《組織績效系統(tǒng)改進》

《績效改進》及實戰(zhàn)特訓營

【特別提示】

1. 目標難以達成、計劃形同虛設、組織績效瓶頸無法突破是企業(yè)的普遍存在的問題

2. 問題的根源在于目標制定不科學、資源配置和協(xié)調、行動計劃不支撐；企業(yè)缺乏系統(tǒng)思考

3. 企業(yè)的健康發(fā)展需要系統(tǒng)的管理技術的支撐，績效改進技術能夠有效解決企業(yè)面臨的問題

【培訓目標】

1. 顛覆認知：根本轉變管理者對企業(yè)健康運營與持續(xù)發(fā)展的認知

2. 掌握技術：幫助學員快速掌握并運用績效改進技術與工具

3. 達成共識：幫助學員達成組織愿景目標共識與行動計劃共識

4. 找準問題：找準組織愿景目標達成的的關鍵問題與障礙

5. 問題解決：有效解決組織目標達成的實戰(zhàn)難題

6. 生成成果：現場生成共識的組織目標、關鍵問題庫、問題解決方案、行動計劃等成果

7. 快速轉換：把現場形成的成果快速轉換成企業(yè)的效益

【培訓對象】

1. 企業(yè)中高層管理團隊

2. 企業(yè)基層管理骨干

【培訓模式】

1. 從實操演練到現場成果：實戰(zhàn)理論講授＋實戰(zhàn)案例剖析＋實戰(zhàn)研討演練＋實際問題解決＋現場生成成果＋重要課題轉換

2. 從課題轉換到持續(xù)輔導（時間另行安排，費用另計）：建立課題庫＋創(chuàng)建課題改進組＋持續(xù)跟蹤輔導

【培訓特色】

三“從” 四“得”兩“快”

1. 從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)實用）

2. 課程內容學員聽得懂、記得住、練得會、用得了（深入淺出）

3. 課程內容落地快、實際效益轉換快（產出效益）

【培訓課時】

1. 三天兩晚或四天（系統(tǒng)實戰(zhàn)版）：系統(tǒng)實戰(zhàn)講授＋系統(tǒng)實戰(zhàn)演練＋系統(tǒng)關鍵成果＋系統(tǒng)課題轉換

2. 兩天兩晚或三天（壓縮實戰(zhàn)版）：壓縮實戰(zhàn)講授＋壓縮實戰(zhàn)演練＋少量關鍵成果

3. 兩                 天（濃縮講授版）：濃縮實戰(zhàn)講授＋濃縮的實戰(zhàn)演練＋微量關鍵成果

說明：白天的課時安排：6小時/天；晚上的課時安排：2.5小時/晚

【培訓要求】

1. 學員以小組為單位展開項目培訓與實戰(zhàn)研討演練效果為最佳

2. 每個小組人員數量8－12人為最佳

3. 高層管理人員形成一個獨立小組為最佳

4. 其他小組人員由來自一個部門或者職能相近的部門管理人員構成為最佳

5. 每個小組配備能夠熟練操作辦公軟件的人員一名及筆記本電腦一臺效果最佳

6. 所有參訓人員全程參加效果最佳

【培訓教具】

1. 紙張：A1大白紙（每個小組每天用量4張）及A4紙兩包

2. 筆：紅、藍兩色白板筆（每個小組6支）及圓珠筆若干支

3. 方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個小組2袋）

4. 膠泥：辦公橡皮泥膠（每個小組1包）

5. 條幅：懸掛印有培訓主題的條幅

6. 三角桌牌：印有學員名字的桌牌

7. 其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板筆（兩色各3支）

【培訓大綱】

《績效改進》及實戰(zhàn)特訓營   

三天兩晚或四天——系統(tǒng)實戰(zhàn)版

模塊一     組織愿景與目標難以達成的根本原因

課程講授要點

實戰(zhàn)演練與講師輔導

引導案例

1. 企業(yè)組織面臨的普遍困境

a) 組織預訂目標總是落空

b) 目標計劃體系形同虛設

c) 組織績效瓶頸難以突破

2. 組織健康持續(xù)成長的奧秘

a) 組織成長的障礙

b) 組織管理的層級

c) 管理的關鍵任務

3. 企業(yè)領導人未來發(fā)展方向

a) 成人的經驗學習圈

b) 成熟經理人的表現

c) 從培訓到績效改進

4. 組織目標落空的根本原因

a) 目標制定無依據

b) 目標障礙不清楚

c) 問題界定不共識

d) 計劃制定胡差事

e) 難題解決缺方案

f) 具體執(zhí)行一鍋粥

5. 績效瓶頸突破需要技術支撐

a) 什么是績效改進技術

b) 績效改進技術的起源

c) 績效改進的十大原則

d) 績效改進的中國實踐

e) GPS-IE模型形成過程

f) 建立共識的愿景目標

g) 區(qū)分癥狀、原因、問題

h) 問題解決的四大前提

i) 改進模型與實戰(zhàn)地圖

6. 高效研討會議的工具與規(guī)則

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

實戰(zhàn)演練與現場輔導：

1. 為什么組織的愿景目標總是落空？

2. 組織績效瓶頸形成的根本原因是什么 ？

3. 組織需要的領導人是怎樣的

4. 把別人的問題轉換成自己的問題

5. 把演繹的問題轉換成事實的描述

現場成果：

1. 無

課題轉換：

2. 無

模塊二     正確制定組織目標鎖定關鍵要素

課程講授要點

實戰(zhàn)演練與講師輔導

引導案例

1. 調研分析是組織決策的基礎

a) 目標制定從紙上談兵開始

b) 理性運營與組織作戰(zhàn)地圖

c) SWOT分析與組織決策

2. 建立共同的組織愿景與目標

a) 組織愿景實實在在的影響著企業(yè)

