團隊建設(shè)與目標績效管理【2天版】


團隊建設(shè)與目標績效管理

——打造高效的管理系統(tǒng)

課程大綱
（2天版）


課程收益：
1. 幫助學員了解團隊領(lǐng)導者應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2. 幫助學員掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等團隊管理技能；
3. 幫助學員學習有效激勵下屬的技巧與方法；
4. 幫助學員找到指導和培育部屬的有效方法；
5. 幫助學員掌握績效管理的方法和工具，提高工作效率；
6. 幫助學員提高領(lǐng)導力，打造卓越團隊。


課程時間：2天
授課對象：企業(yè)管理人員、儲備干部、核心團隊成員
授課方式：大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
導入：團隊建設(shè)與PK：選隊長、隊名、隊呼、隊形
第一講：團隊解讀
一、何為團隊
1、共同的目標
2、優(yōu)秀的領(lǐng)導
3、三個統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的思想
二、直銷團隊管理的三項任務
1、實現(xiàn)組織特定的目標和使命
2、使工作富有成效、員工具有成就感
3、幫助員工持續(xù)的成長與提升
三、團隊領(lǐng)導者的五項基本作業(yè)
1、要制定目標
2、組織安排工作
3、進行激勵和信息溝通
4、建立績效衡量標準
5、培養(yǎng)他人（包括自己）

第二講：正本清源－團隊領(lǐng)導者的角色認知
一、何為不稱職的領(lǐng)導者
1、角色不能有效轉(zhuǎn)化
2、缺乏管理技巧與藝術(shù)
3、心態(tài)上與組織要求有差距
二、團隊領(lǐng)導者的思維轉(zhuǎn)變
1、個人思維VS團隊思維
2、產(chǎn)品思維VS客戶思維
3、銷售思維VS營銷思維
4、控制思維VS成就思維
三、優(yōu)秀團隊領(lǐng)導者的五大角色定位
1、專業(yè)的帶頭人
2、業(yè)務技能培訓者
3、下屬心態(tài)建設(shè)者
4、團隊客戶的服務者
5、團隊成員的激勵者

第三講：目標管理與工作控制
一、夢想與目標
1、生命在高處：我有一個夢想
2、成功的三核心要素：夢想、決心、行動
3、人生中必須要設(shè)定的六大目標：財富、事業(yè)、家庭、健康、學習成長、人際關(guān)系


二、目標與計劃管理
1、目標管理有什么好處？
2、有效工作的五大特征：smart原則
3、目標管理的流程
4、工作目標的來源
5、如何制定工作計劃
三、如何利用4R循環(huán)進行有效的計劃管理
1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
← 結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預期結(jié)果.
← 不相信“拍胸脯式”的保證：
← 上級下達各項目標，下級提出行動
← 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
2、R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
←
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承
擔后果。
← 承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
← 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
← 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
← 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.
4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
← 業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
← 好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第四講：如何激勵下屬
一、團隊激勵技巧
1、激勵的五項理論
← 需求層次理論
← 雙因素激勵理論
← 公平理論
← 期望理論
← 強化理論
2、有效激勵員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧
← 贊賞的益處
← 當面贊賞員工的四個步驟
← 贊賞百寶箱
← 激勵下屬的簡易菜單
二、團隊成員培育與啟發(fā)技巧
1、培育的重要性
2、工作教導的要點與步驟
← 說明（TELL）
← 示范（SHOW）
← 操作（DO）
3、培育的基本步驟
← 備：準備培訓內(nèi)容與環(huán)境
← 教：培訓示范并講解要領(lǐng)
← 練：讓他當場操作和練習
← 跟：及時鼓勵與跟進強化
← 評：總結(jié)反饋與慶祝進步

第五講：如何進行績效管理
1. PDCA績效管理循環(huán)
1、plan：計劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評估
2. 如何進行績效面談
1、績效面談前的準備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
3. 績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達成一致的目標

第六講：領(lǐng)導者的人際關(guān)系法則
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：學會站在他人的角度思考問題
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談論他人感興趣的話題
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶
3、人際關(guān)系的六項存款：
← 了解別人——認識別人是一切感情的基礎(chǔ)
← 注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款
← 信守承諾——一次嚴重的失信，使人信譽掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系
← 闡明期望——明確角色和目標，可避免很多彼此的心理沖突
← 誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁
← 勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友

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