如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

培訓(xùn)講師：南勇

培訓(xùn)時(shí)間：1天

【課程背景】：

想法很豐滿，執(zhí)行很骨感。

如果說"執(zhí)行力"是困擾所有團(tuán)隊(duì)的頭號(hào)難題，相信沒有人會(huì)提反對(duì)意見。

其實(shí)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)真的不是什么難事，每一個(gè)人都可以異常輕松地想出無數(shù)個(gè)好點(diǎn)子。但問題是，你的點(diǎn)子再好，如果不能"落地"，即得到很好的執(zhí)行，也只能是一紙空談。

為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔。長期以來，為了解決執(zhí)行力問題，團(tuán)隊(duì)管理者可謂煞費(fèi)苦心、嘔心瀝血。他們想出種種辦法來提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，但基本思路卻只有一條，那就是"軟硬兼施"---通過嚴(yán)格的制度管理對(duì)成員的執(zhí)行力表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，試圖以此"倒逼"成員進(jìn)行自我管控與自我提升，將成員在執(zhí)行力方面的潛力最大化地激發(fā)出來。但這么做的效果則顯然是令人失望的：無數(shù)團(tuán)隊(duì)管理者懊喪地發(fā)現(xiàn)，無論他們?nèi)绾诬浤ビ才荨⒍魍⑹?，他們的團(tuán)隊(duì)成員就是不買賬，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是提高不了。無奈之下，這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只好搖搖頭，一句話為"執(zhí)行力低下"的現(xiàn)狀定性：哎，還是人的素質(zhì)不行?。?/p>

坦率地說，這種"恩威并施"的管理思路本身并沒有什么問題，但關(guān)鍵在于它只能成為"選項(xiàng)之一"而不能變成"唯一選項(xiàng)"。道理很簡單，這一思路的本質(zhì)是對(duì)人性的懷疑，即不相信團(tuán)隊(duì)成員希望自己能擁有良好的執(zhí)行力，所以只有通過外部力量迫使他們做到這一點(diǎn)。而這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。事實(shí)的真相是：對(duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來說，渴望擁有"強(qiáng)大的執(zhí)行力"幾乎是一種本能。這一點(diǎn)用不著任何人說教。所以問題的關(guān)鍵不在于團(tuán)隊(duì)成員是否具有大幅提升執(zhí)行力的動(dòng)機(jī)，而在于"如何做到這一點(diǎn)。"所以說這不是一個(gè)"意愿"問題，甚至不是一個(gè)"素質(zhì)"問題，而是一個(gè)不折不扣的"方法"問題。而既然執(zhí)行力的問題歸根結(jié)底是一個(gè)"方法"問題，那么解決這一問題最有效、最本質(zhì)的途徑只能是兩個(gè)字：教育。也就是說，只有通過教育，才能讓團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)掌握提升執(zhí)行力的方法，而只要掌握了這樣的方法，那么，這個(gè)世界上將不會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員吝于付出巨大的努力去擁抱更高、更強(qiáng)大的執(zhí)行力，也不會(huì)再有一個(gè)成員會(huì)耽于自己的惰性而不去提高自己的執(zhí)行力。與此同時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，只有積極參與過程管理，才能讓教育的效果最大化。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，歸根結(jié)底要從過程中培養(yǎng)，在過程中獲得。

明白了這一點(diǎn)，我們將海闊天空。

本課程就是從這樣的立意出發(fā)，深刻地剖析執(zhí)行力的本質(zhì)元素，讓學(xué)員們真正認(rèn)識(shí)到只有"教育"和"過程管理"是獲得高品質(zhì)且可持續(xù)的執(zhí)行力的唯一王道。與此同時(shí)，本課程大膽嘗試從不同的角度觀察事物，通過大量鮮活生動(dòng)的案例向?qū)W員們講解有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原則與技巧，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中領(lǐng)悟執(zhí)行力的真諦，切實(shí)提高學(xué)員們?cè)趫F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面的實(shí)操能力。

【課程收益】：

1、了解執(zhí)行力的概念，解構(gòu)"高效執(zhí)行力"的核心元素；

2、徹底了解"教育"與"過程管理"對(duì)于高效執(zhí)行力的重大意義；

3、掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原則和技巧。

【授課方式】：內(nèi)容講述、案例分析、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

【培訓(xùn)提綱】：

第一講："高績效執(zhí)行力"的概念解構(gòu)

