【培訓(xùn)】培訓(xùn)師授課表達(dá)技巧（TTT）

  培訓(xùn)講師：張雪

講師背景：
張雪老師北京大學(xué)心理學(xué)碩士Liderar領(lǐng)途合伙人格局商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師DDI國際專業(yè)講師資格認(rèn)證國際職業(yè)引導(dǎo)師資格認(rèn)證系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練資格認(rèn)證職業(yè)經(jīng)歷20年，曾任職于香港慧科管理咨詢、華商基業(yè)管理咨詢、用友集團(tuán)、新百銳科技、恒天財(cái)富 詳細(xì)>>

張雪
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【培訓(xùn)】培訓(xùn)師授課表達(dá)技巧（TTT）詳細(xì)內(nèi)容

【培訓(xùn)】培訓(xùn)師授課表達(dá)技巧（TTT）

《培訓(xùn)師授課表達(dá)技巧》
課程背景
TTT（Train The Trainer），意為培訓(xùn)者之培訓(xùn)。它是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、管理者必修的課程，本教程按照培訓(xùn)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)管理者進(jìn)行全面專業(yè)訓(xùn)練，幫助培訓(xùn)師更專業(yè)，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。
本課程的設(shè)計(jì)以培訓(xùn)課程的形式進(jìn)行，但同時(shí)也為內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理工作奠定基礎(chǔ)。課程不僅使培訓(xùn)管理者對(duì)整體內(nèi)部培訓(xùn)師的能力有初步的了解，而且培訓(xùn)管理者可以根據(jù)此選擇后續(xù)的工作方式， 如可跟蹤學(xué)員的改進(jìn)計(jì)劃， 也可以有針對(duì)性的制作內(nèi)部培訓(xùn)師的考評(píng)體系等。
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部兼職、專職培訓(xùn)師
課程時(shí)間：2天
授課方式：原理講授+大量模擬演練
課程目標(biāo)
幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，及培訓(xùn)理念，明確企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與任務(wù)
學(xué)習(xí)專業(yè)化的培訓(xùn)課程內(nèi)容的組織技巧，能夠把知識(shí)清晰的轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)內(nèi)容
運(yùn)用專業(yè)的授課技巧，使培訓(xùn)課程生動(dòng)而不散亂，以保證培訓(xùn)效果的最大化
課程價(jià)值
講師強(qiáng)化訓(xùn)練是在傳統(tǒng)TTT培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加的一種訓(xùn)練形式，這種訓(xùn)練形式通過講師對(duì)學(xué)員“手把手”的教導(dǎo)，幫助學(xué)員能夠在短期內(nèi)通過強(qiáng)化訓(xùn)練掌握和運(yùn)用作為講師的工作技能。即：強(qiáng)調(diào)“該講的講清楚，能講的講精彩”，使學(xué)員從原來的“我明白”提升為“我能做”。以期達(dá)到：
幫助學(xué)員強(qiáng)化鞏固課堂所學(xué)
TTT課程作為一門技能類課程，最重要的是能夠讓學(xué)員在課程結(jié)束后上臺(tái)授課。通常狀況下，通過培訓(xùn)課程，學(xué)員普遍能夠領(lǐng)悟到課程中的知識(shí)和技能點(diǎn)，并且能夠通過課程進(jìn)行過程中短時(shí)間的練習(xí)掌握作為一名培訓(xùn)師一些常見的、基礎(chǔ)的技巧。但是，如果希望能夠做到系統(tǒng)、完整地講授一門課程則需要自己反復(fù)的練習(xí)。而強(qiáng)化訓(xùn)練就是考慮到學(xué)員學(xué)習(xí)吸收的特點(diǎn)，并且結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)的記憶曲線，做到“趁熱打鐵”，在學(xué)員學(xué)習(xí)過程的每一天進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，從而促進(jìn)學(xué)員的消化和掌握。
