yè)時(shí)代最重要的組織創(chuàng)新,也必須被超越。然而,什么才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式從內(nèi)部建設(shè)共享平臺(tái),到“賽馬”的創(chuàng)新機(jī)制,再到用自己開發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部協(xié)同軟件替換傳統(tǒng)的ERP。我們雖然積累了不少經(jīng)驗(yàn),但感覺還沒有

 講師:張力珩詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有