騰訊明星課-《問題分析與解決-思考更全面、執(zhí)行更有效》課程大綱
騰訊明星課-《問題分析與解決-思考更全面、執(zhí)行更有效》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
騰訊明星課-《問題分析與解決-思考更全面、執(zhí)行更有效》課程大綱
《問題分析與解決》
—— 思考更全面、執(zhí)行更有效 ——
陸河
課程背景：
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)的過程中，會不斷的遇到問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等； 工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度： 管理者面對問題，是積極應(yīng)對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達(dá)到短時間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢？ 管理者在面對下屬問題的時候，是把答案強(qiáng)加給對方，還是在和對方共同去分析問題，讓對方自己承擔(dān)責(zé)任找到問題呢？ 管理者在進(jìn)行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的“單贏”策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的“雙贏”策略呢。 本課程基于騰訊內(nèi)部開展多年并廣受好評的《問題分析與解決》課程為基礎(chǔ)，融合企業(yè)實際案例，讓學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過程中通過察-學(xué)-習(xí)+變的閉環(huán)邏輯更深刻的了解如何系統(tǒng)化解決問題。課程的內(nèi)容有如下三個基于：1. 基于讓學(xué)員自我探索而不是上級給出答案；2. 基于雙贏思維而不是單贏思維；3. 基于讓員工學(xué)會主動思考，承擔(dān)責(zé)任而不是上級管理者背黑鍋；
課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點(diǎn)收益：1. 建立問題分析與解決的四步法2. 學(xué)會拆解問題及制定具體落地目標(biāo)
建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問題分析與解決策略而非以問題為導(dǎo)向的解決策略4. 能夠正確的區(qū)分問題及其本質(zhì)5. 學(xué)會正確的方法分析問題、提出解決方案
能夠把問題轉(zhuǎn)化成具體行動，系統(tǒng)性的拆分任務(wù)，制定可落地的項目方案
能夠?qū)W會將具體任務(wù)分配到人，幫助組員執(zhí)行落地
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)問題分析與解決方法的員工
授課方式：集中講授、任務(wù)貫穿、小組討論、案例分析、課內(nèi)游戲、視聽案例
第一章：系統(tǒng)思考和體系化金字塔
1、系統(tǒng)思考的定義
2、“系統(tǒng)”的五要素
3、體系化思考金字塔
第二章：問題分析與解決
問題描述和目標(biāo)定義——問題清晰，目標(biāo)正確
課程案例：杰斐遜紀(jì)念堂遇到問題
問題VS難題
問題3種類別
課堂練習(xí)：分辨三種類型的問題
課堂練習(xí)：研發(fā)中心的一幕
問題定義和描述：4W2H & 四要素
目標(biāo)管理原則-SMART法則
課程練習(xí)：根據(jù)SMART原則制定解決問題的目標(biāo)
問題分析——分類清楚，思考全面
目標(biāo)與手段：黃金圈法則
目標(biāo)原因探尋：5WHY分析法
結(jié)構(gòu)化分析：MECE原則
課堂練習(xí)：運(yùn)用MECE原則對問題進(jìn)行分析
分析維度&魚骨圖
課堂練習(xí)：基于MECE原則，對問題原因進(jìn)行分類
方案策劃&決策——集思廣益，決策有據(jù)，匯報有理
集思廣益（團(tuán)隊共創(chuàng)）：團(tuán)隊列名、世界咖啡
課程練習(xí)：通過團(tuán)隊列名輸出解決方案
方案有理（個人思考）：舉一反三
課堂練習(xí)：小車過山洞
決策有據(jù)：SWOT決策法 & 迪士尼決策法 & 時間二維矩陣決策法
案例研討：根據(jù)多種決策法對問題方案進(jìn)行討論決策
計劃執(zhí)行——循環(huán)執(zhí)行，改進(jìn)提升
PDCA計劃執(zhí)行循環(huán)
Solution-DO-ToDo落地計劃三部曲
TODO的描述：5W2H
項目方案最終輸出&全天課程復(fù)盤
陸河老師的其它課程
高效工作法——初入職場的必備工作技能課程背景：近幾年來，隨著90-95后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的員工責(zé)任性更強(qiáng)些，他們對社會更關(guān)注。新生代可能對自我，彰顯個性更強(qiáng)些，也有些企業(yè)認(rèn)為95-00后的新生代員工更具有突
講師：陸河詳情
《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
講師：陸河詳情
職場新動力新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/1
講師：陸河詳情
《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
講師：陸河詳情
《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d
講師：陸河詳情
《職場新動力》——職業(yè)化塑造與生涯規(guī)劃課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/
講師：陸河詳情
《職場新動力》——職業(yè)化塑造與生涯規(guī)劃課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認(rèn)為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/
講師：陸河詳情
《團(tuán)隊執(zhí)行力》 02.10
《團(tuán)隊執(zhí)行力——困知勉行、執(zhí)行有力》課程背景：執(zhí)行力，可以說是企業(yè)管理者提起頻率最多的詞匯之一，為何如此？仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)在發(fā)展過程中，制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定了工作開展方案，但在執(zhí)行過程中，與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，最終的結(jié)果，就是導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略未能百分之百實現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此管理者百思不得其解，經(jīng)過反復(fù)研究發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)執(zhí)行力出現(xiàn)了問題。很多管理者
講師：陸河詳情
5星好評-《高效能人士的時間管理》課程大綱 02.10
《高效能人士的時間管理》課程背景：當(dāng)今社會，隨著工作節(jié)奏越來越快，工作壓力越來越大，很多人每天工作都存在很多的困惑：為什么每天的工作怎么都忙不完；為什么付出努力很多，但始終無法提高工作效率；為什么一起進(jìn)公司的同事，工作完成的越來越快；為什么下班后還總是帶著工作回家繼續(xù)完成；為什么陪伴家人的時間越來越少；……………………只有學(xué)會高效的時間管理技巧，才能逐步解決
講師：陸河詳情
騰訊明星課程-《高情商管理》 02.10
騰訊明星課程《高情商管理》陸河課程背景：世界情商之父，美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼提出過一個著名的理論：一個人的成功遵守20/80原則，即20取決于智商，80由其他因素決定，其中重要的便是是情商。智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，世界觀，價值觀，耐心，信心，毅力，以及情緒和情感。而這些品質(zhì)無論是在工作中，還是日常生活
講師：陸河詳情
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21193
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政專員崗位職責(zé) 19072
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16262
- 5員工守則 15485
- 6軟件驗收報告 15420
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15140
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14578
- 9文件簽收單 14238