完成從“聽”到“做”的轉(zhuǎn)變
技能課程的最大效果是讓學(xué)員能夠獨(dú)立運(yùn)用。強(qiáng)化訓(xùn)練就是為了達(dá)到這樣的目的而設(shè)置的。標(biāo)準(zhǔn)的TTT培訓(xùn)原則上學(xué)員人數(shù)應(yīng)該安排在12人以內(nèi)，時(shí)間5-7天，每一輪練習(xí)都會(huì)讓所有的學(xué)員上臺(tái)來，并且進(jìn)行錄像回放點(diǎn)評(píng)。但本項(xiàng)目由于時(shí)間和人數(shù)的限制，在課堂上幾乎無法做到讓每個(gè)人不斷地練習(xí)，更無法使老師能夠根據(jù)每個(gè)學(xué)員的不同點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。強(qiáng)化訓(xùn)練正是這樣的機(jī)會(huì)：讓學(xué)員充分反復(fù)的練習(xí)，讓講師能夠針對(duì)學(xué)員的每一次練習(xí)，每一個(gè)主題“手把手”的教導(dǎo)。從而幫助學(xué)員完成從“聽”到“做”的轉(zhuǎn)變。
通過訓(xùn)練，學(xué)員可以進(jìn)行“照貓畫虎”的講授
任何一個(gè)偉大的畫家都是從臨摹別人開始的。就象繪畫是需要天賦一樣，做一名杰出的培訓(xùn)師同樣需要天賦。根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的講師天賦的學(xué)員僅僅能占到20%，甚至還不到，那么剩余80%的學(xué)員想要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師也同樣需要經(jīng)過一個(gè)“臨摹”的過程，即從練習(xí)一些程序化的語言開始。在經(jīng)過反復(fù)練習(xí)后，自然而然形成自己的授課風(fēng)格。TTT的強(qiáng)化訓(xùn)練，就是給大家提供這樣一個(gè)“臨摹”的機(jī)會(huì)和形式，講師為每個(gè)學(xué)員設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的語言、風(fēng)格；學(xué)員通過反復(fù)練習(xí)加以鞏固。
課程大綱
第一部分：角色認(rèn)知篇
培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)－教育－學(xué)習(xí)的關(guān)系
培訓(xùn)師的角色要求
科學(xué)家
實(shí)踐家
表演家
培訓(xùn)師的角色任務(wù)
服務(wù)于企業(yè)
服務(wù)于學(xué)員
第二部分：基礎(chǔ)訓(xùn)練篇
聲音的訓(xùn)練
訓(xùn)練聲音質(zhì)量的口腔操
音量的要求
語速的基本要求
語氣語調(diào)的對(duì)象感訓(xùn)練
克服緊張情緒
懼怕臺(tái)前演講的四種心理
克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備：內(nèi)容、心理、生理和人際關(guān)系的準(zhǔn)備
講故事
好故事的要素
講故事的訓(xùn)練
第三部分：授課篇
授課前準(zhǔn)備
備課準(zhǔn)備
行政準(zhǔn)備
授課流程
開場(chǎng)白的四要素
開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)與練習(xí)
課程主題內(nèi)容的講授與引導(dǎo)
結(jié)束語的要素與設(shè)計(jì)
授課技巧
身體語言的訓(xùn)練
舉例與類比的應(yīng)用
視聽材料使用
破冰活動(dòng)的組織
通過提問引導(dǎo)互動(dòng)
小組討論的組織
時(shí)間控制技巧
培訓(xùn)效果評(píng)估
一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層面的評(píng)估
二級(jí)評(píng)估：知識(shí)層面的評(píng)估
三級(jí)評(píng)估：行為層面的評(píng)估
四級(jí)評(píng)估：績(jī)效層面的評(píng)估