b) 企業(yè)領導者必須回答的十個問題

c) 愿景共識是目標達成的重要保證

d) 把組織愿景轉換成組織愿景目標

e) 基于調研分析基礎的目標共識

3. 鎖定目標達成的關鍵要素

a) 個人愿景與組織愿景共識

b) 組織的價值鏈梳理與分析

c) 組織價值公式梳理與分析

d) 愿景目標與關鍵成功要素

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

實戰(zhàn)演練與現場輔導：

1. 運用SWOT分析工具形成科學的組織運營策略

2. 澄清并共識組織的愿景與愿景目標

3. 組織的價值鏈與價值公式的梳理分析

4. 組織愿景目標達成的關鍵要素分析

現場成果：

1. SWOT的分項清單

2. 組織運營策略決策成果

3. 共識的組織愿景目標

4. 組織的價值鏈與價值公式

5. 組織愿景目標達成的關鍵成功要素

課題轉換：

1. 無

模塊三    準確界定問題聚焦績效改進的關鍵問題

課程講授要點

實戰(zhàn)演練與講師輔導

引導案例

1. 關鍵成功要素與核心問題界定

a) 為什么企業(yè)總是問題成堆

b) 界定問題比解決問題更重要

c) 準確界定問題的方法與工具

d) 一二三級問題的定義與描述

2. 準確聚焦目標達成的關鍵問題

a) 不能聚焦就無法解決問題

b) 聚焦問題的難點是什么

c) 為什么必須進行二轉三

d) 問題聚焦的關鍵工具運用

e) 三輪矩陣工具的實際運用

f) 從名詞分類到動作的分解

g) 數據驗證與關鍵指標提取

3. 建立系統(tǒng)的一二三級問題庫

a) 一級問題庫

b) 二級問題庫

c) 三級問題庫

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

實戰(zhàn)演練與現場輔導：

1. 組織中的問題為什么此起彼伏、沒完沒了

2. 組織愿景目標達成的關鍵成功要素與指標分析

3. 運用問題界定工具清晰界定組織的核心問題

4. 運用問題聚焦工具對組織1－2個核心問題進行關鍵問題聚焦與提取

現場成果：

1. 組織目標達成的關鍵成功要素與關鍵指標

2. 組織的一級、二級問題庫

3. 1－2個二級問題轉換出的關鍵三級問題庫

課題轉換：

1. 把其他二級問題轉換成三級問題并形成關鍵三級問題庫

2. 明確課題轉換的責任人、督導人、起始時間、結束時間、輸出成果

模塊四    績效改進技術幫助組織目標愿景達成

課程講授要點

實戰(zhàn)演練與講師輔導

引導案例

1. 績效瓶頸產生的根本原因

a) 管理者的管理角色錯位

b) 計劃無法支撐組織目標

c) 計劃缺失與計劃總變化

d) 計劃執(zhí)行過程缺少跟蹤

e) 方案錯誤或資源不匹配

2. 關鍵問題解決的團隊與程序

a) 績效改進團隊角色與標準

b) 關鍵問題解決團隊的搭建

c) 關鍵問題解決程序的編制

3. 如何確定最佳問題解決策略

a) 策略方案原圖的方法與工具

b) 策略決策與資源配置的關系

c) 策略決策的價值導向分析

d) 策略方案的評估方法與工具

e) 策略方案決策的方法與工具

4. 從策略方案到行動計劃轉換

a) 為什么計劃總是沒有變化快

b) 怎樣的計劃才是有效的計劃

c) 解決方案轉換成明確的動作

d) 明確動作的責任人與督導人

e) 計劃的關鍵節(jié)點與輸出成果

5. 突破績效瓶頸達成組織目標

a) 督導推進與輔導改進方法

b) 行動計劃的持續(xù)跟蹤管理

c) 行動計劃的關鍵節(jié)點把控

d) 行動計劃的輸出成果評估

e) 績效改進行為與流程評估

f) 關鍵問題解決的結果評估

g) 問題解決成果標準化管理

h) 成功案例編寫與成果分享

實戰(zhàn)研討演練與點評及課程重點回顧

實戰(zhàn)演練與現場輔導：

1. 為什么實際工作中總會出現計劃沒有變化快

2. 選擇1－2個關鍵問題（實際工作中的難題），運用高效研討的工具，產生出至少5個以上的解決策略方案

3. 分析解決方案需要的相關資源與預算，運用策略決策工具進行方案評估與方案決策

4. 對1－2個決策后的解決方案運用動作轉換工具進行完整的動作轉換

5. 把1－2個問題解決方案的關鍵動作轉換成可以有效跟蹤與執(zhí)行的行動計劃

6. 明確行動計劃的責任人、關鍵節(jié)點、關鍵輸出成果

現場成果：

1. 1－2個關鍵問題的5個以上的解決方案

2. 1－2個關鍵問題解決方案的評估與決策結果

3. 1－2個關鍵問題解決方案實施的行動計劃表

課題轉換：

1. 把其他關鍵問題的解決方案、方案決策、行動計劃轉換成課題

2. 明確課題轉換的責任人、督導人、起始時間、結束時間、輸出成果

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