一、執(zhí)行力的概念。

1、必須要有一個(gè)目標(biāo)（任務(wù)）。

2、必須要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)（任務(wù)）。

3、必須要具備實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)（任務(wù)）的方法與資源。

二、高績效執(zhí)行力的基本元素。

5W2H原理：

1、What---辦什么？

2、Why---為什么要辦？

3、Who---誰來辦？

4、When---什么時(shí)候辦？

5、Where---在哪里辦？

6、How---怎么辦？

7、Howmuch---辦多少（辦到什么程度）？需要什么（多少）資源？如何得到這些資源？

三、要結(jié)果、不要過程---高績效執(zhí)行力的誤區(qū)：

1、過程是結(jié)果之母。

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的"漏斗效應(yīng)"。

（1）漏斗與素質(zhì)的關(guān)系；過程與素質(zhì)的關(guān)系；漏斗與過程的關(guān)系。

（2）良好的"過程管理"是提升素質(zhì)的唯一途徑，這是一個(gè)"育人"的過程，也是一個(gè)減少"漏斗效應(yīng)"的過程。

3、對(duì)過程的"監(jiān)督"不等于對(duì)過程的"參與"。

PDCA管理法的利與弊---監(jiān)督而不是參與過程。

4、對(duì)過程的"參與"不等于對(duì)過程的"指導(dǎo)"。

能"指導(dǎo)"固然好，即便"指導(dǎo)"不了，只要全身心地"參與"也可以達(dá)到極好的管控過程和育人的效果。

第二講：實(shí)現(xiàn)高績效執(zhí)行力的原則與技巧

一、"句號(hào)式管理"與"逗號(hào)式管理"。

1、"雙手抓沙"與"沙灘上建房子"。

2、培養(yǎng)正確"得失觀"。

為了完美地畫一個(gè)句號(hào)，寧可把其他事情耽誤了也在所不惜。

二、"出主意"與"用干部"。

兵不善戰(zhàn)乃為官者之過。

三、公司里的"游擊戰(zhàn)法"。

1、"騰籠換鳥"、"陣地戰(zhàn)"的非現(xiàn)實(shí)性；"游擊戰(zhàn)"的現(xiàn)實(shí)性與迫切性。

2、老板不理解，怎么辦？

（1）嘗試溝通。

（2）先斬后奏。

將在外，君命有所不受。

（3）"數(shù)碼相機(jī)誕生"的案例分析。

3、兄弟部門不配合，怎么辦？

（1）嘗試溝通。

（2）尋找共同利益。

（3）從"軟柿子"著手，先易后難。

4、員工不聽話，怎么辦？

（1）尋找共同利益。

（2）施以小恩惠。

蔣介石的案例。

（3）打蛇打七寸、擒賊先擒王。

離間、分化員工中的反對(duì)派勢力。

（4）尋找盟友、各個(gè)擊破。

天下沒有一塊不存在裂紋的巖石。

5、沒有資源、沒有錢，怎么辦？

（1）自力更生、豐衣足食---"智慧"是最大的資源。

（2）唐山豐田經(jīng)銷店總務(wù)室的案例分析。

（3）量力而行。

要點(diǎn)一：能做多少做多少，總之"做"比"不做"強(qiáng)；

要點(diǎn)二：通過不斷的作為以及不斷的成果展示為自己爭取新的盟友與資源。

6、哪些時(shí)間是可以"浪費(fèi)"的？

（1）等待時(shí)機(jī)的時(shí)間。

（2）爭取共識(shí)的時(shí)間。

（3）培養(yǎng)人的時(shí)間。

（4）"遵義會(huì)議"之前的毛澤東。

（5）"文革"中、"改革開放"前的鄧小平。

（6）"雞毛蒜皮"往往是天大的"正經(jīng)事"。

擺正心態(tài)，克服焦躁心理。

（7）唐山豐田經(jīng)銷店裝具部的案例分析。

四、不積跬步無以至千里---"0"與"1"的區(qū)別。

"要不就不做，做就做到最好！"是一個(gè)正確的思維方式嗎？

五、不要越級(jí)管理。

不做"累死自己、閑死別人"的傻領(lǐng)導(dǎo)；

要做"累死別人、閑死自己"的精領(lǐng)導(dǎo)。

六、"出"主意與"拿"主意的區(qū)別。

1、"出"主意是打雜、是幫忙；"拿"主意是越俎代庖、是添亂。

2、真正的好領(lǐng)導(dǎo)不是用來"發(fā)號(hào)施令"的，而是用來"打雜"的。

七、會(huì)開會(huì)。

1、開會(huì)時(shí)機(jī)的選擇。

（1）上班前。

（2）上班中。

2、開會(huì)方式的選擇。

（1）開大會(huì)還是開小會(huì)。

（2）誰參加。

（3）站著開還是坐著開。

（4）在哪兒開。

3、開會(huì)的技巧。

（1）"階段式開會(huì)法"。

巧用"白板"。日企的經(jīng)驗(yàn)。