 

張雪老師的其它課程

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《系統(tǒng)思維解決問題》課程背景“問題求解”是西方大學(xué)普遍開設(shè)的課程。系統(tǒng)思維解決問題的技巧也是我們生活所必須的，在商業(yè)環(huán)境中，它是每個(gè)職業(yè)人士的必備能力之一，在世界財(cái)富500強(qiáng)中超過300強(qiáng)企業(yè)500多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)30年而不衰，其成功的秘訣在于它能夠不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能，使其掌握正確的思維習(xí)慣；快速提高職業(yè)

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目標(biāo)計(jì)劃管理與執(zhí)行以終為始，目標(biāo)管理。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否遇到如下困惑：團(tuán)隊(duì)只知道職責(zé)范圍，卻沒有明確具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不知道如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)將目標(biāo)分解制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)沒有創(chuàng)新也就是走個(gè)形式計(jì)劃制定之后的執(zhí)行缺乏有效跟蹤員工對(duì)職責(zé)缺乏承諾導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果不盡人意……通過培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得如下能力提升：建立理解與承接公司戰(zhàn)略的思維意識(shí)掌握從戰(zhàn)略到

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《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》課程介紹4-D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)”是經(jīng)典的、具有國際影響力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)，由世界最高科研機(jī)構(gòu)美國航空航天局（NASA）歷經(jīng)10年開發(fā)而成。通過對(duì)500多個(gè)NASA的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、教練和長期跟蹤研究，創(chuàng)造的世界級(jí)的團(tuán)隊(duì)成果提升方法。其成果得到業(yè)界一致認(rèn)可，2007年獲得美國ICF（國際教練聯(lián)盟）教練大獎(jiǎng)

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《管理核心五任務(wù)》課程背景優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力強(qiáng)，通常會(huì)被提拔為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者。但是在晉升的初期，新晉管理者會(huì)遇到各種不適應(yīng)：角色轉(zhuǎn)換不過來、時(shí)間精力分配不合理、管理溝通遇到障礙、不知如何激勵(lì)員工、受到老資格員工的挑戰(zhàn)、壓力劇增導(dǎo)致精神焦慮等等，甚至出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效降低的狀況。本課程圍繞團(tuán)隊(duì)管理者急需提升的管理技能，從管理角色認(rèn)知轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及計(jì)

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《管理者自我領(lǐng)導(dǎo)》課程定位描述對(duì)于管理者來說尤其是新任管理者，必須理解管理者角色和管理素質(zhì)與能力的要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思維方式，將注意力由親自做所擅長的專業(yè)工作轉(zhuǎn)為培養(yǎng)下屬，通過團(tuán)隊(duì)來完成工作達(dá)成績(jī)效。這是一個(gè)破繭化蝶的過程，是一個(gè)重新成長的過程。通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)成果需要管理者具備領(lǐng)導(dǎo)力，即“影響”他人的能力。管理者的影響力不僅來自于管理崗位賦予的權(quán)力，更

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邏輯思維-結(jié)構(gòu)性思維與呈現(xiàn)課程背景介紹《結(jié)構(gòu)性思維與呈現(xiàn)》，著重幫助企業(yè)管理者建立結(jié)構(gòu)性的思維模式，并將結(jié)構(gòu)性思維的成果應(yīng)用在日常的溝通表達(dá)、工作匯報(bào)、以及員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)中，讓您的聽眾或交流的對(duì)象聽得更明白、理解更透徹，進(jìn)而對(duì)您產(chǎn)生認(rèn)同感與信任感。結(jié)構(gòu)性思維是職場(chǎng)人士必須具備的一項(xiàng)通用技能。往近了說，結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)能力更強(qiáng)的管理者或職員，更容易獲得他人的認(rèn)

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《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)》課程背景通過企業(yè)內(nèi)部高質(zhì)量的課程的開發(fā)和培訓(xùn)，可以使組織經(jīng)驗(yàn)智慧得到沉淀，可以讓員工得到快速成長，更可以促進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效的顯著提升。然而企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)面臨諸多痛點(diǎn)：痛點(diǎn)一：課程內(nèi)容經(jīng)不起推敲不能解決實(shí)際問題：諸多課程內(nèi)容還停留在經(jīng)驗(yàn)分享層面，具有鮮明的講授者個(gè)人特色，讓員工感覺難以復(fù)制；培訓(xùn)的內(nèi)容方法沒有經(jīng)過更大范圍的實(shí)用性與適

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沙盤模擬——跨部門溝通與集體決策課程背景如何有效地組織集體決策？如何有效地傾聽、反饋與表達(dá)觀點(diǎn)？如何在觀點(diǎn)不一致時(shí)統(tǒng)一彼此的意見？2011年，日本發(fā)生了福島地震事件。我們跟蹤了大量的數(shù)據(jù)以還原當(dāng)時(shí)的救援狀況，并試圖通過建模的方式，模擬推演最優(yōu)的災(zāi)難救援方案，并構(gòu)建了一個(gè)用于模擬決策的沙盤工具。然而我們發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)最佳的決策。困桎我們的不是數(shù)學(xué)技

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