《導師輔導技巧訓練與新員工帶教能力提升》

導師輔導技巧訓練與新員工帶教能力提升
講師：李沛賢
【課程背景】
招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此，導師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一，在當今知識經(jīng)濟時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（95、00后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導師應(yīng)掌握的輔導技巧而設(shè)計。通過學習與訓練，導師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。
【課程收益】
認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力；
學習帶教導師輔導技巧并通過課堂實戰(zhàn)訓練提升帶教能力；
認識什么是教練，進階學習教練式輔導技巧，提升輔導績效水平。
【課程特色】
課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于導師輔導技巧和員工帶教能力提升設(shè)計系統(tǒng)化訓練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展實戰(zhàn)訓練，提供了完整解決方案。
訓練方式多樣化：強調(diào)現(xiàn)場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
課程服務(wù)實戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用。
【課程對象】
在企業(yè)中承上啟下負責帶領(lǐng)團隊承接組織戰(zhàn)略落地和輔導下屬團隊的中層管理者
特別適合對新員工進行帶教輔導的企業(yè)導師，如管理者，骨干員工等
【課程時長】
可安排2天標準版訓戰(zhàn)結(jié)合課程（案例講授+視頻分析+角色扮演+實戰(zhàn)研討+工具訓練）
可安排1天精華版線下內(nèi)訓課程（無法做到深入的實戰(zhàn)研討和工具訓練）
可安排3-6小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力
第一天 基礎(chǔ)篇
導師的角色認知與能力要求
導師：MENTOR一詞的由來
導師的關(guān)鍵能力
導師的角色轉(zhuǎn)變
導師的核心職責
導師的價值
角色轉(zhuǎn)換
減輕壓力
晉升機會
被輔導員工價值
滿足需求
獲得尊重
成長欲望
行動學習研討與反思：我們?yōu)槭裁匆鰧煟?br /> 導師帶教輔導主要工作
五項主要工作
思想引導
以身示范
因材施教
及時糾偏
激發(fā)鼓勵
核心輔導流程
明確需求→選擇方法→制定計劃→落實執(zhí)行→評價反饋→復盤改進
常用方法及應(yīng)用場景：
專題培訓
師徒傳承
崗位輪換
讀書分享
離場測試
課題攻關(guān)
參觀考察
行動學習研討與反思：我們?nèi)粘Ｊ侨绾螏Ы梯o導新員工的？應(yīng)做哪些改善？
導師帶教輔導技巧與基礎(chǔ)實務(wù)
因人而異的帶教原則
因人而異的帶教矩陣
角色扮演：不同類型員工的輔導溝通
建立與被輔導員工增強信任的技巧
成為標桿，言傳身教
處好關(guān)系，良師益友
關(guān)注訴求，合理安排
給予支持，鋪路搭橋
職業(yè)生涯規(guī)劃輔導帶教
職業(yè)規(guī)劃工具
員工職業(yè)定位
目標對話輔導
職業(yè)生涯規(guī)劃實操
及時鼓勵員工
鼓勵的意識
不傳播負能量，不情緒化
不做貼標簽與結(jié)論性評判
不做人身攻擊與人格貶低
鼓勵的三種途徑
工具方法：目標鼓勵
工具方法：成就鼓勵
工具方法：授權(quán)鼓勵
角色扮演：請基于勤奮、但最近情緒低落的員工，給予輔導鼓勵
行動學習研討與反思：如何做好員工的期望管理、職業(yè)生涯輔導與持續(xù)鼓勵？
第二天 進階篇
教練型導師的進階修煉
從導師到教練
教練的內(nèi)涵
教練式與導師的區(qū)別
從導師到教練三大轉(zhuǎn)變
教練技術(shù)原理
教練型導師的四大角色
指南針-為員工成長指明方向
鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為
催化劑-加速員工成長
鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門
行動學習研討與反思：如何真正實現(xiàn)從導師到教練的轉(zhuǎn)變？
教練型導師核心技術(shù)研修
高質(zhì)量提問技術(shù)案例及介紹
工具方法：HOT模型
深層次傾聽技術(shù)案例及介紹
工具方法：3F傾聽法
真誠的反饋技術(shù)案例及介紹
工具方法：鮮花與鉆石法
高能的激勵技術(shù)案例及介紹
工具方法TIP激勵法
行動學習研討與反思：如何運用四項核心技術(shù)進行員工輔導帶教
教練型導師輔導工具實戰(zhàn)演練
員工輔導的方式
OJT——工作中教導
OFF JT——工作外訓練
SD——自我啟發(fā)
在崗輔導5s法
第一步：“做前先看”—— 鎖定痛點
第二步：“我做你看”—— 示范演示
第三步：“你做做看”—— 鼓勵操作
第四步：“你做我看”—— 過程輔導
第五步：“一起來看”—— 反思總結(jié)
基于員工類型的輔導與激勵
高意愿高能力輔導與激勵策略
低意愿低能力輔導與激勵策略
高意愿低能力輔導與激勵策略
低意愿高能力輔導與激勵策略
行動學習研討與反思：面對不同的員工如何分配輔導精力并采取采取不同的輔導策略
課后行動落地與學習評估轉(zhuǎn)化（可選也可不選）
分享我的學習收獲
制定我的輔導策略
落實我的輔導行動計劃
課后作業(yè)：結(jié)合輔導工具與輔導方法，輔導員工，成為優(yōu)秀的導師

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