分析式問題解決 2天
分析式問題解決 2天詳細內(nèi)容
分析式問題解決 2天
分析式問題解決
運用邏輯思維與分析能力,深入探索問題本質(zhì)與根本原因,用卓越的分析能力高效解決
問題,并借由深化的案例討論與演練,讓學員做到學以致用
適用對象與場景
← 遇到問題時,意識到需要深入分析原因才行,可是問題有點復雜,不知從何開始
←
在著手研究問題的時候,得到的信息千頭萬緒,不知道到該如何將它們一一厘清,找
不到處理的方向和重點
← 在分析問題的時候,發(fā)現(xiàn)從自己的角度看很容易,但從全局的角度看卻很困難
← 做決策的時候,需要考慮哪些因素?該如何判斷所選方案是否合適?
← 從事以任務為導向的工作,需要擁有專業(yè)的分析能力來高效地掌握問題
學習目標與收獲
←
掌握高效分析問題的過程,建立系統(tǒng)性分析思路,提高員工解決問題與溝通解決過程
的效率
← 聚焦在問題本身,建立以“事”為中心的問題解決意識,創(chuàng)造開放的問題解決氛圍
← 構筑全局視角,可以變換不同的角度,看到問題的不同側面
← 理清分析思路,學習應該從何入手、以何流程分析問題,提高判斷力
←
學習如何制定恰當?shù)臎Q策,達成能夠有理有據(jù)的決策方案,做出最適合的決策目標
課程時間
2天
核心模型
[pic]
課程大綱
第一章:分析思維的挑戰(zhàn)
← 解決問題的三大能力
← 小組討論:工作中所面臨的日常問題
← 解決問題的三種慣性思維模式
← 關鍵思維、試驗思維、分析思維的局限
← 小組競賽:思維能力
第二章:系統(tǒng)性思維模式
← 活動:認識差異
← 現(xiàn)象與問題的差異
← 何謂系統(tǒng)性的思維
← 透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力:掌握力、分析力、決策力、應變力
← 系統(tǒng)性問題解決的步驟與程序
第三章:問題的定位與掌握
← 掌握復雜的現(xiàn)象:5W2H
? 案例分析:狀況評估表
? 小組案例討論
← 界定問題的三步驟
? 界定問題范圍:帕雷多圖、8020法則
? 衡量問題
? 描述問題:視頻學習、企業(yè)案例演練
← 界定問題過程中所需提問的基本問題
第四章:分析思維的原因分析
← 系統(tǒng)性分析的基礎:邏輯推理
← 游戲競賽:分析思維
← 分析因果的兩階段步驟:形成假設與檢驗原因
← 第一階段:形成因果假設的四個步驟
← 如何看出原因之間的多元因果關系:分析工具介紹及運用
? 要因收集:帕累托圖
? 角色扮演活動:關聯(lián)圖、冰山圖
? 小組競賽:樹形圖
? 案例討論:魚骨圖
? 6M
? 練習:流程分析
? 消除無價值的作業(yè)
← 分析工具的組合運用建議
第五章:分析思維的檢驗原因
← 第二階段:檢驗原因的五種有效方式
? 邏輯推論
? 實驗驗證
? 統(tǒng)計驗證
? 標桿比對
? 問卷訪談
第六章:鍛煉決策能力與應變能力
← 案例:決策程序
← 理性的決策思考模式
← 常用決策工具
? 優(yōu)序矩陣
? 力場分析
? 決策評估矩陣
? 籌碼分析
← 識別風險:確定風險要素,進行風險評估
← 思考風險管理方案
? 案例:管理風險的運用
第七章:問題分析與決策的行動計劃
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