工程項目溝通實務(wù)

  培訓(xùn)講師：胡定成

講師背景：
資質(zhì)背景】?畢業(yè)于加拿大麥吉爾大學(xué)(McGilluniversity)，擁有工學(xué)碩士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位?天津大學(xué)MBA業(yè)界導(dǎo)師?中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）客座教授?美國項目管理學(xué)會認(rèn)證項目經(jīng)理(PMP)?英國特許建造學(xué)會會員(MCIOB)、C 詳細(xì)>>

胡定成
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工程項目溝通實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

工程項目溝通實務(wù)

工程項目溝通實務(wù)
課 程 大 綱

課程背景
溝通是商業(yè)活動中最常見的活動之一，更是管理者必備的一項底層能力。溝通的基本功能是傳遞信息、看法和情緒。溝通的更重要的功能是通過影響他人、改善關(guān)系來實現(xiàn)雙贏的合作，達(dá)成項目的目標(biāo)。低效或失敗的溝通會導(dǎo)致情緒的低迷、合作的落空、關(guān)系的惡化和項目的失敗、。
高效的溝通可以幫助實現(xiàn)卓越的績效、積極的情緒和穩(wěn)固的合作關(guān)系。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握項目溝通基本原理和原則，以及項目溝通的分析和計劃。
掌握項目的典型場景下口頭溝通和書面溝通的實務(wù)方法。
掌握工程項目談判的核心策略和實務(wù)技巧。
通過研討和演練，提升項目溝通的效能。
課程對象
公司管理團(tuán)隊成員人員、項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊成員、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、合同經(jīng)理、采購經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、工程管理人員等。
實施安排
1天，共6小時。 課堂上學(xué)員分成小組，以便進(jìn)行研討和演練。
課程大綱
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開場與破冰
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1
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為什么項目管理者必須善溝通？
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1.1
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溝通的基本模型
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1.2
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溝通效果的“四個層次”
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1.3
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溝通的“黃金法則” 和“白金法則”
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1.4
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溝通在項目管理中的價值
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工程項目溝通的策略和計劃
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2.1
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工程項目干系人（相關(guān)方）分析
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2.2
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和不同干系人溝通的基本策略
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2.2.1
如何與政府部門溝通？
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2.2.2
如何與業(yè)主溝通？
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2.2.3
如何與協(xié)作單位溝通？
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2.2.4
如何與分包商溝通？
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2.3
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項目溝通計劃
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工程項目溝通實務(wù)
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3.1
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結(jié)構(gòu)化溝通─金字塔原理
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3.2
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口頭溝通實務(wù)
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3.2.1
如何做好陳述演示？
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3.2.2
如何做好即興講話？
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3.2.3
如何開好一次會議？
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3.3
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書面溝通實務(wù)
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3.3.1
如何寫好一封電子郵件？
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3.3.2
如何寫好項目定期報告？
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3.3.3
如何寫好一封索賠函？
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4
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工程項目談判
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4.1
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談判的核心概念和基本模型
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4.2
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談判的核心策略
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4.3
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工程項目談判實務(wù)
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4.4
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工程項目談判實用技巧
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5
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如何提升溝通效能？
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5.1
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如何說別人才愛聽？
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5.2
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如何聽別人才愛說？
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5.3
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如何提問？
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5.4
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如何掌控情緒？
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5.5
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如何解決沖突？
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5.6
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如何建立和加深關(guān)系？
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5.7
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如何提升影響力？
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回顧與總結(jié)

 

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