《傳 · 感 · 器——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通》

  培訓(xùn)講師：白冰

講師背景：
白冰老師國企公文寫作專家18年公文寫作實戰(zhàn)經(jīng)驗國企公文、黨務(wù)活動資深撰稿人中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士黨建創(chuàng)新實戰(zhàn)專家19年黨齡，15年黨務(wù)工作經(jīng)驗市級優(yōu)秀黨務(wù)工作者，優(yōu)秀黨員大型國企高級工程師、國家二級企業(yè)培訓(xùn)師優(yōu)秀黨支部書記、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、 詳細(xì)>>

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《傳 · 感 · 器——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《傳 · 感 · 器——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通》

傳 · 感 · 器
——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通
課程背景：
管理者往往處于企業(yè)的中層位置，上傳下達(dá)，溝通、培育、激勵，匯報、執(zhí)行、協(xié)同，都是管理者所必須的基本能力。而往往在技術(shù)類企業(yè)中，管理的作用被忽略，技術(shù)人員往往追求技術(shù)至上、強調(diào)個性。導(dǎo)致協(xié)同效率、團隊效應(yīng)不足，內(nèi)部沖突較多。在管理過程中，管理者往往是專業(yè)技術(shù)出身，關(guān)注點一時難以從技術(shù)上轉(zhuǎn)化到管理上。工作中被管理的具體工作所困擾，自我定位不清晰，也較少接受管理類培訓(xùn)，導(dǎo)致管理成本過高，管理效能降低。這其中的根本原因是管理者對自我角色的認(rèn)知不清晰，管理技巧不足，進而導(dǎo)致在對上、對下或者平行管理時采用了錯誤的管理方法，最終可能導(dǎo)致管理失敗，間接影響績效及業(yè)績。
在企業(yè)內(nèi)部，高層對中層管理者的期待非常之高，中層需要對企業(yè)的決定進行任務(wù)的執(zhí)行，作為過濾層，如何快速領(lǐng)悟企業(yè)的決定并帶領(lǐng)團隊高效執(zhí)行就變的尤為關(guān)鍵。
本課程旨在幫助技術(shù)類企業(yè)的新晉中層管理者理清角色認(rèn)知、賦能管理要點，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)幫助管理者快速轉(zhuǎn)換角色，提高溝通能力，有效帶領(lǐng)技術(shù)團隊提升業(yè)績和效能。
課程收益：
管理者能夠進行清晰的自我定位，正確進行角色轉(zhuǎn)變。
掌握企業(yè)所處不同時期的管理原則并能結(jié)合自身角色定位發(fā)揮指導(dǎo)作用。
掌握管理者的高效溝通模式，學(xué)會向上溝通、平級溝通及向下溝通等不同方式的溝通技巧。
掌握高效執(zhí)行方法并能實際運用，讓員工工作效率更高、執(zhí)行力更強。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：技術(shù)類企業(yè)中層管理者
課程方式：理論講解、案例分析、實操演練等
課程大綱

第一部分：傳——管理者角色認(rèn)知
一、角色轉(zhuǎn)變
1. 正確理解“管理”的定義
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 角色轉(zhuǎn)變的困難之處
二、角色定位
1. 管理者自我角色定位：我是誰
2. 對上管理的角色定位：我要爭取什么
3. 平行管理的角色定位：如何雙贏
4. 對下管理的角色定位：我能給什么
5. 錯誤的角色定位：我要我以為
三、企業(yè)所處不同時期的管理原則
1. 變革期的管理原則
2. 平穩(wěn)發(fā)展期的管理原則
3. 企業(yè)生態(tài)營造：畫風(fēng)決定筆鋒
4. 非正式組織作用：凝聚力在海面下
四、管理者實務(wù)
1. 責(zé)任都是我的
2. 沒有地圖就會迷路
3. 到處都是坑
4. 批評到底是不是愛
5. 變化是絕對的
6. 效率就是生命
7. 把桶裝滿的藝術(shù)
8. 遺產(chǎn)需要傳承
第二部分：感——高效溝通
一、管理者溝通模式
1. 管理者面臨三大角色難題：溝通角色轉(zhuǎn)換，如何通過溝通樹立威信，溝通障礙突破
2. 管理者的蠻力、權(quán)力、威力、魅力等四力溝通模式
3. 管理者的溝通角色成份：團長式、政委式、特種兵式
4. 角色成份與溝通的層次關(guān)系
二、向上溝通需拔刺
1. 向上溝通時為什么會存在問題
2. 向上溝通的本質(zhì)：管理資源的確認(rèn)
3. 向上溝通從換位開始
4. 上司的分類及“溝通策略“
5. 德魯克“向上溝通八大原則”
6. 看越級指揮背后的邏輯
7. 與“外行”上級溝通的技巧
三、平級溝通重協(xié)同
1. 如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
2. 平行協(xié)同溝通真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
3. 協(xié)同溝通的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
4. “指名道姓”在協(xié)同溝通中的運用
5. 諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”的溝通原理
四、向下溝通當(dāng)教練
1. 稻盛和夫的燃性理論：部屬的自我角色意識
2. 向下溝通的三大原則：
（1）溝通是一個過程；
（2）溝通判斷價值觀；
（3）核心價值觀是否一致
3. 技術(shù)行業(yè)管理者的溝通窘境：管理者的“被”團隊
4. 針對不同員工的四種溝通方法
（1）單向指導(dǎo)；
（2）雙向互動；
（3）幫而不卸；
（4）松而不斷；
5. 功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
6. 《走向共和》看溝通過程中的激、殺、獎、赦
7. 正常時期與非常時期通過溝通激勵部屬的三種經(jīng)典方法
五、談判是一種感受
1. 談判的本質(zhì)
視頻：靈魂砍價
2. 談判溝通的開進關(guān)
練習(xí)：談判腳本模擬
第三部分：器——高效執(zhí)行
一、高效執(zhí)行的核心
1. 我愿意：自主自愿意識
2. 我享受：增強體驗感
二、如何使一線普通員工高效執(zhí)行
1. 語言喚醒的技巧
2. 一線員工高效執(zhí)行的服從開關(guān)
三、如何使優(yōu)秀員工高效執(zhí)行
1. 示弱的方法論
2. 管理者自我修煉的威力
四、如何使超級員工高效執(zhí)行
1. 理性的管理策略
2. 學(xué)習(xí)力的核心力量

 

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