汽車經(jīng)銷商線上/線下集客技巧

  培訓講師：蔣梓盈

講師背景：
蔣梓盈老師蔣梓盈，27年汽車行業(yè)經(jīng)營管理、傳播、培訓、咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)任中國汽車產業(yè)發(fā)展研究中心主任、汽車智能與車聯(lián)網(wǎng)研究中心副主任、北京盛世友仁教育科技有限公司總經(jīng)理。曾任北京交通大學經(jīng)濟管理學院EMBA中心主任、易車傳媒副總，管理過奧迪、江 詳細>>

蔣梓盈
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汽車經(jīng)銷商線上/線下集客技巧詳細內容

汽車經(jīng)銷商線上/線下集客技巧

課程目的：

?提升汽車經(jīng)銷商集客意識和集客能力 

?提升汽車經(jīng)銷商市場推廣人員線上集客及推廣能力 

?建立汽車經(jīng)銷商銷售人員線下集客意識，提升線下集客能力

課程綱要：

一、某品牌汽車目標用戶定位及行為分析

  1. 某品牌汽車乘用類用戶定位及行為特點

  2. 某品牌汽車貨用類用戶定位及行為特點

  3. 客戶不同場景化作業(yè)下的需求及關注點 

二、經(jīng)銷商線上集客及推廣

  1. 經(jīng)銷商線上推廣集客方式 

  2. 經(jīng)銷商集采平臺推廣及集客技巧

  3. 經(jīng)銷商微信公眾號推廣及集客技巧

  4. 經(jīng)銷商微信群推廣及集客技巧

  5. 經(jīng)銷商微信朋友圈推廣及集客技巧

  6. 經(jīng)銷商視頻推廣及集客技巧

三、汽車經(jīng)銷商線上集客及推廣

  1. 汽車經(jīng)銷商展廳以集客為目的的場景化布局

  2. 汽車經(jīng)銷商線下集客方式

  3. 汽車經(jīng)銷商展廳集客

  4. 汽車經(jīng)銷商市場活動集客

  5. 汽車經(jīng)銷商行銷業(yè)務集客

  6. 與異業(yè)聯(lián)盟合作進行有針對性的集客

  7. 保險、上牌數(shù)據(jù)集客

  8. 檢測場、駕校集客

  9. 修理廠、改裝廠集客

 

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了解網(wǎng)絡客戶的特征是為了更好的分析客戶，并根據(jù)客戶購車信息的收集與分析，將客戶按照H、A、B、C等級別分類可以更好的進行工作計劃的制定與管理，網(wǎng)絡客戶呼入呼出技巧的強化能夠確保DCC銷售目標的基礎梳理在IDCC運營中的各核心KPI的作用與數(shù)值變化后的顯像；如何在正常的運營中管理核心KPI的方法；

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了解二網(wǎng)經(jīng)理需要具備的溝通能力、分析能力、統(tǒng)籌能力、組織能力、策劃能力等，對各個能力進行分析的同時與實際工作進行組合通過分享案例明確二網(wǎng)經(jīng)理的工作就是幫助公司發(fā)現(xiàn)好的渠道并且培育二網(wǎng)的工作目的了解選網(wǎng)的三要素，并且能夠通過對三要素的分析與信息收集知道如何選網(wǎng)掌握四種二網(wǎng)的經(jīng)營方法，并能夠根據(jù)不同的市場情況進行自我經(jīng)營方法的選擇通過案例分享后掌握二網(wǎng)合作伙伴能

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只有精準的分析客戶能可以讓市場營銷順利的執(zhí)行應做出什么樣的差異化營銷，才能夠彰顯獨特品牌優(yōu)勢本培訓將分步驟對新車上市活動進行剖析，使參訓學員能夠對“新車上市活動”形成清晰地認知，并掌握相關方法和技巧，并有效的運用到工作中通過培訓將分種類分階段的將車展活動進行說明，使參訓學員能夠對“車展”這一常見的營銷活動有著全面的認知，并能運用相應的技能，并有效地提升車展的

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明確客服部門組織架構及崗位責任通過對銷售流程的執(zhí)行要點、服務流程執(zhí)行要點以及市場活動實施要點的簡述，使學員能夠掌握客戶滿意度目標，并且能掌握客戶滿意度評估的方式方法通過培訓使學員理解客戶關系管理的重要性，掌握客戶檔案管理的方法，奠定專營店客戶關系管理的基礎

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了解銷售經(jīng)理的崗位職責與考核指標，讓銷售經(jīng)理知道工作的基本內容了解汽車展廳5S管理的內容和5S對銷售工作的重要性掌握銷售流程及銷售核心管控要點掌握銷售線索管理的重要性以及管理標準方法掌握晨夕會會議管理，了解周、月、年例會的重要性有時候在團隊管理時用氛圍管人比用制度管人更輕松，這也是部門管理能力提升的重要標志

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規(guī)范總經(jīng)理的工作內容，讓總經(jīng)理忙有所指通過對“受益力”、“活動力”、“生產力”、“安定力”、“成長力”五力經(jīng)營指標詳解與分析，掌握店面經(jīng)營狀態(tài)，并制定方案掌握當下營銷的重要手段：DCC營銷，是總經(jīng)理的必修課通過對意向客戶管控、保有客戶滿意度、管內客戶忠誠度的管理，提升客戶總量了解常見財務指標的含義，掌握計算方法，合理指定經(jīng)營計劃和方向通過財務指標分析經(jīng)營問題

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課程介紹：1、營銷一線崗位人員角色轉變及關鍵能力要素2、區(qū)域市場分析模型、方法和技巧3、營銷策略制定流程及關鍵要素4、營銷策略制定模型、方法實踐演練學員收益：1、改變學員傳統(tǒng)思維模式，打破思維固定模式2、學會運用思維工具進行市場分析3、建立科學的市場分析框架，并形成思維“習慣”，快速分析陌生市場，識別市場機會，整合資源形成競爭壁壘4、利用科學的模型，理性分析

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課程目的：提升汽車服務經(jīng)理危機公關處理能力培訓對象：廠家服務經(jīng)理（并使其具備輔導服務站人員如何預防與應對）培訓課時：6h培訓方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學、課堂討論課程綱要第一部分移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶體驗管理1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費理念及消費習慣2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代售后服務客戶消費體驗關注點1)服務質量2)服務體驗3)情感體驗4)維修質量5)相應速度6)維

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