醫(yī)院中層干部的七項(xiàng)修煉

高效中層：醫(yī)院卓越中層七項(xiàng)修煉
一、課程前言
多年研究發(fā)現(xiàn)：沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的理念和愿景很難被中層管理者理解
和領(lǐng)悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護(hù)士長都是在憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑慣性、憑
模仿來進(jìn)行管理工作！沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練就很難獲得系統(tǒng)、全面的管理思維！很難形成必
備的管理技能！很難保持職業(yè)的管理心態(tài)！最終很難獲得良好的管理成效！
因此，打造與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人思行合一的實(shí)戰(zhàn)型管理團(tuán)隊(duì)迫在眉捷。老師正是以“打通醫(yī)
院領(lǐng)袖與中高層管理者思想通道”為原點(diǎn)，深入開發(fā)中層管理干部七力模型，通過系統(tǒng)化
培訓(xùn)，打造與醫(yī)院領(lǐng)袖思行合一的實(shí)戰(zhàn)型管理團(tuán)隊(duì)，提高醫(yī)院中層管理干部的管理能力
和工作積極性。
二、課程目標(biāo)
☆高效中層的七力模型是一個(gè)整體，它們相輔相成，既強(qiáng)調(diào)個(gè)人要全力以赴確立目標(biāo)，
進(jìn)行個(gè)人修煉，并由依賴轉(zhuǎn)向獨(dú)立，從而實(shí)現(xiàn)“個(gè)人成功”,同時(shí)又強(qiáng)調(diào)要通過建立共贏
思維、換位溝通、集思廣益等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作。
☆
高效中層的七力模型以“積極主動(dòng)”的態(tài)度，“以終為始”的愿景，“要事第一”的把握，“雙
贏思維”的互賴，“知彼解己”的溝通，“統(tǒng)合綜效”的合作，“不斷更新”的創(chuàng)造，使每一個(gè)
中層管理干部走向成功的彼岸。
三、課程收益
1.提高自我認(rèn)知，提高工作責(zé)任心與積極性；
2.定位自我與環(huán)境的生態(tài)互動(dòng)關(guān)系，打造和諧共贏的工作環(huán)境；
3.提升中層管理干部的職業(yè)化管理能力；
4.塑造高效能行為模式和成功的習(xí)慣。

四、課程時(shí)間：
☆ 課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）
培訓(xùn)形式
采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式
實(shí)施，生動(dòng)有趣，易于理解和掌握。
六、課程大綱

修練一 · 自適力（積極主動(dòng)）

培訓(xùn)收益
自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重
要資源。但是，只有通過運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將
這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本
講幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧，從而提升自我適應(yīng)能力。
本講重點(diǎn)
人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦；
消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長和人際關(guān)系的危害；
面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑；
積極主動(dòng)的人專注于影響圈；
如何擴(kuò)大你的影響范圍：
1) 面對(duì)可直接控制的問題的處理原則；
2) 面對(duì)可間接控制的問題的處理原則；
3) 面對(duì)無法控制的問題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
-影響圈
-時(shí)間線

修煉二 · 規(guī)劃力（以終為始）

培訓(xùn)收益
以終為始是一個(gè)人應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿
景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每
天、每個(gè)任務(wù)、每個(gè)項(xiàng)目開始之前，你都要對(duì)自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思（即
愿景），然后再動(dòng)員一切積極因素去實(shí)現(xiàn)它。任何機(jī)構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素
質(zhì)的職業(yè)人。機(jī)構(gòu)愿景或者企業(yè)愿景有賴于具有個(gè)人愿景的人去落實(shí)。本講幫助學(xué)員建
立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言的技巧。


本講重點(diǎn)
以終為始的思維優(yōu)勢；
千里之行始于目標(biāo)；
什么是愿景？
所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造；
你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個(gè)怎樣的人？
心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦；
誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)；
怎樣編寫個(gè)人的使命宣言；
管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構(gòu)
--擬出個(gè)人愿景的模板
--擬出個(gè)人使命宣言的模板

修煉三 · 時(shí)間力（要事第一）

培訓(xùn)收益
為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時(shí)也可以拒絕。但是哪些事情必
須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先
事務(wù)？本講幫助學(xué)員掌握優(yōu)先處理要事的技能。


本講重點(diǎn)
確定“要事”的原則是什么？
效能與效率的區(qū)別在哪里？
以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時(shí)間管理法則；
怎樣判斷事情的“重要程度”？
時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)；
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
要事第一的策略——有效授權(quán)；
管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數(shù)測試
—要事第一的六步驟流程

修煉四 ·交際力（雙贏思維）

培訓(xùn)收益
雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。雙贏思
維是在一切人際交往活動(dòng)中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立
互信關(guān)系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的協(xié)作是否以利人利己為目標(biāo)？這
些都是每個(gè)類型的組織給予高度關(guān)注的問題。這些問題正是本講的重點(diǎn)。


本講重點(diǎn)
六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)；
為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義；
什么是情感賬戶中的存款與取款?
什么是雙贏品格？
什么是富足心態(tài)?
什么是匱乏心態(tài)？
當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？
不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；
構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)。

修煉五 · 溝通力（知彼解己）

培訓(xùn)收益
自傳式回應(yīng)是每個(gè)人都有的弱點(diǎn)，也是組織機(jī)構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。聆聽的目的
不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對(duì)方。本講將訓(xùn)練學(xué)員掌握四種有助于聆聽的管理工具
，“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣”。


本講重點(diǎn)
完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；
人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”；
自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別；
溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣）；
在聆聽中需要扮演的兩個(gè)角色；
傾聽的五種境界；
管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發(fā)言棒
—同理心回應(yīng)的五步驟

修煉六 · 領(lǐng)導(dǎo)力（協(xié)作增效）

培訓(xùn)收益
領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果是通過團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作增效（又稱統(tǒng)合綜效）。協(xié)作增效是建設(shè)性合作的
習(xí)慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些個(gè)人單干時(shí)達(dá)不到的業(yè)績。協(xié)作增效的實(shí)質(zhì)是重
視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢并彌補(bǔ)弱點(diǎn)。人們一旦經(jīng)歷了真正的統(tǒng)合綜效，他們就不
再放棄。
本講幫助學(xué)員掌握下列觀點(diǎn)：在你能充分利用他人的優(yōu)勢之前，你首先要承認(rèn)并尊重
他們的差異。本講將測試學(xué)員對(duì)待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或
贊美？每一種態(tài)度都將對(duì)團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生重大影響。
珍視差異并不代表全盤接受或認(rèn)同。本講不但幫助學(xué)員理解“有分歧才有收獲”的道理
，還將向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。


本講重點(diǎn)
協(xié)作增效的精髓；
協(xié)作增效與集思廣益；
協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；
高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案；
管理工具：
—?jiǎng)?chuàng)造第三替代方案的解題模型
—水平思維（平行思維）
—九型人格模型

修煉七 · 學(xué)習(xí)力（不斷更新）

培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)力是高效管理者的核心能力，也是基礎(chǔ)能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續(xù)
學(xué)習(xí)來不斷更新我們的思維程序，保持持續(xù)領(lǐng)先，既是我們每個(gè)人必須思考的問題，也
是必須具備的能力。
本講幫助學(xué)員塑造持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，同時(shí)幫助學(xué)員掌握學(xué)習(xí)的方法，真正做到學(xué)以致
用，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。


本講重點(diǎn)
什么是持續(xù)更新的習(xí)慣；
什么是人類的四大天賦才能：
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈商

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