《跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局劇本殺》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局劇本殺》詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局劇本殺》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局》
【課程背景】
作為管理者你的工作環(huán)境或許正在經(jīng)歷以下的狀況
目標(biāo)和利益差異:不同部門(mén)之間的目標(biāo)和利益往往存在差異,如銷(xiāo)售部關(guān)注銷(xiāo)量目標(biāo),而生產(chǎn)部則更注重生產(chǎn)進(jìn)度和計(jì)劃。這種目標(biāo)和利益的不一致會(huì)導(dǎo)致部門(mén)間的矛盾和沖突。
溝通障礙和信息不對(duì)稱(chēng):部門(mén)間可能存在溝通不暢或信息不對(duì)稱(chēng)的情況。這可能是由于缺乏有效的溝通渠道或方式,或者某些部門(mén)不愿意分享關(guān)鍵信息,從而影響跨部門(mén)協(xié)作的效率。
責(zé)任邊界重疊:當(dāng)部門(mén)之間的責(zé)任權(quán)利沒(méi)有清晰界定時(shí),容易出現(xiàn)對(duì)利益和責(zé)任挑肥撿瘦的局面,導(dǎo)致協(xié)作困難。
組織文化和價(jià)值觀差異:不同部門(mén)可能有自己獨(dú)特的文化和價(jià)值觀,這會(huì)影響部門(mén)間的合作。例如,有些部門(mén)文化可能過(guò)于自我或維護(hù)自身利益,從而阻礙跨部門(mén)協(xié)作。
人際障礙:包括溝通模式的障礙和人際關(guān)系的障礙。不同部門(mén)之間溝通方式不同或缺乏互信和支持,都會(huì)形成合作關(guān)系建立的阻礙。
管理者頭痛的問(wèn)題,我們把場(chǎng)景進(jìn)行另一種形式的轉(zhuǎn)換,并且沉浸其中,完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的轉(zhuǎn)變。。。。。。
近期,江湖不太平,在江湖上銷(xiāo)聲匿跡幾十年的隱焰派忽然出現(xiàn),新一任首領(lǐng)嫣郡在江湖中放出消息,將尋找最好的鏢局押運(yùn)一批關(guān)鍵物資。江湖傳聞,這批物資雖然平平無(wú)奇,但是一旦到了嫣郡的手里,就會(huì)成為引線,引出隱焰派積攢多年的驚世財(cái)富。為了得到這一鏢,各路豪杰聞風(fēng)而動(dòng),有傳統(tǒng)的鏢局世家,有劫富濟(jì)貧的武林門(mén)派,還有貪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用盡渾身解數(shù)之后,終于有六隊(duì)人馬從中勝出,一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗,也即將拉開(kāi)大幕。
【課程收益】
主動(dòng)打破部門(mén)壁壘、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)
理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見(jiàn)誤區(qū)和困境
思考并探索公司前中后臺(tái)的高效工作協(xié)作模式
體驗(yàn)不同溝通方式效率對(duì)比
判斷快速抓取有效信息并且高效協(xié)作
【課程形式】角色扮演,活動(dòng)體驗(yàn),小組討論,講師復(fù)盤(pán)與講解
【課程對(duì)象】全體員工(總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等)
【課程容量】50人以內(nèi)
【課程時(shí)間】1天(6-7小時(shí))
【課程優(yōu)勢(shì)】
“老課”VS“新人”---時(shí)代在發(fā)展,老舊課程難以獲得的支持與喜歡
“形式”VS“結(jié)果”---沒(méi)有形式加持,優(yōu)秀內(nèi)容無(wú)法有效傳遞給受訓(xùn)對(duì)象
“意識(shí)”VS“技巧”---成年人不喜歡被說(shuō)教,但喜歡自主成長(zhǎng),因此改變意識(shí)是第一位
“傳統(tǒng)”VS“創(chuàng)新”---傳統(tǒng)培訓(xùn)模式已經(jīng)很難講學(xué)員思想留在課堂,創(chuàng)新急需發(fā)生
【課程大綱】
第一部分:劇本沙流程
1、劇本沙開(kāi)場(chǎng)
參與課程的學(xué)員自主決定自己加入六個(gè)幫派之一
選定人物角色本
幫主換裝
2、劇本沙演繹
各幫派清點(diǎn)物資
小劇場(chǎng)演繹
整體規(guī)則介紹
3、劇本沙目標(biāo)
天下第一的腰牌,獲得以后號(hào)令天下
隱焰山驚世駭俗的寶藏
4、劇本沙過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象:
各個(gè)幫派,只為自己本國(guó)利益著想,各自為王,幫派之間溝通都站自己角度上,沖突、乃至不惜發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng);
一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之;
總目標(biāo)失敗,才發(fā)現(xiàn)只為部門(mén)利益著想,最終竹籃打水一場(chǎng)空。
第二部分:劇本沙復(fù)盤(pán)
1、隱喻說(shuō)明
介紹道具隱喻及其現(xiàn)實(shí)中的對(duì)應(yīng)
說(shuō)明機(jī)制設(shè)定及對(duì)應(yīng)實(shí)際工作中的設(shè)定
課程設(shè)定明線、暗線的解讀
2、復(fù)盤(pán)工具介紹
分享復(fù)盤(pán)的工具
3、學(xué)員復(fù)盤(pán)
幫派內(nèi)部回顧過(guò)程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
各幫派代表上臺(tái)分享得失
第三部分:課程系統(tǒng)分享知識(shí)點(diǎn)
【第一節(jié)】溝通認(rèn)知
何謂溝通
※溝通三大要素:
※溝通的基本信條
※溝通的四個(gè)誤區(qū)
【第二節(jié)】跨部門(mén)溝通協(xié)作模型
※ALL-US模型介紹
※A---協(xié)作前準(zhǔn)備,講解及練習(xí)
※L---鏈接相關(guān)干系人,講解、練習(xí)及視頻引導(dǎo)
※L---聽(tīng)和看,講解、練習(xí)及互動(dòng)
※U---尋求一致,講解、練習(xí)及互動(dòng)
※S---有效表達(dá),講解、練習(xí)及互動(dòng)
每一個(gè)字母代表一個(gè)行為方式,每一個(gè)行為方式背后有若干種達(dá)成方法及注意事項(xiàng),事事講清楚,條條能落地,讓跨部門(mén)的溝通及協(xié)作變得簡(jiǎn)單有效,讓組織不再因?yàn)閮?nèi)耗導(dǎo)致目標(biāo)的未達(dá)成!
ALL-US協(xié)作法是基于企業(yè)中常見(jiàn)的跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)完善的協(xié)作流程,改善企業(yè)內(nèi)部部門(mén)協(xié)作阻塞現(xiàn)狀,提升跨部門(mén)溝通效率,更快達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),提升員工的工作幸福感。
部分交付企業(yè)展示:
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