（2）不開"沒準(zhǔn)備"的會(huì)。

（3）盡量安插"小組討論"環(huán)節(jié)。

（4）一定要有會(huì)后的PDCA追蹤環(huán)節(jié)。

八、"人盯人"、"全程盯"。

1、不把責(zé)任推給"素質(zhì)"。

2、學(xué)會(huì)擱置"人"、擱置"問題"。

一個(gè)人一個(gè)人地解決；一個(gè)問題一個(gè)問題地解決。

3、"人盯人"、"全程盯"。

"空閑"的重要性與必要性。

4、只有不斷地"畫句號(hào)"、"做減法"才是解決問題的唯一途徑。

九、組織架構(gòu)的保證。

1、成立專門的"執(zhí)行部"。

（1）執(zhí)行部與"行政部"、"總務(wù)部"的區(qū)別。

（2）不被事務(wù)性瑣事牽絆，專職負(fù)責(zé)所有既定項(xiàng)目的"執(zhí)行"事宜。

2、成立直接對(duì)總經(jīng)理（董事長）負(fù)責(zé)的"執(zhí)行委員會(huì)"。

（1）每個(gè)職能部門均設(shè)兩到三個(gè)執(zhí)行委員崗位（可兼職）。

如企業(yè)內(nèi)部設(shè)有"政治部"體系，則由各部門"政委"兼任此職務(wù)。

（2）執(zhí)行委員由總經(jīng)理（董事長）親自挑選，專門負(fù)責(zé)既定政策的執(zhí)行、落地事宜。

（3）專設(shè)"執(zhí)行委員總經(jīng)理（董事長）特別獎(jiǎng)金"予以激勵(lì)。

第三講：互動(dòng)與答疑

一、老師提問時(shí)間。

1、如果十分是滿分，你為你所在（或你所領(lǐng)導(dǎo)）的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力現(xiàn)狀打幾分？

2、如果你滿意，或比較滿意你所在（或你所領(lǐng)導(dǎo)）的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力現(xiàn)狀，那么，你認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)的哪些方面做得比較好，讓你感到滿意？

3、如果你不滿意你所在（或你所領(lǐng)導(dǎo)）的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力現(xiàn)狀，那么，你認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)中存在的哪些問題讓你產(chǎn)生了這樣的不滿？

4、如果你是一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)回答下面的問題：

假設(shè)A員工是一個(gè)喜歡發(fā)牢騷、不容易管控，但執(zhí)行力較強(qiáng)的員工；而B員工是一個(gè)不喜歡發(fā)牢騷、比較容易管控，但執(zhí)行力較差的員工，那么你認(rèn)為他們中的哪一位是好員工？

5、無論你的答案是"A員工"還是"B員工"，都請(qǐng)回答下面的問題：

你認(rèn)為對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員而言，當(dāng)"能力"與"服從"（或"管控"）這兩個(gè)元素不能相一致時(shí)，它們中的哪一個(gè)更為重要？

（1）注解：可以用馬謖、魏延之于劉備、孔明；王柳恩怨的案例予以解讀。

（2）"強(qiáng)大的人格魅力"、"信任"及"以民治民"是最好的管控工具。

（3）對(duì)于個(gè)別極端分子，要堅(jiān)決清除、以絕后患。

6、假設(shè)你是一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)回答下面的問題：

（1）無論你的部下是否出色地完成了任務(wù)，你是否會(huì)關(guān)注他完成任務(wù)的方式和過程？

A：會(huì)。B：不會(huì)。

（2）具體來說，你會(huì)采取什么樣的方式關(guān)注這樣的過程？

A：事后聽匯報(bào)。B：在下屬執(zhí)行的過程中就已經(jīng)在關(guān)注了。

二、自由提問時(shí)間。

【課程需要用具】：

會(huì)議室適當(dāng)大一些，課桌一張/兩個(gè)無線麥克風(fēng)，音響良好。

投影儀及幕布一套（備選）/白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè)（必選）

學(xué)員胸牌每人一個(gè)，寫上姓名/學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份

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