《反饋機制與反思成長》

  培訓講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家中國學習力研究院特聘講師新加坡（FNS）認證引導教練國際行動學習（CALF)首批認證催化師豫見行動學習工作室首席催化引導師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團丨人力資源經理/培訓主任曾 詳細>>

曾秋香
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《反饋機制與反思成長》詳細內容

《反饋機制與反思成長》


激發(fā)能量——
《反饋機制與反思成長》
課程收益：
掌握有效反饋的技術方法，建立反饋機制
利用科學的復盤技術幫助團隊反思成長
課程設置：
課時：1-2天，6小時/天
人數(shù)：30-50人
對象：中高層管理者
課程亮點：
1.混合式培訓：行動學習+引導技術+案例分析+活動體驗+視頻教學
2.訓后落地：訓后輔導學員制定行為改善計劃
3.個性化課程設計：訓前調研
課程大綱：
第一講：反饋機制與績效反饋
第一講：績效反饋成功的前提條件
績效反饋的價值與現(xiàn)狀
管理者什么時候樂于反饋
被輔導者什么時候樂于接受反饋
績效反饋成功的五大前提
合適的環(huán)境和氛圍
共識目的和目標
鼓勵對方互動參與
用事實說話，不妄加評判
注意表達方式：避免使用極端語言，注意肢體語言
第二講：績效反饋的四大工具
(一)BEST績效面談法
1、Behavior. description （描述行為） 
2、Express consequence（表達后果） 
3、Solicit input（征求意見） 
4、Talk about positive outcomes （著眼未來）
模擬練習
（二）欣賞性反饋
1、描述正面行為
2、分析正面影響
3、表示感謝
案例講授
（三）建設性反饋
1、描述負面行為
2、分析不良影響
3、建議改進措施
案例講授
（四）CSS行為快速雙向反饋
1、參與改變理論
2、共識繼續(xù)的行為
3、共識停止的行為
4、共識增加的行為
實戰(zhàn)練習與輔導反饋
第二講：復盤技術與反思成長
第一講：復盤概念與流程
一、什么是復盤？
二、復盤的價值意義
三、復盤與總結的區(qū)別
四、復盤參與者應遵循的4大原則4大誤區(qū)
1. 4大核心原則
1）開放坦誠
2）刨根問底
3）反思自我
4）重在行動
2. 4大誤區(qū)
1）為了證明自己對
2）流于形式走過程
3）追究責任批斗會
4）推卸責任歸罪于外
案例講授
五、復盤成功的底層思維
1. 學習思維：得到與學到
2. 影響圈思維：重點關注可控可影響的因素
3. 當責思維：當責而不推責，當責的流程與步驟
六、復盤的四步流程與案例分享
第二講：復盤反思四步法
一、回顧目標：思考以下問題
1. 目標的設定目的或意圖是什么？
2. 想要達到的目標、階段性目標是什么？
53 是否符合SMART原則？二、評估策略與結果
第一步：列出差距清單
1）實際上發(fā)生了什么？年度目標執(zhí)行情況如何？哪些目標超出預期？哪些目標正常進行，哪些目標有差距？
2）列舉差距清單？
第二步：對比——思考的問題
1）與目標相比，哪些地方做的好？
2）與目標相比，哪些地方做得不到位，或有改進空間？
三、分析原因
1. 鞏固成功：多想客觀因素
2. 改正錯誤：多找主觀原因
3. 為什么會發(fā)生差異？哪些因素造成了我們沒有達到預期？失敗的原因是什么？如果成功，那成功的關鍵因素是什么？
4. 用3why分析法分析根本原因
5. 世界咖啡優(yōu)化分析成果
四、總結經驗——思考的問題
1. 今年有哪些成功經驗是可以復制傳承的？
2. 改進計劃：接下來我們該做些什么?
1）開始做什么？
2）繼續(xù)做什么？
3）停止做什么？
4. 四個維度檢核行動計劃
六、導師答疑解惑
1. 各小組就行動學習的應用難題提出疑問
2. 導師答疑解惑
3. 課程結束
531訓后轉化
5：課程中學習到的5個關鍵知識點
3：3點學習收獲和感悟
1：1個快速落地改變的行動計劃

 

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解放管理者——有效授權控制課程背景：在我們的工作和生活中，你是否有以下經歷？★是否因為工作壓力而無法度假？★每天都忙于救火，疲于應對各種突發(fā)事件，卻忽略了作為管理者原本應該承擔的責任？★管理者自己壓力山大，而下屬輕松自在？★升職之后的工作內容和升職前一樣，反而更加忙碌和辛苦？★是否你的下屬事事都征求你的意見？與其授權時給下屬輔導的時間精力，自己已經把工作輕松

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